lazada被惡意退貨怎么辦？

lazada退貨索賠是什么？

如您符合以下任一情況，您即可填寫申請(qǐng)退貨索賠表格：

Lazada未在60天內(nèi)將貨物退回至指定倉(cāng)庫(kù)（Times HK）

因Lazada錯(cuò)誤執(zhí)行而未收到貨物（因具體問(wèn)題而異）

商品價(jià)格高于10美元，但無(wú)法退回（換算為等值當(dāng)?shù)刎泿牛唐穬r(jià)值為訂單生成時(shí)銷售價(jià)格）

請(qǐng)先跟客服確認(rèn)，如客服確認(rèn)可以發(fā)起索賠申請(qǐng)，則按照流程發(fā)起申請(qǐng)，客服會(huì)根據(jù)申請(qǐng)進(jìn)行處理。

確認(rèn)賠償后，物流相關(guān)賠償2-5周內(nèi)會(huì)打到您的賬戶，傭金、付款費(fèi)用及優(yōu)惠券等其他費(fèi)用相關(guān)在確認(rèn)后2-3周可完成打款。

平臺(tái)自動(dòng)賠付已經(jīng)上線，正常情況下商家不用提索賠工單，如發(fā)現(xiàn)軌跡顯示Lost但未收到賠償款，可以提工單進(jìn)行索賠。請(qǐng)點(diǎn)擊Online Form>索賠申請(qǐng)，按照顯示將信息正確填寫完整后提交，之后客服會(huì)根據(jù)工單進(jìn)行處理。

Lazada跨境賣家所售產(chǎn)品均享受“100%消費(fèi)者保護(hù)”退貨政策保障。當(dāng)收到的商品與Lazada承諾不符時(shí)，顧客有權(quán)在7日內(nèi)退貨并獲得全額退款。

如果lazada賣家朋友們?cè)庥龅綈阂馔素浀那闆r，一定要及時(shí)去進(jìn)行處理，否則處理不好一般有可能會(huì)造成財(cái)務(wù)損失，另一方面會(huì)出現(xiàn)退貨率，進(jìn)而影響店鋪的整體權(quán)重。

若確定是用戶朋友們惡意退貨，lazada賣家應(yīng)及時(shí)向客服尋求反饋，并向其提供該賣家惡意退貨的證據(jù)，如訂單信息、與用戶聊天截圖等。只需證明自己有多惡意退貨證明材料，再到客服頁(yè)面，將上述證明材料提交客服，共同協(xié)商處理，讓lazada平臺(tái)作出判斷，否則平臺(tái)無(wú)法判定用戶是否惡意退貨。