亞馬遜如何刪除review？

亞馬遜對(duì)于商品評(píng)論給予買家言論自由的權(quán)利，所以不論買家是否購(gòu)買過該商品，都可以留下相關(guān)的評(píng)論。但是凡是沒有真正購(gòu)買過該商品的買家都不會(huì)有“Verified Purchase”標(biāo)記，也就是說他并沒有在亞馬遜買過該商品，其他買家也會(huì)看到該標(biāo)記。在亞馬遜平臺(tái)，絕大部分的真正買家都理解該標(biāo)記的意義。一般沒有標(biāo)記的評(píng)論都不會(huì)被別人參考。當(dāng)收到類似的商品評(píng)論，請(qǐng)不用太生氣，下面繼續(xù)告訴如何應(yīng)對(duì)這樣的商品評(píng)論。

1.找到該評(píng)論，點(diǎn)擊評(píng)論下方“Was this review helpful to you?”>“No”表示該評(píng)論沒有任何幫助，如果超過一定數(shù)量和比例的買家都點(diǎn)擊No，該評(píng)論會(huì)被屏蔽。

2.留下Comments，需要在亞馬遜美國(guó)站購(gòu)買過商品才可以留下商品評(píng)論，所以可以嘗試購(gòu)買一個(gè)亞馬遜自營(yíng)的商品，使用信用卡消費(fèi)一美金的卡片即可，如此就可以留comments了?。ㄗ⒁猓合聠魏笕绻∠粝翪omments會(huì)消失）。直接在該評(píng)論回復(fù)說明該評(píng)論是不實(shí)評(píng)論，惡意競(jìng)爭(zhēng)，沒有購(gòu)買過商品等讓其他買家知道實(shí)情。

3.點(diǎn)擊Comment上方的“Report abuse”舉報(bào)該買家的惡意評(píng)論行為，亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)該買家賬戶的歷史情況和買家賬戶關(guān)聯(lián)情況進(jìn)行相關(guān)的處理。但是評(píng)論不一定會(huì)被刪除。請(qǐng)?jiān)谂e報(bào)時(shí)盡量詳細(xì)的描述并且告知希望刪除該差評(píng)。

以上即是應(yīng)對(duì)惡意商品評(píng)論的相關(guān)措施，只能通過舉報(bào)該評(píng)論的方式進(jìn)行投訴。如果投訴沒有效果，可以再次進(jìn)行。

亞馬遜刪除review主要有以下方法：

一、引導(dǎo)客戶移除差評(píng)

1、聯(lián)系差評(píng)客戶，主動(dòng)提出幫他們解決問題，如：客戶說產(chǎn)品質(zhì)量不好，答應(yīng)給他重寄或退款。

2、一旦得到客戶回應(yīng)，再提出，如果他對(duì)你提出的解決方案滿意，就讓他幫忙刪除差評(píng)(不要直接說給他退錢，讓他刪除差評(píng)，這是違反亞馬遜規(guī)則的。)

如果買家同意修改或者刪除差評(píng)，以下是客戶的操作步驟：

(1)在前臺(tái)點(diǎn)擊進(jìn)入Your account

(2)在Your account界面下的Personalisation一欄找到See All My Reviews，點(diǎn)擊進(jìn)入

(3)找到對(duì)應(yīng)的訂單，下面可以選擇Edit review和Delete review，如果是刪除review可以直接選擇Delete review

二、向亞馬遜申請(qǐng)移除

如果是涉及到與產(chǎn)品本身無關(guān)的方面，賣家也是可以向亞馬遜申請(qǐng)移除的。

向亞馬遜申請(qǐng)移除差評(píng)的步驟：

(1)在您的賣家賬號(hào)后臺(tái)登陸進(jìn)入您的前臺(tái)界面，找到您要向亞馬遜申請(qǐng)移除的產(chǎn)品詳情界面的差評(píng)，點(diǎn)擊Report abuse

(2)進(jìn)入之后在空格處填入您的產(chǎn)品的ASIN，訂單號(hào)以及差評(píng)的內(nèi)容，解釋您為什么要移除此差評(píng)的原因，然后點(diǎn)擊Report as inappropriate

(3)提交成功