在敦煌網(wǎng)上如何快速出單？

很多時(shí)候您回復(fù)的詢(xún)盤(pán)沒(méi)有反應(yīng)，一部分原因是因?yàn)榭蛻?hù)沒(méi)有收到及時(shí)的回復(fù)而選擇了購(gòu)買(mǎi)其他在線賣(mài)家的產(chǎn)品，所以要保持更長(zhǎng)的在線時(shí)間，以獲得更多的交易機(jī)會(huì)。

從用戶(hù)看到產(chǎn)品，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，到最后形成付款訂單，在這個(gè)過(guò)程中賣(mài)家對(duì)詢(xún)盤(pán)的回復(fù)往往起到了至關(guān)重要的作用，一個(gè)及時(shí)恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)，往往會(huì)促使買(mǎi)家盡快的付款購(gòu)買(mǎi)。

提高買(mǎi)家滿(mǎn)意度可以給賣(mài)家?guī)?lái)額外的交易，能夠影響到產(chǎn)品的排序曝光，會(huì)影響其他買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)行為。

因此，買(mǎi)家滿(mǎn)意度對(duì)賣(mài)家非常重要，而售后服務(wù)則是影響到買(mǎi)家滿(mǎn)意度的重要方面。售后買(mǎi)家可能對(duì)交易還存在諸多疑問(wèn)，這時(shí)就需要掌握一些溝通技巧，做好售后服務(wù)，及時(shí)化解糾紛，讓老買(mǎi)家成為您的交易“穩(wěn)定器”。

我加入敦煌網(wǎng)已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，我覺(jué)得這兩點(diǎn)尤其重要。

1 保證在線時(shí)間

店鋪的運(yùn)營(yíng)不是一天兩天的事情，要堅(jiān)持。如果開(kāi)了店，但是每天不能保證在線時(shí)間也會(huì)流失很大的訪客。所以，每天可以根據(jù)自己的數(shù)據(jù)分析，看一下自己的店鋪每天哪個(gè)時(shí)間段來(lái)訪客最多。就讓自己那個(gè)時(shí)間段保證必須在線。只有這樣，才能及時(shí)快速的回復(fù)買(mǎi)家的詢(xún)盤(pán)咨詢(xún)。

數(shù)據(jù)分析顯示，客戶(hù)在發(fā)送詢(xún)盤(pán)或購(gòu)買(mǎi)時(shí)，更傾向于選擇在線的賣(mài)家，以便在第一時(shí)間得到反饋。而客戶(hù)最活躍時(shí)間為晚上10：00--凌晨4：00，這個(gè)時(shí)候保持在線，將會(huì)大大提升交易的機(jī)會(huì)。

2 保證發(fā)貨速度

在店鋪生意不忙的時(shí)候，多去學(xué)習(xí)怎樣選擇好的快遞，好的貨源。快遞的選擇和好的貨源是需要不斷優(yōu)化學(xué)習(xí)的。多多比較，盡量控制好店鋪的物流成本和貨源的成本。

縱觀全球市場(chǎng)，最有耐心的要數(shù)俄羅斯和巴西客戶(hù)了。這兩個(gè)市場(chǎng)的物流問(wèn)題一直是賣(mài)家最頭疼的事，商品從發(fā)出到賣(mài)家確認(rèn)收貨往往要20天以上，甚至兩三個(gè)月的時(shí)間，還經(jīng)常出現(xiàn)丟包等情況。

但消費(fèi)者等得起，再慢也對(duì)跨境網(wǎng)購(gòu)樂(lè)此不疲。對(duì)于發(fā)貨速度，俄羅斯、巴西客戶(hù)也有很好的耐心，不像歐美消費(fèi)者對(duì)發(fā)貨速度要求高。