如何讓亞馬遜的listing評(píng)分變高呢？

亞馬遜的listing評(píng)分不能簡(jiǎn)單的理解為review的分?jǐn)?shù)高低，更精準(zhǔn)的理解應(yīng)該是listing權(quán)重。Listing權(quán)重越高，相應(yīng)的listing評(píng)分也會(huì)越高。那應(yīng)該怎么樣提高listing的權(quán)重呢？

首先第1個(gè)應(yīng)該從圖片的主圖入手，做電商實(shí)際最核心的是做圖片，好的圖片是買家接觸你產(chǎn)品的第一扇窗，怎么判斷一張圖片的好壞呢？實(shí)際上可以從圖片的點(diǎn)擊率入手，我們應(yīng)該定期去查看自己產(chǎn)品的點(diǎn)擊率來判斷這張主圖的好壞。

第2個(gè)就是產(chǎn)品的標(biāo)題，好的標(biāo)題能夠精準(zhǔn)匹配到買家的需求，讓產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率更高，如果標(biāo)題沒寫好，那買家很難搜索到你的產(chǎn)品，那listing的權(quán)重也不會(huì)高。

第3點(diǎn)就是產(chǎn)品的5點(diǎn)描述和A+，需要簡(jiǎn)潔和清晰的表達(dá)出產(chǎn)品的亮點(diǎn)以及顧客的需求點(diǎn)，不能因?yàn)橐袢氡容^多的關(guān)鍵詞而導(dǎo)致句子不通順，五點(diǎn)的可讀性比可搜索性權(quán)重要大。

第4點(diǎn)才是產(chǎn)品的review和qa，review和qa可以適當(dāng)做一些測(cè)評(píng)作為文案的補(bǔ)充。

第5點(diǎn)是產(chǎn)品的ST，要覆蓋較全面的關(guān)鍵詞，增加被買家搜索到的概率。

做好這些，只要你的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，慢慢地你的listing評(píng)分會(huì)提升，最核心的是要把listing優(yōu)化好，這才是提升評(píng)分的關(guān)鍵。

大部分的賣家認(rèn)為Review的星級(jí)是根據(jù)1星到5星之間評(píng)分?jǐn)?shù)量的比例來計(jì)算的，其實(shí)不是這樣的，Review星級(jí)的算法遠(yuǎn)沒有這么簡(jiǎn)單，而是根據(jù)自身機(jī)器人的學(xué)習(xí)模型計(jì)算產(chǎn)生的，學(xué)習(xí)模型主要考慮三個(gè)直觀因素：時(shí)間、是否為VP評(píng)價(jià)、評(píng)論是否有用。

一、Review的留存時(shí)間

Review的留存時(shí)間指的是買家留下該評(píng)價(jià)據(jù)現(xiàn)在時(shí)間，Review的留存時(shí)間越長(zhǎng)就說明評(píng)價(jià)越真實(shí)，權(quán)重自然也就越高。因此如果賣家想要提高Review的星級(jí)，與其大量的做新Review，在大量的被亞馬遜刪除，還不如嘗試給老的五星好評(píng)做一些點(diǎn)贊來增加這條Review權(quán)重，間接影響Review星級(jí)。

二、VP評(píng)價(jià)的數(shù)量

VP評(píng)論指的是賣家在購物后，留下的真實(shí)的評(píng)價(jià)，當(dāng)評(píng)價(jià)標(biāo)有“Verified Purchase”表明亞馬遜確認(rèn)該顧客在亞馬遜購買了這個(gè)產(chǎn)品（沒有標(biāo)注“Verified Purchase”只代表亞馬遜無法確定評(píng)論者在亞馬遜購買了該產(chǎn)品，不代表評(píng)論者沒有使用過）。

VP評(píng)論的權(quán)重高，具有更高的可信度和說服力。

三、Review采納數(shù)

Review的采納數(shù)指的是買家對(duì)該Review點(diǎn)擊“helpful”數(shù)量，采納數(shù)量越多，該Rview的權(quán)重越高，因此如果某個(gè)低星級(jí)的Review被點(diǎn)擊太多次，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)星級(jí)評(píng)分很低。

總的來說，越真實(shí)的評(píng)價(jià)權(quán)重越高，越能影響Review的星級(jí)。通常系統(tǒng)會(huì)以以下幾個(gè)方面作為計(jì)算Review星級(jí)的依據(jù)：

1、評(píng)論是否有“Verified Purchase”標(biāo)；

2、Review留存時(shí)間；

3、評(píng)論的字?jǐn)?shù)；

4、Review被點(diǎn)擊“helpful”數(shù)；

5、Review原始分?jǐn)?shù)；

6、Review被點(diǎn)擊次數(shù)；

亞馬遜系統(tǒng)會(huì)根據(jù)以上幾個(gè)因素對(duì)商品的Review星級(jí)進(jìn)行計(jì)算，具體占比是由系統(tǒng)決定的，不是單純的相加相除的計(jì)算邏輯，亞馬遜對(duì)Review的把控越來越嚴(yán)格，建議賣家不要把過多的心思放到做Review上，而是遵守平臺(tái)規(guī)則，在打造品牌和產(chǎn)品上投入跟多的精力。

獲取好評(píng)的方法

一、保證顧客優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)

亞馬遜是一個(gè)非常注重買家體驗(yàn)的平臺(tái)，顧客至上是賣家的貫穿始終的態(tài)度和理念，所以作為賣家首先要保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，不然即便是通過各種方法實(shí)現(xiàn)讓買家留評(píng)了，那也無法保證買家留下的是好評(píng)。

二、郵件索評(píng)

有的買家可能因?yàn)楸容^忙或者忘記評(píng)價(jià)，這時(shí)就需要賣家主動(dòng)向客戶發(fā)郵件，請(qǐng)買家對(duì)產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)，注意只是索要評(píng)價(jià)，不是索要好評(píng)。好的售后會(huì)在產(chǎn)品發(fā)出時(shí)、產(chǎn)品運(yùn)輸中、產(chǎn)品到貨后分別給買家發(fā)郵件，這也是一種引起顧客好感的服務(wù)，讓買家看到我們的誠意和態(tài)度。另外在索評(píng)郵件中，賣家還可以在郵件中附上具體的操作步驟。

三、早期評(píng)論人計(jì)劃（EarlyReviewerprogram）

早起評(píng)論人計(jì)劃指的是一個(gè)asin會(huì)有亞馬遜安排專業(yè)的留評(píng)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。亞馬遜通過給早期評(píng)論家1-3美金的購物卡作為報(bào)酬，來換取評(píng)價(jià)。早期評(píng)論家的評(píng)論會(huì)有一個(gè)橙色的標(biāo)志，寫著“EarlyReviewerRewards”。參與早期評(píng)論人計(jì)劃需要賣家向平臺(tái)支付60美元/項(xiàng)目，注冊(cè)期限為1年或產(chǎn)生5個(gè)評(píng)價(jià)。后臺(tái)的payment可以看到收費(fèi)明細(xì)，只要收到第一個(gè)review，亞馬遜就會(huì)收取全部費(fèi)用。