twitter上個人頭像竟會影響訂單能否成交?
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twitter上個人頭像竟會影響訂單能否成交?

陳玉湖 2020-10-21 提問
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關于社交媒體平臺上,個人頭像的如何選擇和設置?

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林曉曼

你的個人頭像竟會影響訂單能否成交?還是存在一定的影響的。

·如果你的頭像中顯示的臉太小,既包含產品又包含本人,那么,放到聊天窗口,這類圖就變得非常小了。

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比如在WhatsApp等即時通訊軟件里,頭像都會呈現在客戶的界面上。如果把圖片等比縮放,導致自己的臉小到看不清的朋友,你想想,客戶和你聊天時是什么感覺?

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·如果是為了不讓自己私生活受到干擾,用加菲貓或海賊王這類照片都可以。

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但一旦涉及到真實交易,選用動漫或者網紅照片是大忌,因為這類照片會讓客戶感覺你不真實。試想,讓客戶和加菲貓或網紅做生意,而且他有一天還可能要把錢打到對方賬戶上,你覺得怎么樣?

可能你會反駁,說動漫不合適,但國外的客戶不用和咱們見面,網紅照片為什么不行?不用見面不代表不可能見面,如果有一天客戶來驗廠,把網紅請過來嗎?這個時候你是解釋不清的。國外對誠信看得極重,一旦客戶發(fā)現你的頭像和真人不符,你們之間進一步合作的可能性就不大了。

·如果你的頭像是生活照。

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這類頭像很容易傳遞溫馨感,但畢竟,在商言商,用生活照做頭像,你就必須承擔“客戶時常質疑你專業(yè)度”的危機。

回答于 2020-10-21
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蔡寒

對于遠在異國他鄉(xiāng)的客戶,第一秒的信任源于你社交媒體平臺的頭像。

但很多外貿人壓根就不在意頭像,個人頭像的設置五花八門、隨心所欲。殊不知,個人頭像其實扮演著很關鍵的角色。

外貿,從本質上來講是“交易”,而“成交”是第一要務,因此我們需要千方百計獲取客戶的“信任”。

要避免設置以下幾種類型:

1.不以正臉示人型

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這類頭像通常比較文藝,因為不展示面部,所以可以用各種東西遮擋,比如相機、墨鏡等。但最大的弊病是,它無法傳遞信任。

人和人合作前需要眼神交流,盯著對方雙眼,面露微笑,卸下防備,表現出最大善意,這樣才能讓人感覺真誠。

假如,你給客戶展示的是后背或遮住臉部的相機,那么他的潛意識是:這個人似乎不值得信任,合作要謹慎。外貿人和國外客戶大多線上溝通,你愿意只留一個背影或者相機在客戶的腦海中嗎?

2.公司產品/logo型

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使用公司產品或logo的人最多,他們認為,這樣能表現專業(yè)度。但有兩個問題:

1.你和客戶沒有眼神交流,無法傳遞信任,這個在前文說過,不再贅述。

2.你的頭像無法讓客戶記住你。

每天,和客戶交流、給客戶報價的人,除了你之外,還有幾百個競爭對手!比如上圖的自拍桿,他們每天都在采購對比,你讓客戶怎么記住你呢?在越來越個性化的商務需求中,讓他記住你,是一件非常重要的事。

3.背景繁雜型

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這類頭像的問題在于背景太花哨。在商務溝通中,頭像不能玩“自嗨”。換位思考,如果你是客戶,你會愿意費盡心力在一堆不相干的東西里找到真人嗎?

回答于 2020-10-21
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