亞馬遜產(chǎn)品中能否包含一點(diǎn)小禮品,用以獲得用戶好感,激勵(lì)好評(píng)?
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亞馬遜產(chǎn)品中能否包含一點(diǎn)小禮品,用以獲得用戶好感,激勵(lì)好評(píng)?

梁宇 2021-10-13 提問(wèn)
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請(qǐng)問(wèn)亞馬遜產(chǎn)品中能否包含一點(diǎn)小禮品,用以獲得用戶好感,激勵(lì)好評(píng)?

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陳婕茗

背景:亞馬遜是個(gè)什么平臺(tái),他的愿景和使命是什么?亞馬遜是為了讓全世界人民都能以最低的價(jià)格買(mǎi)到合適的商品為導(dǎo)向的,在這個(gè)產(chǎn)品目標(biāo)下,應(yīng)該選擇什么激勵(lì)?禮品激勵(lì)是否是重要的?

分析:低價(jià)+質(zhì)量,這個(gè)方法要么降低成本,要么削減中間利潤(rùn),亞馬遜正是完全最大化了這兩個(gè)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì),以供應(yīng)鏈來(lái)削減成本,以強(qiáng)大的議價(jià)能力來(lái)削減利潤(rùn)從而達(dá)到了利潤(rùn)最大化?,F(xiàn)在加入禮品激勵(lì)因素,那么如果是商品都是同質(zhì)化的情況下,用戶是否因?yàn)樾《Y品產(chǎn)生粘性和傾向,所以、我們可以從兩個(gè)方面考慮。1、商品價(jià)格和質(zhì)量一樣的情況下,禮品激勵(lì)有利于銷(xiāo)售,但是這個(gè)成本產(chǎn)出是否有效待定,如果送的禮品和商品有關(guān),用戶會(huì)認(rèn)為是一種產(chǎn)品組合,如果禮品和商品無(wú)關(guān),那么用戶會(huì)認(rèn)為這個(gè)價(jià)值很低。2、商品價(jià)格和質(zhì)量不一樣的情況下,禮品積累和質(zhì)量流失、價(jià)格上升來(lái)講,就很雞肋了,用戶在對(duì)比禮品價(jià)值和質(zhì)量和價(jià)格損失情況下,禮品吸引力很低。

總結(jié):1、如果產(chǎn)品已經(jīng)質(zhì)量+價(jià)格最優(yōu),禮品激勵(lì)就是一廂情愿,沒(méi)鳥(niǎo)用。2、如果產(chǎn)品和價(jià)格同質(zhì)化,禮品可能產(chǎn)生激勵(lì)效果,但是成本和收益未必成正比,為何不降價(jià)呢?3、如果產(chǎn)品和價(jià)格已經(jīng)劣勢(shì),禮品不能挽回局面,可以作為中間過(guò)渡的方法,時(shí)效很短,效果甚微。

但是如果這個(gè)平臺(tái)不是亞馬遜,而是天貓、京東,這個(gè)效果就不同了,畢竟這是個(gè)賺認(rèn)知,玩運(yùn)營(yíng)的平臺(tái),用戶的基本判斷不是價(jià)格+質(zhì)量,而是智商+渠道。

回答于 2021-10-13
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陳桓如

不建議放禮品。以前我們放過(guò)禮品,放一個(gè)中國(guó)特色的剪紙,很輕,不會(huì)產(chǎn)生額外的運(yùn)費(fèi)。老外客戶收到之后,不少人不知道這是干嘛,發(fā)郵件過(guò)來(lái)問(wèn),問(wèn)的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)gift這個(gè)詞。出現(xiàn)gift在郵件中,很可能就會(huì)引起亞馬遜郵件系統(tǒng)的關(guān)注。雖然你沒(méi)說(shuō)留好評(píng),但是其實(shí)這也有也有操控Review的嫌疑。

這是其一,其二, 有的客戶收到之后,有可能他不會(huì)問(wèn)你,他直接問(wèn)亞馬遜客服說(shuō)為什么收到這個(gè)東西,會(huì)不會(huì)發(fā)錯(cuò)了,到時(shí)候有可能被調(diào)查產(chǎn)品跟圖文不符,引起不必要的麻煩,甚至下架,讓你申訴。所以說(shuō),亞馬遜的產(chǎn)品中不要包含小禮品。

回答于 2021-10-13
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