怎么降低速賣(mài)通平臺(tái)的退貨率？

如何降低速賣(mài)通平臺(tái)的退貨率？

1.產(chǎn)品描述正確

產(chǎn)品描述一般包括產(chǎn)品特征描述、商品圖片、相關(guān)推薦、物流等幾個(gè)部分。產(chǎn)品描述是否正確，不僅會(huì)影響買(mǎi)方的訂單速度，還會(huì)決定收到貨物后退貨的概率。清晰的產(chǎn)品描述應(yīng)該能夠讓客戶(hù)快速獲取所需的信息，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。

賣(mài)方不應(yīng)直接上傳制造商的描述，不要嫌麻煩，并盡可能組織自己的語(yǔ)言表達(dá)，以確保產(chǎn)品描述清晰準(zhǔn)確。請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)產(chǎn)品材料、尺寸、型號(hào)、適用型號(hào)等內(nèi)容，并確認(rèn)內(nèi)容與標(biāo)題、產(chǎn)品詳細(xì)描述、圖片顯示等一致。

2.避免貨物損壞

等了一段時(shí)間后，包裹損壞了，甚至里面的商品也損壞了，這會(huì)讓買(mǎi)家失望而選擇退貨。這里建議賣(mài)方盡量避免銷(xiāo)售容易損壞的商品，如玻璃和瓷器。此外，包裝必須完整。如果貨物易碎易損壞，應(yīng)在包裝上下功夫。最后，需要提醒賣(mài)方的是，在交貨前必須檢查，以避免發(fā)送次品。

3.確保按時(shí)交貨

外國(guó)人對(duì)時(shí)間有嚴(yán)格的要求。如果他們不能按時(shí)交貨，會(huì)對(duì)買(mǎi)家產(chǎn)生很好的影響。特別是在特定的日期，如生日或節(jié)日，如果貨物沒(méi)有按時(shí)收到，買(mǎi)方很有可能退貨。此外，由于購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)差，他們將來(lái)可能不會(huì)在商店下訂單。因此，賣(mài)方必須按時(shí)交貨。不管哪個(gè)平臺(tái)，退貨退款都屬于正常現(xiàn)象，但是最好還是不要太多。