亞馬遜的高退貨率有什么影響呢？

如何解決亞馬遜退貨率高的問題？

1.讓退貨更方便。例如，沃爾瑪最近增加了線下退貨點和上門取貨服務(wù)，并將退貨政策延長到2023年1月31日。

2.增加頁面細(xì)節(jié)（寫詳細(xì)描述，突出產(chǎn)品的關(guān)鍵特征），讓消費(fèi)者在購買前了解更多的產(chǎn)品信息。例如，沃爾瑪和宜家都推出了數(shù)字體驗，讓購物者可以使用他們的智能手機(jī)來檢查家具的外觀，而亞馬遜今年早些時候推出了鞋子AR試穿功能。

3.收取退貨費(fèi)用，以抵消成本上升，保護(hù)利潤，如快時尚公司Boohoo和Zara退貨費(fèi)今年早些時候在英國實施。

然而，對于進(jìn)入綜合電子商務(wù)平臺的賣家來說，首先，他們沒有發(fā)言權(quán)。如果想?yún)⒓踊顒?，必須無條件配合平臺政策；其次，收取退貨費(fèi)或復(fù)雜的退貨流程會失去大量客戶，因為Loop調(diào)查顯示，54%的美國消費(fèi)者不會在收取在線退貨費(fèi)用的電子商務(wù)平臺上下單。

4.提高商品定價，保持高利潤，彌補(bǔ)高退貨率造成的損失。尤其是服裝、3C產(chǎn)品，賣家在促銷前要做好價格規(guī)劃。

亞馬遜退貨率高有什么影響？

根據(jù)eMarketer根據(jù)最新預(yù)測，美國在線消費(fèi)者今年將退回價值2790.3億美元的商品，比去年增長8.4%，比2019年退回的1184.1億美元高出兩倍多。

歷史上最多的經(jīng)歷“冷”歐洲和美國市場的賣家即將迎來一個新的促銷節(jié)點——圣誕節(jié)。然而，考慮到今年超長的促銷時間（消費(fèi)者逐漸對促銷沒有感覺）和啞巴的黑五銷售，已經(jīng)進(jìn)入貨架的賣家似乎非常佛教。

今天，我們結(jié)合多家調(diào)查機(jī)構(gòu)的分析報告，談?wù)劰?jié)后退貨率。

今年，美國網(wǎng)上退貨的總價值將占消費(fèi)者支出的26.5%。這比三年前的19.8%有所上升。

一般來說，消費(fèi)者今年將退回價值9066.4億美元的商品，比去年增長2.3%。

我們認(rèn)為，通貨膨脹和Bracketing這是今年退貨率預(yù)測高的主要原因。

通貨膨脹推高了商品價格，這意味著退貨的美元價值也增加了。

Bracketing——包圍式購買服務(wù)正在增加：消費(fèi)者購買不同版本的商品（顏色）.尺寸等。），只留下你想要的，只留下你想要的。.其余退回。

而根據(jù)Narvar在最近的一項研究中，63%的消費(fèi)者采用了這項研究Bracketing，55%高于2019年。

網(wǎng)購平均退貨率保持在20-30%左右，是實體店的2-3倍。