Shopify客戶常常拒付怎么辦？

Shopify拒付的原因很多，有的是客觀因素造成的，有的是持卡人故意為之，不可能百分之百避免。具體而言，拒絕支付的原因主要包括以下幾點(diǎn):

1.信用卡被盜:當(dāng)持卡人或銀行發(fā)現(xiàn)信用卡被盜時(shí)，盜竊交易產(chǎn)生的費(fèi)用將返還給持卡人。

2.持卡人無法識(shí)別交易:一些消費(fèi)者可能會(huì)拒絕付款，因?yàn)樗麄儾徽J(rèn)識(shí)信用卡賬單上的交易。

3.消費(fèi)者對(duì)交易有爭(zhēng)議:服務(wù)不到位、找不到客服、產(chǎn)品質(zhì)量問題、產(chǎn)品與描述不一致或錯(cuò)誤、物流不及時(shí)、消費(fèi)者不收貨、消費(fèi)者取消交易、不退款；交易失敗等

如果您的商店使用 Shopify 套餐或更高版本的套餐，或者對(duì)于任何采用 Shopify Payments 的套餐，欺詐分析將針對(duì)所有在線信用卡訂單向您提供防欺詐建議。

欺詐建議會(huì)告知您訂單是否由于欺詐而存在低、中或高拒付的風(fēng)險(xiǎn)。如果訂單具有中等或高風(fēng)險(xiǎn)，則在訂單頁面上，該訂單的訂單號(hào)旁邊會(huì)標(biāo)記一個(gè)警告符號(hào)。如果訂閱了訂單通知電子郵件，Shopify也會(huì)提醒您已標(biāo)記的訂單。

拒付的話只能說在發(fā)貨之前確認(rèn)和發(fā)貨之后和客戶確認(rèn)跟蹤了。但是如果真的發(fā)生拒付的話，你需要做的就是，一定要去保留證據(jù)，這個(gè)證據(jù)有多方面，比如商品的描述，可能本身它就是一個(gè)定制性的商品，例如定制婚紗，實(shí)際上是一人一物的形式，所以這個(gè)商品是無法再形成二次銷售的。這時(shí)候?qū)嶋H上你的勝訴率就是會(huì)得到一定提升。第二個(gè)，如果在拒付去達(dá)成諒解的時(shí)候，也一定要去取得一些證據(jù)。比如說跟客戶達(dá)成諒解，一定讓他出示諒解信進(jìn)行確認(rèn)。