速賣通的糾紛太多會(huì)對(duì)店鋪有什么影響？

速賣通糾紛給賬號(hào)表現(xiàn)分帶來(lái)的影響，主要表現(xiàn)在兩方面：糾紛提起率以及仲裁有責(zé)率。買家提起糾紛，我們有5天的時(shí)間響應(yīng)，如果在5天時(shí)間內(nèi)未達(dá)成共識(shí)，我們可以通過拒絕糾紛讓其上升至平臺(tái)等待平臺(tái)仲裁，在這期間再有3天時(shí)間等待賣家和買家雙方響應(yīng)，如果還未達(dá)成共識(shí)，就會(huì)由平臺(tái)糾紛小組進(jìn)行裁決。

簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，從買家提起糾紛到糾紛完成，買家如果沒有進(jìn)行關(guān)閉糾紛的操作，那么此糾紛會(huì)算入我們的糾紛提起率一欄。

仲裁賣家有責(zé)率很好理解，上升至仲裁且裁決結(jié)果是我們輸了，那么就算仲裁賣家有責(zé)率。

店鋪在出現(xiàn)了糾紛的時(shí)候也不要太恐慌，并不是一有糾紛就會(huì)對(duì)店鋪造成影響。速賣通平臺(tái)的商家要維持好糾紛率的數(shù)值，不能超出平臺(tái)的規(guī)定數(shù)值。只要在以后的運(yùn)營(yíng)中，不跟客戶發(fā)生新的糾紛的話，商鋪的糾紛率也就會(huì)慢慢的降低。假如超出平臺(tái)規(guī)定的糾紛率數(shù)值的話就會(huì)對(duì)商鋪造成很大的負(fù)面影響。會(huì)嚴(yán)重影響店鋪的正常運(yùn)作。

以下是速賣通平臺(tái)上糾紛太多帶來(lái)的影響：

1、影響店鋪在速賣通平臺(tái)上的整體排名。速賣通平臺(tái)對(duì)商鋪的審核中有很重要的一條就是糾紛率，如果糾紛太多，平臺(tái)會(huì)認(rèn)為該商鋪的信譽(yù)口碑不好，買家在購(gòu)買商品時(shí)也會(huì)不放心，導(dǎo)致購(gòu)買率下降。店鋪的排名也會(huì)被平臺(tái)排到靠后。

2、對(duì)物流方面也會(huì)造成很大的影響。因?yàn)榈赇伡m紛率過高就會(huì)導(dǎo)致店鋪售賣的商品一直在來(lái)回轉(zhuǎn)運(yùn)，影響物流效率。從而導(dǎo)致物流公司對(duì)該商鋪的商品進(jìn)行限制發(fā)貨，最后造成商鋪的銷售量嚴(yán)重下滑。

3、在售賣商品后糾紛率過高的話，客戶在出現(xiàn)問題是一旦選擇計(jì)入糾紛，那么該訂單的金額會(huì)全額退還給客戶。如果遇到運(yùn)輸途中出現(xiàn)的商品破損，買家沒必要退回的話就會(huì)增大店鋪的資金損失，增加了開店成本。

4、如果遇到店鋪的糾紛太多，而且違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的商家，經(jīng)過平臺(tái)的核實(shí)后會(huì)被永久關(guān)閉賬戶，并且清出速賣通平臺(tái)。之后都無(wú)法再注冊(cè)速賣通。那么以前投入到速賣通店鋪的資金都白白浪費(fèi)，損失巨大。