請(qǐng)問(wèn)海外社交媒體運(yùn)營(yíng)的方法有哪些？

社交媒體是營(yíng)銷品牌最重要的渠道之一。造成這種情況的主要原因之一是，它現(xiàn)在擁有超過(guò)39億用戶，占世界人口的50％以上。

這意味著有機(jī)會(huì)通過(guò)社交媒體與大量目標(biāo)受眾接觸。

但是，要做到這一點(diǎn)，不僅重要的是在各種社交平臺(tái)上創(chuàng)建帳戶，而且在該平臺(tái)上保持活躍狀態(tài)也很重要。

為此，至關(guān)重要的是，必須定期在各種平臺(tái)上發(fā)布高質(zhì)量，引人入勝的內(nèi)容。那么該如何制定出完整的外貿(mào)社媒營(yíng)銷推廣策略呢？

下面為大家梳理了制定一份完整的營(yíng)銷策略的步驟：

1.確定的目標(biāo)客戶

在社交媒體上創(chuàng)建內(nèi)容時(shí)，必須牢記目標(biāo)受眾。

為什么？

內(nèi)容需要使他們感興趣，為此，它也必須與他們相關(guān)。

這就是為什么必須了解受眾群體的喜好并相應(yīng)地創(chuàng)建內(nèi)容的原因。

這就引出了下一個(gè)問(wèn)題：

如何定義目標(biāo)受眾？

可以根據(jù)目標(biāo)客戶的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)，地理分布和心理特征來(lái)對(duì)其進(jìn)行定義。

一旦了解了目標(biāo)客戶是誰(shuí)，就可以更好地自定義內(nèi)容以滿足他們的需求。這將意味著的語(yǔ)氣，內(nèi)容類型，使用的視覺(jué)效果等發(fā)生變化。

當(dāng)在社交媒體上發(fā)布此類內(nèi)容時(shí)，他們可能會(huì)注意到并與之互動(dòng)，因?yàn)樗c他們相關(guān)。

社交媒體發(fā)布示例

例如，請(qǐng)注意星巴克如何使用輕松的語(yǔ)氣吸引目標(biāo)受眾。他們還結(jié)合了誘人的咖啡視覺(jué)效果。

2.確定的社交媒體目標(biāo)

一旦確定了目標(biāo)受眾，就必須從社交媒體上了解自己的目標(biāo)，這一點(diǎn)至關(guān)重要。如果不知道自己的目標(biāo)，就無(wú)法朝著正確的方向調(diào)整努力以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

更重要的是？

的目標(biāo)還將幫助確定需要跟蹤以了解的進(jìn)度的各種關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。另外，在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確保目標(biāo)是明智的（具體，可衡量，可實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)和及時(shí)）。例如，可以設(shè)置的一些目標(biāo)是：

1個(gè)月內(nèi)就社交媒體內(nèi)容獲得10,000次互動(dòng)：要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須定期發(fā)布內(nèi)容并與受眾互動(dòng)。解決此問(wèn)題的一種好方法是使用諸如Buffer和Hootsuite之類的工具。

在10天內(nèi)產(chǎn)生100筆銷售：應(yīng)該利用社交媒體促銷來(lái)快速產(chǎn)生銷售。使用AdEspresso之類的工具來(lái)投放此類廣告系列。

在20天內(nèi)產(chǎn)生500個(gè)潛在客戶：要產(chǎn)生潛在客戶，可以發(fā)起競(jìng)賽或?qū)㈡溄影l(fā)布到的著陸頁(yè)。

1個(gè)月內(nèi)達(dá)到10萬(wàn)人：可以結(jié)合使用付費(fèi)促銷和常規(guī)職位的自然覆蓋面，以覆蓋更廣泛的受眾。

3.選擇合適的社交網(wǎng)絡(luò)

現(xiàn)在已經(jīng)確定了目標(biāo)和受眾群體，現(xiàn)在該在社交網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建帳戶了。

根據(jù)的受眾群體，確定最活躍的社交平臺(tái)。這些是需要保持活躍狀態(tài)的平臺(tái)。

選擇社交平臺(tái)時(shí)，還應(yīng)考慮產(chǎn)品和服務(wù)。

例如，如果要出售美容產(chǎn)品，則Instagram可能是的最佳平臺(tái)，因?yàn)樗且曈X(jué)平臺(tái)。另一方面，如果要出售B2B產(chǎn)品（例如緊急通知軟件解決方案），則可能需要通過(guò)LinkedIn來(lái)進(jìn)行。

選擇正確的社交媒體平臺(tái)至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈円部梢詭椭行У馗采w目標(biāo)受眾。最后，對(duì)社交媒體平臺(tái)的選擇還決定了需要制作的內(nèi)容的類型，因此請(qǐng)確保對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了深思熟慮。

社交媒體平臺(tái)選擇示例

例如，WeWoreWhat使用Instagram推廣自己的品牌，因?yàn)樗且粋€(gè)視覺(jué)平臺(tái)，而當(dāng)他們?cè)谫u衣服時(shí)，使用該平臺(tái)就很有意義。由于他們目前有超過(guò)170k的追隨者，這也得到了回報(bào)。

4.確定內(nèi)容主題

在選擇的社交平臺(tái)上設(shè)置帳戶之后，是時(shí)候提出各種社交媒體內(nèi)容創(chuàng)意了，可以根據(jù)這些創(chuàng)意來(lái)創(chuàng)建內(nèi)容。

為此，至關(guān)重要的是讓自己置身于目標(biāo)受眾的腳下，并找出他們希望從品牌中看到什么。這些是需要圍繞其創(chuàng)建內(nèi)容的主題。

除了內(nèi)容主題之外，弄清楚將使用的各種內(nèi)容格式也很重要。

例如，現(xiàn)在許多社交平臺(tái)都提供了各種功能，例如故事，民意調(diào)查，問(wèn)答和實(shí)時(shí)視頻等。

掌握了主要主題之后，應(yīng)該進(jìn)行關(guān)鍵字研究，以找出可以成為社交媒體上各個(gè)帖子的各個(gè)子主題。可以使用諸如Google關(guān)鍵字規(guī)劃師之類的關(guān)鍵字研究工具來(lái)執(zhí)行此操作。

查找主題的另一種方法是使用Awario和Brand24之類的工具來(lái)利用社交聆聽(tīng)?？梢园凑章?tīng)眾在談?wù)撌裁?，并圍繞它發(fā)布內(nèi)容。

同樣，還應(yīng)該考慮緊跟熱門(mén)話題，因?yàn)樗鼈兛梢詭椭p松獲得關(guān)注。

社交媒體示例：病毒內(nèi)容

例如，請(qǐng)注意BuzzFeed如何利用比薩餅上的菠蘿病毒傳播其YouTube視頻。這幫助他們獲得了超過(guò)一百萬(wàn)的觀看次數(shù)。

5.設(shè)計(jì)內(nèi)容日歷

在提出內(nèi)容主題之后，是時(shí)候坐下來(lái)規(guī)劃的內(nèi)容日歷，然后再開(kāi)始創(chuàng)建內(nèi)容了。的內(nèi)容日歷將幫助確定每月的哪一天需要發(fā)布什么內(nèi)容。設(shè)計(jì)內(nèi)容日歷時(shí)應(yīng)注意什么？

在設(shè)計(jì)內(nèi)容日歷時(shí)，應(yīng)明確有關(guān)主題。深入探討帖子類型和帖子主題。

它還有助于說(shuō)明它是漏斗頂部的主題，漏斗中的主題還是漏斗的底部主題。

但是，為什么要?jiǎng)?chuàng)建內(nèi)容日歷？

內(nèi)容日歷可以幫助定期發(fā)布有用的內(nèi)容，并且省去了每天都要頭腦風(fēng)暴新內(nèi)容想法的精力。它還可以幫助確保發(fā)布的內(nèi)容類型多樣化。

例如，紅牛每天在Facebook上發(fā)布9-11次。他們每天還會(huì)發(fā)布7-8條Instagram帖子。

另外，不要忘記將社交媒體假期添加到的內(nèi)容日歷中。使用此《終極社交媒體假期日歷》來(lái)增加關(guān)注者來(lái)提供幫助。

6.創(chuàng)建內(nèi)容

內(nèi)容日歷準(zhǔn)備就緒后，應(yīng)該開(kāi)始基于該內(nèi)容為社交媒體創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容。這可以采用博客文章，視頻，圖像，信息圖表甚至實(shí)時(shí)視頻的形式。

在像LinkedIn這樣的平臺(tái)上撰寫(xiě)博客文章時(shí)，可以利用內(nèi)容編寫(xiě)工具和竊檢測(cè)工具來(lái)撰寫(xiě)出色的博客文章。這些可以幫助創(chuàng)建高質(zhì)量的帖子，幫助擴(kuò)大影響范圍和參與度。

同樣，在創(chuàng)建視頻時(shí)，也可以利用諸如Adobe Premiere Pro之類的視頻創(chuàng)建工具。

7.發(fā)布和推廣的內(nèi)容

在內(nèi)容創(chuàng)作過(guò)程還涉及出版，然后推廣的內(nèi)容。在正確的時(shí)間發(fā)布內(nèi)容非常重要，因?yàn)樗梢詭椭奶荧@得更大的吸引力。

通常，在社交媒體上發(fā)布的最佳時(shí)間是在工作周中的上午9點(diǎn)到下午12點(diǎn)之間。

時(shí)間很重要，因?yàn)檫@是人們被期望在社交媒體上最活躍的時(shí)候，這意味著他們更有可能注意到的帖子。

除此之外，還應(yīng)該使用社交平臺(tái)的本機(jī)分析工具或社交媒體工具來(lái)查看社交媒體分析。通過(guò)這些分析，可以確定何時(shí)最活躍的受眾群體。應(yīng)該選擇那些時(shí)間來(lái)發(fā)布的內(nèi)容。

錯(cuò)誤的發(fā)布時(shí)間示例

在錯(cuò)誤的時(shí)間發(fā)布內(nèi)容也會(huì)對(duì)的品牌造成不良后果。例如，肯尼思·科爾（Kenneth Cole）在開(kāi)羅抗議活動(dòng)期間發(fā)布了推文，以宣傳自己的商店。他為此不得不面對(duì)很多反彈。

要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間發(fā)布內(nèi)容，可以利用諸如Buffer和Hootsuite之類的社交計(jì)劃工具。這些工具可以幫助在規(guī)定的時(shí)間自動(dòng)在多個(gè)社交媒體平臺(tái)上發(fā)布內(nèi)容。

但是你的工作還不止于此...

還應(yīng)該嘗試通過(guò)推廣內(nèi)容來(lái)擴(kuò)大影響范圍?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)效果最好的內(nèi)容進(jìn)行付費(fèi)促銷來(lái)做到這一點(diǎn)。

8.定期參與

的工作不會(huì)止于發(fā)布和推廣的內(nèi)容。為了確保的聽(tīng)眾將來(lái)定期與的內(nèi)容互動(dòng)，與他們互動(dòng)至關(guān)重要。

回應(yīng)他們對(duì)的帖子和與他們相關(guān)的消息的評(píng)論至關(guān)重要。這樣做會(huì)使的聽(tīng)眾感到在乎他們，這可以提高他們的品牌信任度。

此外，當(dāng)回復(fù)帖子中的評(píng)論時(shí)，從本質(zhì)上講，將幫助的帖子帶來(lái)更多的參與度。這是因?yàn)镕acebook之類的平臺(tái)已開(kāi)始優(yōu)先考慮參與活動(dòng)的評(píng)論。這還不是全部。

當(dāng)?shù)年P(guān)注者看到積極回應(yīng)他們的評(píng)論時(shí)，他們會(huì)更傾向于對(duì)的信息發(fā)表評(píng)論以與互動(dòng)。

社交媒體參與度示例

請(qǐng)注意，Wendy's如何回應(yīng)聽(tīng)眾的推文并與他們進(jìn)行良好的互動(dòng)。

但是，僅僅參與是不夠的。還需要知道如何衡量參與度，以衡量?jī)?nèi)容的成功程度。如果使用社交媒體工具，則可以在那里查看自己的參與率。但是，要手動(dòng)確定的參與度，可以考慮以下指標(biāo)：

喜歡

分享

評(píng)論

有機(jī)接觸

每個(gè)帖子的點(diǎn)擊次數(shù)

總提及數(shù)

9.征求反饋

制作很棒的社交媒體內(nèi)容的重要部分是找出觀眾喜歡和不喜歡的內(nèi)容。盡管的受眾群體研究可以在一定程度上幫助找到答案，但沒(méi)有什么比直接問(wèn)的受眾群體更重要的了。

你該怎么做？

現(xiàn)在可以使用大多數(shù)主要社交媒體平臺(tái)提供的民意調(diào)查功能。通過(guò)向聽(tīng)眾詢問(wèn)他們喜歡的內(nèi)容類型，將了解需要?jiǎng)?chuàng)建的內(nèi)容。

同時(shí)，的聽(tīng)眾會(huì)感覺(jué)到正在真正聽(tīng)他們的話，并向他們提供他們想要的東西。在Twitter，LinkedIn和Facebook上的民意調(diào)查以帖子和推文的形式創(chuàng)建時(shí)，需要利用Stories在Instagram上進(jìn)行民意調(diào)查。

通過(guò)民意測(cè)驗(yàn)的反饋示例

例如，請(qǐng)注意COVERGIRL如何在Twitter上進(jìn)行一項(xiàng)民意調(diào)查，詢問(wèn)聽(tīng)眾他們對(duì)口紅的偏好。這使他們能夠深入了解其受眾，因此，他們可以修改其營(yíng)銷策略。

10.評(píng)估進(jìn)度

最后，為的社交媒體帳戶創(chuàng)建出色內(nèi)容的最后一步是衡量進(jìn)度和優(yōu)化方法的步驟。

如何？

應(yīng)該監(jiān)視已設(shè)置的KPI，例如：

追隨者成長(zhǎng)

產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量

喜歡，分享，評(píng)論

產(chǎn)生的銷售收入

潛在客戶轉(zhuǎn)換率

每次點(diǎn)擊費(fèi)用

潛在客戶成本

基于這些KPI，將能夠看到自己與目標(biāo)相比的狀況。還可以使用社交媒體分析工具查看這些指標(biāo)，以了解不同的內(nèi)容類型，以找出最適合的指標(biāo)。

但是，為什么要這樣做呢？

正在花費(fèi)資源來(lái)創(chuàng)建內(nèi)容并在社交媒體上營(yíng)銷的品牌。這就是為什么必須知道的努力是否富有成效的原因。為此，計(jì)算的投資回報(bào)率（ROI）很重要。

這樣做可以告訴是從營(yíng)銷工作中獲得收益還是徒勞無(wú)功。對(duì)于投資回報(bào)率的計(jì)算，應(yīng)該權(quán)衡結(jié)果與金錢(qián)和時(shí)間資源方面的成本。

根據(jù)ROI分析，可以相應(yīng)地開(kāi)始創(chuàng)建可幫助提高ROI的內(nèi)容。

11.和網(wǎng)紅合作

這個(gè)在國(guó)內(nèi)相信大伙已經(jīng)接觸很多了，底層邏輯即通過(guò)和社交媒體網(wǎng)紅合作，進(jìn)行“口碑傳播”，將品牌信息向其粉絲推廣宣傳，達(dá)到營(yíng)銷目的。

基于mediakix一份調(diào)查報(bào)告，80%的營(yíng)銷者認(rèn)為網(wǎng)紅營(yíng)銷是有效的，71％的企業(yè)表示，客戶的質(zhì)量和來(lái)自網(wǎng)紅營(yíng)銷的流量?jī)?yōu)于其他來(lái)源，89％的企業(yè)表示他們的網(wǎng)紅營(yíng)銷投資回報(bào)率與其他營(yíng)銷渠道相當(dāng)或更好。

根據(jù)尼爾森的說(shuō)法，實(shí)際上，有82%的美國(guó)人在考慮購(gòu)買時(shí)會(huì)尋求親朋好友的推薦。這些數(shù)據(jù)證明，對(duì)于現(xiàn)代消費(fèi)者而言，口碑營(yíng)銷的吸引力無(wú)可爭(zhēng)議。

這里只做簡(jiǎn)單介紹，想了解更多網(wǎng)紅KOL推廣，可以試試海外網(wǎng)紅營(yíng)銷平臺(tái)NoxInfluencer（https://link.noxinfluencer.com/scseqi），平臺(tái)會(huì)定時(shí)發(fā)布一些出海網(wǎng)紅營(yíng)銷實(shí)操、行業(yè)資訊、營(yíng)銷動(dòng)態(tài)等信息。

如何運(yùn)作社交媒體？

可以在社交媒體平臺(tái)中，選擇一個(gè)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)，如Facebook、Twitter、領(lǐng)英、Instagram等。不同的平臺(tái)有不同的特點(diǎn)，所以最好在選擇之前選擇不同社交媒體的特點(diǎn)，以便更好地展示自己的特點(diǎn)。

例如，領(lǐng)英在商界更受歡迎，擁有大量的國(guó)際用戶；Instagram更注重視覺(jué)效果；推特很有新聞價(jià)值，評(píng)論和回復(fù)都很快；Facebook有很多業(yè)務(wù)，但這種方式更社交化。每個(gè)網(wǎng)站的用戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也略有不同。最重要的是找出目標(biāo)客戶主要在哪個(gè)社交媒體平臺(tái)上，這是一個(gè)更值得您投資的平臺(tái)。下面將給出五點(diǎn)建議，更好地利用社交媒體提供企業(yè)服務(wù)。

一、做真實(shí)的自己

一定要分享、推送和發(fā)布你感興趣的東西。不要試圖讓別人想讓你看起來(lái)像你，也不要試圖讓一切都完美。如果你這樣做了，你要么永遠(yuǎn)不會(huì)提出任何東西，更糟糕的是，它會(huì)破壞與客戶的信任。無(wú)論是推特、Faceboo最重要的是你自己的想法。發(fā)布一些真正讓你和你的社區(qū)感興趣的東西。

二、與目標(biāo)用戶保持互動(dòng)

社交媒體的主要目標(biāo)是建立關(guān)系，提高價(jià)值。這是大多數(shù)人無(wú)法做到的事情。許多運(yùn)營(yíng)商試圖創(chuàng)建內(nèi)容，但未能干預(yù)與觀眾的互動(dòng)。這意味著純粹分享你認(rèn)為很酷的內(nèi)容，而不是與他人交流。

真正要做的是與人交談，真正參與其中，回復(fù)評(píng)論，加入社區(qū)，分享你的觀點(diǎn)。

三、制定每天一小時(shí)處理原則

開(kāi)始使用這些平臺(tái)非常簡(jiǎn)單。注冊(cè)賬戶不需要任何費(fèi)用，發(fā)布是免費(fèi)的。然后你就可以開(kāi)始操作賬戶了。您可以在一小時(shí)內(nèi)與朋友、同事和客戶建立聯(lián)系。

在發(fā)布期間，每天花一個(gè)小時(shí)與社區(qū)互動(dòng)。一天一個(gè)小時(shí)，你可以以零成本建立一支軍隊(duì)。時(shí)間和金錢(qián)成本可以忽略不計(jì)，但曝光和關(guān)注的潛在回報(bào)是不可估量的。

四、跟蹤和保護(hù)品牌

確保定期瀏覽和討論相關(guān)行業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)站、訂閱源和頁(yè)面。注意尋找提到貴公司的帖子，回應(yīng)評(píng)論和投訴，利用它們作為參與、建立信任、開(kāi)發(fā)品牌和收集市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)會(huì)。如果你專注于此，你可以提前解決潛在的問(wèn)題。

五、明確告訴用戶如何聯(lián)系您

確保你的粉絲知道如何聯(lián)系你。您可以提供各種聯(lián)系信息，如您的網(wǎng)站、電子郵件地址、電話號(hào)碼、社交媒體賬戶等。如果可以，在所有社交媒體平臺(tái)上使用相同的名稱。

社交媒體為您提供了建立一個(gè)龐大的銷售團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)，這將比雇傭的任何人都更有效。您的眾包銷售團(tuán)隊(duì)將向感興趣的目標(biāo)客戶介紹您的產(chǎn)品或服務(wù)。人們更有可能信任你的品牌，并根據(jù)朋友的建議購(gòu)買，而不是聽(tīng)你說(shuō)什么。