如何在WhatsApp吸引客戶?
我的建議是要沉淀私域流量池。
先在獨立站多個頁面中、EDM郵件中、社交媒體等潛在消費者觸達點,添加你的WhatsApp賬號或群組鏈接,注明添加進入享受特別優(yōu)惠活動,吸引消費者來到你的私域流量池。再利用WhatsApp聯(lián)系人列表標簽、群組功能,區(qū)分他們的來源、特點,進行細分化管理。
這樣,不僅能細分個性化營銷,并且隨著聯(lián)系人不斷增多,還能對消費者人群畫像和占比更加清晰;反過來,也促進商家用不同消費者喜歡的方式分別與其溝通,比如:發(fā)送與其興趣點最相關的活動、提供個性化體驗。
你可以在獨立站聯(lián)系方式處添加商家的WhatsApp號碼,這可能會提升購買率,因為這能讓潛在消費者在心理層面,對商家獨立站產(chǎn)生更多信任。
作為一個消費者,當他打開自己常用的即時通訊聊天工具,就能像聯(lián)系自己的任何朋友一樣聯(lián)系到某一個品牌,當然能有效拉近距離感和信任度。而信任,是獨立站達成任何一筆交易訂單的基石,更何況是跨境電商。
如何在WhatsApp尋找到目標受眾?
一個方法是通過平臺的大數(shù)據(jù)廣告分發(fā)進行篩選,常用方法比如用Facebook,Google廣告投放,利用平臺人物畫像與廣告素材觸達用戶后,把意向客戶引流到WhatsApp上。
另一種方法是通過私域流量池進行篩選,比如通過WhatsApp拉群,或Facebook個人號私域流量矩陣,把意向客戶進一步引流到WhatsApp的精準群或者成為個人好友,從而篩選出來。