ebay好評(píng)率多少算高？

好評(píng)率對(duì)eBay搜索排名至關(guān)重要。

賣(mài)家在eBay上的好評(píng)率直接影響listing在搜索結(jié)果中的排名。評(píng)價(jià)最高的賣(mài)家被eBay稱(chēng)為“TopSeller”，他們的listing一般排在搜索結(jié)果的前面，銷(xiāo)量自然也是最多的。這些賣(mài)家比普通賣(mài)家銷(xiāo)量會(huì)高出30％-50％。

如何改善和修正評(píng)價(jià)：

1：讓eBay自動(dòng)刪除

如果有人留下辱罵性評(píng)價(jià)，使用粗言穢語(yǔ)，泄露任何私人信息等，就違反了eBay協(xié)議，會(huì)被平臺(tái)自動(dòng)清理。

2：中和現(xiàn)有的差評(píng)效果

許多賣(mài)家收到差評(píng)后，接受現(xiàn)狀無(wú)動(dòng)于衷。這是一種錯(cuò)誤的做法。賣(mài)家需要回應(yīng)每一條針對(duì)產(chǎn)品或店鋪的差評(píng)。例如，如果買(mǎi)家指責(zé)發(fā)貨時(shí)間太久，比如說(shuō)七天，但實(shí)際上賣(mài)家已經(jīng)設(shè)法在24小時(shí)內(nèi)將物品發(fā)出了。好的做法就是，先道歉，然后說(shuō)明自己發(fā)貨速度很快，解釋這是郵政服務(wù)問(wèn)題。你的回應(yīng)并不一定能提高星級(jí)評(píng)分，但它可以讓未來(lái)客戶(hù)在查看評(píng)價(jià)時(shí)了解情況，避免失去太多潛在客戶(hù)。

3：請(qǐng)求客戶(hù)修改評(píng)價(jià)內(nèi)容

以客戶(hù)服務(wù)為導(dǎo)向，意味著如果有客戶(hù)提出合法要求，不管是更換產(chǎn)品、給他們現(xiàn)金回扣、優(yōu)惠券或其它安撫行動(dòng)，你必須讓客戶(hù)滿(mǎn)意。一旦你這樣做了，eBay客戶(hù)其實(shí)可以修改他們的評(píng)價(jià)信息。這點(diǎn)很多賣(mài)家都不知道！

4：收回主動(dòng)權(quán)

通過(guò)提供免費(fèi)送貨或使用eBay發(fā)貨標(biāo)簽和配送服務(wù)，能幫你在運(yùn)費(fèi)及處理費(fèi)合理性評(píng)分上占據(jù)一半的主動(dòng)權(quán)。

5：面向未來(lái)買(mǎi)家

如果賣(mài)家突遇大量異常差評(píng)，那么請(qǐng)?jiān)诿恳粭llisting下向未來(lái)買(mǎi)家作出承諾，比如“從現(xiàn)在開(kāi)始，我們承諾為消費(fèi)者提供一流的發(fā)貨速度或優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”。

6：停售問(wèn)題產(chǎn)品

如果賣(mài)家某款產(chǎn)品差評(píng)（產(chǎn)品本身或配送時(shí)間等等）特別多，最好先暫停銷(xiāo)售。把重點(diǎn)放在其它新款產(chǎn)品或不那么有爭(zhēng)議的產(chǎn)品上，直到評(píng)分和信用度重新回升。

ebay好評(píng)率有多高？

90%。每個(gè)站點(diǎn)的評(píng)估方法不同，所以不同網(wǎng)站上同一賣(mài)家的賣(mài)家級(jí)別可能不同，所有不符合最低標(biāo)準(zhǔn)的賣(mài)家都會(huì)成為低于標(biāo)準(zhǔn)的賣(mài)家，那么ebay會(huì)對(duì)低于標(biāo)準(zhǔn)的賣(mài)方賬戶(hù)進(jìn)行刊登限制或凍結(jié)。情節(jié)嚴(yán)重的，嚴(yán)禁銷(xiāo)售。

而高于賣(mài)方標(biāo)準(zhǔn)、高買(mǎi)方滿(mǎn)意度的賣(mài)方有機(jī)會(huì)成為優(yōu)秀的評(píng)級(jí)賣(mài)家，享受一些優(yōu)待。賣(mài)方等級(jí)評(píng)估是每月20日，賣(mài)方在過(guò)去三個(gè)月內(nèi)達(dá)到或超過(guò)400筆交易。評(píng)估期為過(guò)去三個(gè)月。如果達(dá)不到400筆，評(píng)估期為過(guò)去一年。

如何讓消費(fèi)者改變?cè)u(píng)價(jià)？

第一種方法是讓消費(fèi)者通過(guò)電子郵件寫(xiě)信給平臺(tái)，表明他們?cè)敢鉃樯碳覄h除評(píng)估，并需要在電子郵件中顯示商品號(hào)碼和商家的用戶(hù)名。平臺(tái)將在收到電子郵件后進(jìn)行驗(yàn)證，并手動(dòng)刪除評(píng)價(jià)。

第二種方法可以讓消費(fèi)者在評(píng)價(jià)后追評(píng)，內(nèi)容應(yīng)該表明他們?cè)敢鉃樯碳覄h除評(píng)價(jià)。這樣，企業(yè)將向平臺(tái)發(fā)送電子郵件，平臺(tái)將手動(dòng)刪除評(píng)價(jià)。第三種方法是先和消費(fèi)者協(xié)商，在消費(fèi)者同意的情況下，可以給他發(fā)修改評(píng)價(jià)的鏈接。