亞馬遜產(chǎn)品，得到了一個(gè)一星差評(píng)如何處理？

有幾個(gè)辦法：1，嘗試聯(lián)系留評(píng)人給予補(bǔ)償更改或刪除差評(píng)。2，如果產(chǎn)品符合早期評(píng)論者計(jì)劃，可以使用這個(gè)方法測評(píng)。3，可以聯(lián)系一些代理商測評(píng)。4，如果產(chǎn)品符合vine要求，可以使用vine。

毫無疑問的是，在亞馬遜平臺(tái)上，Review會(huì)直接影響著亞馬遜對賣家賬號(hào)的評(píng)定，影響著你的產(chǎn)品曝光量和流量，從而影響產(chǎn)品的銷量。Review的重要性是不言而喻的，任何一個(gè)想要把自己店鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)的賣家都必須重視Review的問題。一個(gè)好的review能夠?qū)isting的銷量起到很好的推動(dòng)作用，能夠促使銷量上升；而一個(gè)差評(píng)review則會(huì)讓你的listing銷量瞬間跌入谷底。那當(dāng)你listing出現(xiàn)差評(píng)的時(shí)候該怎么補(bǔ)救呢?首先看看自己庫存吧，衡量下貨物的成本，是否有必要在這個(gè)listing上花費(fèi)時(shí)間。因?yàn)檠a(bǔ)救的話，有兩個(gè)成本：時(shí)間精力+測評(píng)成本。先用正規(guī)的思路解決，那就是聯(lián)系賣家，刪除review，新產(chǎn)品訂單也少，自己去排查。同時(shí)也要做二手準(zhǔn)備，去測評(píng)。一般產(chǎn)品需要控制的指標(biāo)是review至少過4星。按照老的review星級(jí)算法1個(gè)一星跟3個(gè)5星得到的平均星級(jí)就是4星。如果想鏈接好看的話，需要5個(gè)好評(píng)弄上去，(1*1+5*4)÷5=4.4，這樣你的review評(píng)分看著就是四顆半的星。當(dāng)然新算法會(huì)算reviewer權(quán)重，不過整體來說也差不多?，F(xiàn)在review嚴(yán)抓，你一星的鏈接肯定幾乎沒有自然單的，如果不講究留評(píng)率，直接出多少單上多少個(gè)評(píng)價(jià)顯然很危險(xiǎn)，所以你要留4個(gè)review，把留評(píng)率控制在10%的話，就需要下40個(gè)測評(píng)單。這40個(gè)測評(píng)單，下單除了要注意留評(píng)率，下單頻率次數(shù)也有講究。如果你隨意一天五個(gè)六個(gè)，明顯就很不正常，要知道你的listing質(zhì)量評(píng)分只有1的時(shí)候，你的曝光和流量都是大大降低的，這個(gè)時(shí)候你的每日銷量還這么多的話，轉(zhuǎn)化是得多嚇人?所以一天一兩個(gè)單就差不多了，安全第一。那這么算來你這40個(gè)單下完，就差不多需要大半個(gè)月，加上留評(píng)時(shí)間大概一周，那就是一個(gè)月。算算這些時(shí)間和成本，值不值得在這個(gè)listing上折騰？還是直接移倉貼標(biāo)重建，一切從頭開始？建議大家新上架的時(shí)候就做好上review的準(zhǔn)備，沒有review和有review的差別大家都懂。做好上評(píng)計(jì)劃，對流量和轉(zhuǎn)化的影響都很正面，而且來了差評(píng)也不會(huì)那么被動(dòng)，有個(gè)緩沖時(shí)間。

先確定是否惡意差評(píng)。是，聯(lián)系亞馬遜。否，思考是否被競品盯上。如果不是被競品盯上：1.聯(lián)系買家修改或刪除2.通過多個(gè)高權(quán)重買家號(hào)留好評(píng)，把差評(píng)排下去；3.通過vote把差評(píng)點(diǎn)下去。這都是亡羊補(bǔ)牢的方法。你應(yīng)該：1.如果差評(píng)是合理的，要改進(jìn)產(chǎn)品方面的問題；2.日常就要維護(hù)和鞏固評(píng)論，不要等出現(xiàn)問題再處理。