亞馬遜代運營的工作內(nèi)容有哪些？

經(jīng)常會有人問我：你們做亞馬遜代運營，都做哪些工作，為什么要收這么多錢？我這個人特別不喜歡被別人質(zhì)疑，所以我一般只回答我們會做哪些工作?？赐炅宋覀冏鰜嗰R遜代運營的工作內(nèi)容，如果你還對收這么錢存在疑問，那我就只能勸你回家自己去組建團隊，別找代運營公司了。

首先，我們要知道，亞馬遜運營是一項系統(tǒng)化的工作，需要多個工種之間的配合與銜接。亞馬遜代運營的工作內(nèi)容一般包括：市場調(diào)研、數(shù)據(jù)選品、店鋪運營、視覺設(shè)計、站外推廣、客服等工作。

先說市場調(diào)研和數(shù)據(jù)選品，這兩項工作一般都由產(chǎn)品部門完成。通過對產(chǎn)品的類目、材質(zhì)、尺寸、市場體量、季節(jié)性、市場體量等30多項數(shù)據(jù)的分析，最終來判斷該產(chǎn)品是否可以做。如果不好做，我們會直接PASS；好做的話，我們還跟據(jù)產(chǎn)品的情況，給予合理的定價與定位。為了確保市場調(diào)研和數(shù)據(jù)選品的精準(zhǔn)度，同時還要做好銷售額預(yù)估，通過一個周期的觀察，我們來判斷市場調(diào)研與數(shù)據(jù)選品的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確。

店鋪運營主要統(tǒng)籌視覺設(shè)計、站外推廣及客服工作。先說視覺設(shè)計，運營人員會根據(jù)產(chǎn)品特性，預(yù)先做好產(chǎn)品的視覺方案，包括拍攝角度、顏色、細(xì)節(jié)、尺寸等，做好之后，視覺設(shè)計部門在產(chǎn)品上架之前給到運營。

做好視覺設(shè)計方案之后，運營人員還需要做一個站外推廣計劃，在哪個時間段做多少站外推廣，需要多少預(yù)算，預(yù)計能達到什么效果，都需要運營人員有初步方案。此外，做好方案之后，還要及時跟進站外推廣部門的跟進進度，隨時觀察推廣情況，切不可以因為服務(wù)或者產(chǎn)品問題，為店鋪招致差評。

站外推廣需要對接國外資源，需要非常穩(wěn)定且靠譜的資源，所以對于亞馬遜代運營公司的團隊資質(zhì)提出了很高的要求。一般大型亞馬遜代運營公司都有自己站外推廣團隊。

客服一般是由運營人員自己擔(dān)任，英語水平實在不行的，會單獨配一個客服。但是從掃地僧團隊來看，絕大部門的運營英語水平都是專八，日常的英語口語及書面表達都不存在問題。

前期工作

1.分析競爭對手，得到可靠交易數(shù)據(jù)以及銷售模式

2.準(zhǔn)備素材，處理圖片，以便達到亞馬遜要求又能提高轉(zhuǎn)化率，增加用戶體驗度

3.通過軟件挖掘主關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞，盡可能提高產(chǎn)品曝光率

4.編寫產(chǎn)品特點優(yōu)點和描述，提高轉(zhuǎn)化率

5.合理分配產(chǎn)品顏色，特性，增加SKU數(shù)目

用一個月的時間上傳上去，做好前期的站內(nèi)優(yōu)化

中期維護

一.站內(nèi)優(yōu)化

站內(nèi)促銷，站內(nèi)圖片，標(biāo)題，描述更新，以更符合市場，提高站內(nèi)排名和曝光機會

做adwords，提升排名

二.訂單處理

有訂單消息立即處理，通知客戶安排快遞或者提前走FBA

三.咨詢和投訴處理

四.異常處理比如要寫商業(yè)計劃書或者business plan等

五.站外推廣

1.大數(shù)據(jù)推廣涉及商業(yè)機密，不便描述

2.站外大平臺信息推廣

3.刷單處理，增加排名，拿到好的review

4.edm郵件推廣google關(guān)鍵詞推廣

后期維護

隨時查看賬號數(shù)據(jù)，把控賬號的潛在風(fēng)險，如數(shù)據(jù)是否正常，是否有侵權(quán)風(fēng)險等，根據(jù)后臺數(shù)據(jù)隨時調(diào)整推廣模式和發(fā)貨速度，后期全部轉(zhuǎn)為FBA和不斷增加SKU數(shù)目，來達到賬號銷量和排名不斷增加的可持續(xù)性發(fā)展，以及后期的多賬號操作來保證市場占有率！