Wish店鋪被暫停的原因有哪些？怎樣進(jìn)行申訴呢？

以下原因會導(dǎo)致wish賬戶被暫停：

1.銷售假冒或侵權(quán)產(chǎn)品

Wish將會暫停再三侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、售假的賬戶，重復(fù)侵犯知識產(chǎn)權(quán)可能會導(dǎo)致賬戶暫?；蚪K止。

建議所有商戶采取以下措施：

●避免上傳任何侵犯知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品

●移除所有包含未經(jīng)授權(quán)的侵權(quán)內(nèi)容的相關(guān)產(chǎn)品圖片、標(biāo)題以及描述

●嚴(yán)肅對待違規(guī)行為并且絕不反復(fù)侵犯知識產(chǎn)權(quán)

●保持低仿品率

2.沒有遵守確認(rèn)妥投政策

滿足妥投政策標(biāo)準(zhǔn)的訂單，必須使用被Wish認(rèn)可的物流服務(wù)商且必須提供最后一程的物流跟蹤信息。2017年6月7日起，沒有遵守確認(rèn)妥投政策的商戶將有暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。

3.出售Wish禁售品

Wish將移除禁售品，且該商戶的店鋪可能會面臨暫停運(yùn)營或永久關(guān)閉的處罰。

以下產(chǎn)品就是Wish禁售的產(chǎn)品：

●仿品（點(diǎn)擊查看：什么樣的產(chǎn)品會被Wish視作偽造品或仿品？）

●非版權(quán)所有產(chǎn)品(版權(quán)屬于其他人)

●服務(wù)性產(chǎn)品(不能以全新的、有形的、實(shí)體的物品形式出現(xiàn)的任何服務(wù))

●虛擬產(chǎn)品和數(shù)碼產(chǎn)品：即無形的產(chǎn)品或須以電子形式傳輸?shù)漠a(chǎn)品

●有形或數(shù)碼的禮品卡

●酒精類產(chǎn)品

●煙草及其他點(diǎn)燃抽吸的產(chǎn)品包括***

●打火機(jī)

●危險(xiǎn)化學(xué)品

●穿刺槍及紋身槍

●自行車及摩托車頭盔

●毒品、藥品、聲稱有醫(yī)療作用的產(chǎn)品

●活體動物、非法動物制品

●植物種子

●人體殘骸及人類肢體(不包括毛發(fā)和牙齒)

●情色或成人/性/裸露/淫穢物品

●火器和/及武器

●兒童汽車座椅、兒童牽引帶、及召回的玩具

●裸露產(chǎn)品

●隱形眼鏡

●仇恨犯罪及任何鼓動、支持、美化對某一類型人群(基于人種、民族、性別、性別認(rèn)同、殘疾或性取向)的仇恨或造成對某一類型人群的貶低的產(chǎn)品。包括支持持有此類觀點(diǎn)的機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品或內(nèi)容

4.詢問客戶個人信息

如果商戶向顧客索取他們的個人信息(包括電郵地址)，商戶帳號將有被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

5.要求顧客匯款

如果商戶要求用戶直接打款，其帳戶將會存在被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

6.提供不適當(dāng)?shù)挠脩舴?wù)

如果商戶提供了不適當(dāng)?shù)挠脩舴?wù)，其帳戶將會存在被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

7.欺騙用戶

如果商戶正在欺騙用戶，其帳戶將會存在被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

8.要求用戶訪問Wish以外的店鋪

如果商戶要求用戶訪問Wish以外的店鋪，商戶帳戶將處于被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

9.違反Wish商戶政策

如果商戶利用Wish政策謀取自己的利潤，該商戶帳戶將處于被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

10.關(guān)聯(lián)帳號被暫停

如果商戶的店鋪與另一被暫停帳號關(guān)聯(lián)，商戶帳號將有被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

11.高退款率

如果商戶的店鋪擁有無法接受的高退款率，商戶帳戶將處于被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

12.高自動退款率

如果商戶的店鋪擁有無法接受的高自動退款率，商戶帳號將有被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

13.高拒付率

如果商戶的店鋪擁有無法接受的高拒付率，商戶帳戶將處于被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

14.重復(fù)注冊賬號

如果商戶已在Wish注冊多個帳戶，商戶帳戶將處于被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

15.店鋪正在發(fā)空包給用戶

如果商戶給用戶發(fā)送空包，其帳戶將會存在被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

16.使用虛假跟蹤單號

如果商戶使用虛假物流單號，商戶帳戶將處于被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

17.發(fā)送包裹至錯誤地址

如果商戶店鋪存在過多配送至錯誤地址的訂單，其將有被暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。

18.高延遲發(fā)貨率

如果商戶的延遲發(fā)貨訂單比率過高，則該商戶存在賬戶暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

19.使用無法證實(shí)的跟蹤單號

如果商戶的店鋪擁有大量不帶有效跟蹤信息的單號，Wish商戶帳戶將處于被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

導(dǎo)致wish商家賬號被暫時停用的幾個問題：

一、商家在平臺上進(jìn)行假冒銷售或者是銷售侵權(quán)商品

二、商家并沒有遵守平臺確認(rèn)妥投政策

三、商家私自詢問平臺客戶的個人身份信息，或者是引導(dǎo)客戶訪問除了wish平臺的以外平臺，還有欺騙平臺客戶的。

四、退貨率非常高、延遲發(fā)貨率高、拒絕發(fā)貨率高的店鋪

五、和平臺上的其它店鋪關(guān)聯(lián)的，如果關(guān)聯(lián)的店鋪被暫停銷售，那么商戶也有被暫停的風(fēng)險(xiǎn)等。

關(guān)于店鋪被暫停的原因還有很多，接下來主要說說關(guān)于店鋪申訴問題吧！

具體問題具體分析，要自我反省深刻認(rèn)識到自身錯誤，然后再具體分析到底是什么原因?qū)е鲁霈F(xiàn)問題，如果是物流就說物流方面的問題，盡量找一些外在原因；如果是商品問題，，那么就說商品已經(jīng)下架并且不再進(jìn)行售賣了；如果是退貨率高就說是新店訂單比較少，店鋪正處于上升期有訂單擠壓等，認(rèn)錯態(tài)度要誠懇。

商家一定要注意申訴的時間最好是越快越好，如果申訴48小時之后才申訴的話，時間方面會延長的，而且商家最好不要多次申訴，第一次的申訴是最好過的，第二次第三次就比較難過了，而且有可能會關(guān)閉申訴通口，在wish上這些都是有記錄的，商家多次申訴說明店鋪有問題。

商家申訴時需要準(zhǔn)備的材料。點(diǎn)擊“客戶問題”查看具體詳情，里面是一些商家和買家的對話資料，右鍵保存對話內(nèi)容可以作為申訴時的材料；點(diǎn)擊“退款詳情頁面”，往下拉，點(diǎn)擊“發(fā)起申訴”然后進(jìn)入申訴頁面，勾選2-3條“我相信項(xiàng)下的所有條款”然后根據(jù)頁面顯示填寫資料，地址的話如果沒有州或者城市可以不用寫，物流跟蹤號的話直接復(fù)制wishpost的網(wǎng)址，客服會自己查的，然后就是品類、尺寸啥的，）如果買家提供的圖片顯示的確是商家自己發(fā)錯貨了就不用申訴了，也不會過的），把所有圖片上傳完畢點(diǎn)擊提交。如果拒絕再次申訴，第二次申訴換種方式不要與第一次太過相似。