亞馬遜封號(hào)后如何進(jìn)行申訴？

1、在你收到你的亞馬遜賬號(hào)被封的郵件后，先查看里面描寫(xiě)賬號(hào)被封的原因是什么，在了解了導(dǎo)致出現(xiàn)該問(wèn)題的根本原因出自哪里后，不要急忙的草擬申訴信，也不要從網(wǎng)上復(fù)制申訴信的模板，而是需要根據(jù)你自己實(shí)際案例中的詳細(xì)情況來(lái)撰寫(xiě)申訴信。因?yàn)閬嗰R遜的相關(guān)團(tuán)隊(duì)不會(huì)想著花時(shí)間去看一篇網(wǎng)上抄來(lái)的申訴信模板，這樣做的結(jié)果也是無(wú)濟(jì)于事，只會(huì)降低你申訴信通過(guò)的可能性。

2、關(guān)于申訴信的結(jié)構(gòu)組成，應(yīng)包括一個(gè)引言、問(wèn)題描述、避免重復(fù)的行動(dòng)步驟和結(jié)束語(yǔ)。首先，應(yīng)該先以真誠(chéng)地態(tài)度承認(rèn)自己所犯的錯(cuò)誤，表達(dá)清楚自己已經(jīng)明白導(dǎo)致賬號(hào)被封的根本原因出自哪里，然后再寫(xiě)出自己詳細(xì)的解決方案，并保證會(huì)通過(guò)怎么樣的方式去避免這種類(lèi)似的錯(cuò)誤再次發(fā)生。在撰寫(xiě)申訴信時(shí)一定要簡(jiǎn)潔明了，不要帶有自己對(duì)亞馬遜平臺(tái)的任何負(fù)面情緒，也不要表達(dá)對(duì)亞馬遜平臺(tái)管理的任何看法。盡量爭(zhēng)取申訴信能一次性通過(guò)。

3、提交申訴信后，記得密切關(guān)注郵箱，亞馬遜相關(guān)團(tuán)隊(duì)一般都會(huì)在12小時(shí)內(nèi)給予你回復(fù)的！希望賣(mài)家在日后的運(yùn)營(yíng)中要多加注意細(xì)節(jié)，避免因失誤而導(dǎo)致賬號(hào)被封。

亞馬遜申訴要點(diǎn)：

1.第一時(shí)間下架侵權(quán)產(chǎn)品不要抱有僥幸心理，并檢測(cè)整個(gè)店鋪是否有類(lèi)似產(chǎn)品全部下架。

2.聯(lián)系郵件中給出的投訴者，承認(rèn)錯(cuò)誤無(wú)心之失，言辭懇求，告知已經(jīng)下架產(chǎn)品承諾不再銷(xiāo)售他們品牌的產(chǎn)品并抄送給亞馬遜notice郵箱。

3.申訴信:

-資料上有進(jìn)貨發(fā)票和其他有效證明可以提交作為輔助

-說(shuō)明已經(jīng)在第一時(shí)間刪除產(chǎn)品并保證不在銷(xiāo)售

-加大產(chǎn)品品牌/專(zhuān)利/真?zhèn)畏矫娴臋z測(cè)100%確定沒(méi)有問(wèn)題才會(huì)上架

-組建專(zhuān)人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)核查產(chǎn)品信息:外觀/品牌/工廠資質(zhì)等

-提供供應(yīng)商的聯(lián)系信息管網(wǎng)等證明有正規(guī)的進(jìn)貨渠道

-保證不再犯錯(cuò)

亞馬遜侵權(quán)申訴信一次性通過(guò)郵件：分析賬戶(hù)具體情況導(dǎo)致問(wèn)題的具體原因很重要??！有的放矢，才能源頭自有活水來(lái)。

亞馬遜本身是鼓勵(lì)大家全球開(kāi)店的。但注冊(cè)賬號(hào)時(shí)，相對(duì)來(lái)說(shuō)審核力度比較大，注冊(cè)流程也更嚴(yán)格。而且隨著大量賣(mài)家的涌入，亞馬遜的管控也更嚴(yán)格，任何一個(gè)小的操作不當(dāng)都有可能導(dǎo)致賬號(hào)被封。

賬號(hào)被封后，一般都會(huì)收到官方一封郵件，告知被封的原因，比如：1、賬號(hào)關(guān)聯(lián)；2、跟賣(mài)侵權(quán)；3、好評(píng)太少，差評(píng)過(guò)多；4、產(chǎn)品缺乏相關(guān)認(rèn)證；5、產(chǎn)品與圖片不符等等。通過(guò)申訴有可能找回賬號(hào)，當(dāng)然也不是所有申訴都能生效的。

那么，如何申訴的？要怎么個(gè)申訴流程？申訴，要至少完成以下幾步：

1、通過(guò)官方郵件了解被封號(hào)的具體原因，是因?yàn)橘~號(hào)表現(xiàn)問(wèn)題還是違反了Amazon政策。

2、查看自己賬號(hào)表現(xiàn)、客戶(hù)評(píng)價(jià)，找出自己具體的賬號(hào)表現(xiàn)情況?；蛘卟榭串a(chǎn)品是否違反了Amazon銷(xiāo)售政策。

3、建立一個(gè)行動(dòng)方案，列出具體步驟。說(shuō)明您已經(jīng)清楚的知道您的問(wèn)題來(lái)自于哪方面，并說(shuō)明您將在實(shí)際操作過(guò)程中如何解決這些問(wèn)題。

4、將申訴郵件發(fā)給Amazon：

1）登陸自己的賣(mài)家賬戶(hù)

2）點(diǎn)擊（Performance Notifications）

3）找到關(guān)于賣(mài)家權(quán)利被撤銷(xiāo)通知，點(diǎn)擊申訴（Appeal Button）

然后，就坐等郵件回復(fù)啦，Amazon會(huì)回復(fù)您新的決定。一般來(lái)說(shuō)亞馬遜會(huì)在收到申訴內(nèi)容48小時(shí)之內(nèi)查看，評(píng)估、決定，然后把最后的結(jié)果發(fā)送給賣(mài)家。