作為shopee賣家如何處理退款退貨請(qǐng)求？

hello，我來了

恰好我有在經(jīng)營(yíng)shopee店鋪，我可以來告速你要如何處理退款退貨請(qǐng)求。

（1）買家點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”前可以在Shopee平臺(tái)就以下情況提出退款退貨請(qǐng)求：

a.買家沒有收到貨物

b.買家收到錯(cuò)誤的產(chǎn)品（錯(cuò)誤的尺碼、顏色、品類）

c.買家收到損壞或有瑕疵的產(chǎn)品

(2)買家發(fā)起申請(qǐng)后，該訂單會(huì)進(jìn)入【Return/Refund】，同時(shí)商家也會(huì)收到郵件提醒，賣家可點(diǎn)擊申請(qǐng)退貨退款訂單的的【Respond】按鈕，進(jìn)入訂單詳情界面查看申請(qǐng)理由；

(3)賣家可以點(diǎn)擊【Refund】給買家退款，也可以選擇【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出爭(zhēng)議，有Shopee介入處理。

*注意：賣家需要在指定時(shí)間完成【Respond】回應(yīng)操作，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同意申請(qǐng)退款給買家。

下面是退貨退款常見流程，你可以看一下哦