Wish客戶退款原因有哪些?

產(chǎn)品描述不符合，質(zhì)量太差，尺寸不符，發(fā)錯貨了，與訂單數(shù)量不符，偽造產(chǎn)品等都有可能導(dǎo)致退款。

客戶退款的理由大致如下：

1、產(chǎn)品原因

產(chǎn)品與描述不符，這種情況下，買家會拍個照發(fā)到平臺，Wish也會給你一次協(xié)商的機會，為了避免財貨口碑三空，一定要把握機會與客戶溝通不要退款，你愿意重新發(fā)貨...總之，就是要讓客戶體驗有所提升，同意不退款。

產(chǎn)品開發(fā)方面盡量避免開發(fā)帶電產(chǎn)品/帶磁產(chǎn)品/液體膏狀體產(chǎn)品(這三種產(chǎn)品的物流都比較難走，建議選著更可靠的物流或者減少開發(fā)此類型產(chǎn)品)

2、物流原因

1)訂單處理時間和發(fā)貨時間，訂單最好是當天訂單當天處理，即使沒有庫存的訂單也要當天處理提交追蹤號上平臺，Wish的政策嚴格要求所有訂單必須在5天內(nèi)發(fā)貨，并且5天內(nèi)未發(fā)貨的訂單必須要退給客戶。

2)物流配送時間過長，賣家產(chǎn)品本身不存在質(zhì)量、包裝等方面的問題，但是卻因為配送時間過長、產(chǎn)品破損等情況導(dǎo)致退款。如果你發(fā)現(xiàn)最近訂單出現(xiàn)這樣的問題很多，你應(yīng)該考慮一下?lián)Q個物流渠道，或者分析一下哪個國家、地區(qū)出現(xiàn)這類情況比較多，屏蔽它。