如何有效降低亞馬遜退貨率？

客戶(hù)可能會(huì)選擇退回您的產(chǎn)品，以便從另一家零售商那里以更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)同樣的產(chǎn)品。雖然在某種程度上這種競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，但除了保持低價(jià)之外，突出產(chǎn)品的與眾不同對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)是無(wú)疑是更一勞永逸的方法。

利基市場(chǎng)的回報(bào)通常較低，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)的客戶(hù)尋求的是更具體的東西。事實(shí)上，具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格可以有助于確保產(chǎn)品不會(huì)因?yàn)榭蛻?hù)在其他地方找到了更好的選擇而被退回。

下面我分享一些降低亞馬遜退貨率的技巧：

1、收集從前的退貨數(shù)據(jù)

收集分析退貨信息有助于賣(mài)家制定未來(lái)的業(yè)務(wù)決策并有效降低退貨率。退貨時(shí)要跟蹤的一些關(guān)鍵方面包括產(chǎn)品類(lèi)型和退貨原因。了解在一年中的某個(gè)時(shí)間段哪些產(chǎn)品退的最多，同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)和退貨之間的時(shí)長(zhǎng)也需要額外關(guān)注。

2、豐富商品詳情頁(yè)描述

確?？蛻?hù)能正確了解他們所購(gòu)買(mǎi)的商品對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度十分重要。模棱兩可或者不完整的描述可能會(huì)造成混淆，最終導(dǎo)致消費(fèi)者退貨。

3、創(chuàng)建采購(gòu)指南

采購(gòu)指南通常使用表格、圖表和信息圖表來(lái)幫助客戶(hù)確定適合他們的產(chǎn)品。這是讓消費(fèi)者完全了解賣(mài)家產(chǎn)品功能和用途的另一種好方法。