如何降低亞馬遜時(shí)尚產(chǎn)品的退貨率？

亞馬遜平臺(tái)上時(shí)尚產(chǎn)品買(mǎi)家退貨的主要原因有：尺碼不符、產(chǎn)品質(zhì)量/效果沒(méi)達(dá)到預(yù)期、顏色色差過(guò)大、產(chǎn)品損壞/瑕疵。根據(jù)以上四個(gè)主要退貨原因，下面總結(jié)了以下降低退貨率的方法：

1、根據(jù)亞馬遜的建議，標(biāo)準(zhǔn)化服裝尺寸。

避免使用以前的國(guó)內(nèi)尺寸表，不同的商場(chǎng)和不同的產(chǎn)品類(lèi)別需要填寫(xiě)不同的尺寸屬性。每種產(chǎn)品都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化服裝尺寸類(lèi)別，如服裝尺寸、襯衫尺寸等，以及相應(yīng)產(chǎn)品的合規(guī)尺寸值?？蓮?fù)制以下鏈接到瀏覽器打開(kāi)，查看不同商場(chǎng)尺寸名稱(chēng)的有效值列表，以及不同產(chǎn)品類(lèi)型的有效尺寸服裝尺寸元素。

買(mǎi)家只根據(jù)圖片購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，很難掌握產(chǎn)品的真實(shí)尺寸，只將產(chǎn)品尺寸分為S，M和L是不夠的，賣(mài)家還應(yīng)該在尺寸表中列出每個(gè)尺寸的實(shí)際尺寸。讓買(mǎi)家根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)尺寸購(gòu)買(mǎi)，可以有效減少尺寸不一致造成的退貨。

同時(shí)，最好提供明確的參考，比如找155-185cm不同身高、相同身高、不同體重的模特列表說(shuō)明了自己的合適尺寸，如身高、體重、尺寸、舒適度（寬松/合適/略?。?，方便買(mǎi)家更直觀地了解產(chǎn)品尺寸，從而一次購(gòu)買(mǎi)合適的尺寸。

2、從服裝材料、設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行改進(jìn)。

面對(duì)身材豐滿、骨架大的北美客戶，賣(mài)家可以選擇有彈性、有下垂感的材料，這樣可以很好的修飾自己的身材；或者設(shè)計(jì)多個(gè)卡扣，方便買(mǎi)家隨時(shí)調(diào)整尺寸；也可以通過(guò)改善腰線或在腹部增加裝飾來(lái)使產(chǎn)品整體更薄，減少產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來(lái)的退貨。

比如買(mǎi)家因?yàn)楫a(chǎn)品胖而退貨，賣(mài)家A和產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)先改進(jìn)產(chǎn)品面料，盡量選擇彈性面料，同時(shí)在產(chǎn)品腹部增加褶皺裝飾，或者改進(jìn)產(chǎn)品腰線設(shè)計(jì)，達(dá)到瘦身效果。最終退貨率降低了1/3，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售和利潤(rùn)的同步增長(zhǎng)。

作為亞馬遜的強(qiáng)勢(shì)品類(lèi)之一，時(shí)尚品類(lèi)包括服裝、鞋靴、箱包、珠寶、手表和珠寶。這一類(lèi)別在亞馬遜具有巨大的市場(chǎng)潛力。有效降低退貨率可以大大降低賣(mài)家成本，提升買(mǎi)家體驗(yàn)和品牌形象。