請(qǐng)問(wèn)哪些因素會(huì)影響wish商鋪的徽章(Merchant Standing)?
wish“店鋪徽章”項(xiàng)目是基于您的店鋪的用戶(hù)體驗(yàn)和政策合規(guī)性方面的表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估的,準(zhǔn)確、及時(shí)地履行訂單,保持良好的用戶(hù)體驗(yàn)、產(chǎn)品評(píng)分、退款率、物流妥投率等,遵守平臺(tái)的相關(guān)物流規(guī)定、產(chǎn)品規(guī)定,那么你的店鋪就有可能獲得等級(jí)排名,甚至是最高的鉑金排名,從而獲得免費(fèi)的高達(dá)500萬(wàn)的產(chǎn)品流量。
哪些因素決定了店鋪排名呢?很難說(shuō)……
但是從目前的店鋪排名數(shù)據(jù)來(lái)看,店鋪評(píng)分、產(chǎn)品評(píng)分、退款表現(xiàn)、物流表現(xiàn)等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的店鋪更有可能獲得更高的店鋪排名。
1、店鋪評(píng)分。數(shù)據(jù)上來(lái)看,目前鉑金店鋪的平均店鋪評(píng)分是4.5分,有排名的店鋪的平均評(píng)分是4.4分,而沒(méi)有排名的店鋪的平均評(píng)分是4.2分。而從整體上看,平臺(tái)前10%的店鋪的評(píng)分是不低于4.5分的,前25%的店鋪的評(píng)分不低于4.4分。
從產(chǎn)品評(píng)分來(lái)看,有排名的店鋪和沒(méi)有排名的店鋪,差異就更大了。鉑金店鋪中的一二星產(chǎn)品的平均占比約在6%左右,有排名的店鋪的低星級(jí)產(chǎn)品的占比也只有7%左右,而對(duì)于沒(méi)有排名的店鋪,一二星產(chǎn)品的平均占比則達(dá)到了近12%。
因此,店鋪評(píng)分較高,一二星產(chǎn)品占比較低的店鋪更有可能獲得排名,也就更有可能得到免費(fèi)的產(chǎn)品流量支持。
2、退款表現(xiàn)
有排名的店鋪在退款率方面的表現(xiàn)也是明顯優(yōu)于沒(méi)有排名的店鋪。有排名店鋪的平均退款率,只有無(wú)排名店鋪的平均退款的一半左右,尤其是鉑金店鋪,平均退款率比其他有排名店鋪的平均退款率還要低1-2個(gè)百分點(diǎn)。
3、物流表現(xiàn)
有排名的店鋪和沒(méi)有排名的店鋪在物流表現(xiàn)方面的差異也很明顯,包括在妥投時(shí)間、延遲發(fā)貨率等關(guān)鍵指標(biāo)上,有排名的店鋪都要優(yōu)于無(wú)排名的店鋪。如,鉑金店鋪90分位的平均妥投時(shí)間約為16天,有排名店鋪的平均妥投時(shí)間不超過(guò)20天,而沒(méi)有排名的店鋪的平均妥投時(shí)間則達(dá)到了21天。