亞馬遜店鋪被封，如Σ快速恢復(fù)賬號(hào)？

亞馬遜買家賬號(hào)被封的原因及解決方法：

Amazon被封號(hào)原因

1.賬號(hào)關(guān)聯(lián)

亞馬遜規(guī)定同一個(gè)身份在同一個(gè)站點(diǎn)不允許擁有多個(gè)賬號(hào)，判定賬戶關(guān)聯(lián)的依據(jù)是通過技術(shù)手段，獲取賣家相關(guān)信息，通過匹配關(guān)聯(lián)因素，判定多個(gè)店鋪賬號(hào)屬于同一個(gè)賣家。

2.網(wǎng)絡(luò)IP問題

做外貿(mào)的都知道，很多平臺(tái)的賬號(hào)是不可以在多個(gè)電腦上登錄的，這樣很容易封號(hào)，亞馬遜也是如此。如果IP不穩(wěn)定，那么亞馬遜會(huì)檢測(cè)到這個(gè)賬號(hào)有異常登錄行為。另外，亞馬遜賬號(hào)在不同的IP上登錄，就像我們微信異地登錄提醒一樣，亞馬遜會(huì)認(rèn)為這是一種有風(fēng)險(xiǎn)的行為，所以建議一個(gè)賬號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)IP，前期也不要輕易更改IP登錄。

3.賬號(hào)剛注冊(cè)就開始營銷

新注冊(cè)的賬號(hào)需要養(yǎng)一段時(shí)間，這個(gè)不用多說，否則是很容易被封的。前期每天可以登錄瀏覽產(chǎn)品，注冊(cè)時(shí)間越長(zhǎng)，權(quán)重越高，被風(fēng)控的可能性越小。

4.賬號(hào)之前被封過

如果一個(gè)賬號(hào)之前被封過，那么所有與被封賬號(hào)相關(guān)的東西都要丟棄，否則可能會(huì)引起關(guān)聯(lián)，重新做新號(hào)被封的幾率會(huì)增加不少。如果還需要賬號(hào)，不如繼續(xù)注冊(cè)新的。

5.差評(píng)太多

差評(píng)過多會(huì)被平臺(tái)移除銷售權(quán)限，甚至封號(hào)。

6.產(chǎn)品與圖片不符

有些賣家的圖片過于夸大，與產(chǎn)品不一致，消費(fèi)者收到的產(chǎn)品跟他們訂購的不一致時(shí)，買家很可能發(fā)起投訴，次數(shù)多了賣家就會(huì)受到亞馬遜的警告或店鋪被封。

Amazon如何解封？

1.找到賬戶凍結(jié)的真正原因

通常，亞馬遜在郵件中不會(huì)跟你講到底是哪個(gè)產(chǎn)品才把你的賬號(hào)封了，它只會(huì)提示你一點(diǎn)相關(guān)的，真正的原因還需要自己去找，但它會(huì)在郵件中引導(dǎo)你可以進(jìn)行申訴來恢復(fù)自己店鋪的銷售權(quán)。

2.寫申訴信

在寫申訴信的時(shí)候，一定要端正自己的態(tài)度，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和不足，不要帶有自己的抵觸情緒，不要說封店相關(guān)的問題。申訴書里還要寫出你對(duì)賬戶解封的強(qiáng)烈期盼、店鋪的未來發(fā)展計(jì)劃和預(yù)防措施。寫好之后就可以在通知你的那封郵件里，把你準(zhǔn)備的內(nèi)容寫進(jìn)去，就可以提交了。發(fā)出郵件后，等著回復(fù)就可以了，一般兩天內(nèi)就會(huì)等處回答，這兩天多關(guān)注郵箱。如果兩天還沒結(jié)果，可以再發(fā)送郵件，詢問他們有沒有收到你的申訴信，一般情況下，收到郵件后，問題不嚴(yán)重的，就會(huì)即時(shí)恢復(fù)賣家銷售權(quán)限。嚴(yán)重的話，也會(huì)明確回復(fù)你拒絕恢復(fù)賬號(hào)。

3.專業(yè)團(tuán)隊(duì)

如果對(duì)于以上內(nèi)容你不怎么熟悉流程，可以找專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行申訴。

雖說封號(hào)的原因五花八門，但無非就這幾種：

·賬單明細(xì)不匹配；

·賬號(hào)關(guān)聯(lián)導(dǎo)致賬戶被封，亞馬遜規(guī)定同一個(gè)身份在同一個(gè)站點(diǎn)不允許擁有多個(gè)賬號(hào)；

·亞馬遜績(jī)效指標(biāo)差導(dǎo)致的封店，其中訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運(yùn)率，是導(dǎo)致賬號(hào)被封的主要原因；

·產(chǎn)品與描述的問題，當(dāng)消費(fèi)者收到的產(chǎn)品與他們訂購的不相符的時(shí)候，很可能發(fā)起投訴，如果被投訴的次數(shù)過多，就會(huì)收到亞馬遜的警告或店鋪被封；

·亞馬遜檢測(cè)到你的賬號(hào)有異常活動(dòng)，將其暫時(shí)鎖定；

·侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致的店鋪被封，在亞馬遜銷售過程中，確保所售產(chǎn)品合法且擁有產(chǎn)權(quán)所有人授權(quán)，是賣家的必要工作，如果做不到，就會(huì)面臨賬號(hào)被停的局面；

·KYC審核不過關(guān)導(dǎo)致的店鋪被封，根據(jù)歐洲有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，亞馬遜有義務(wù)對(duì)在歐洲平臺(tái)（包括英國、法國、德國、西班牙、意大利等）上開店的賣家進(jìn)行公司和公司所有人身份審核（簡(jiǎn)稱KYC審核）；

·刷單、刷評(píng)論、刷爆款導(dǎo)致的店鋪被封。

只有店家搞清楚自己的賬號(hào)因?yàn)槭裁幢唤哿耍拍軐?duì)癥下藥，高效解封，以下為大家提供相對(duì)應(yīng)的解封辦法。

第一步：分析郵件內(nèi)容

亞馬遜的任何一個(gè)處罰都會(huì)發(fā)送郵件到你注冊(cè)的郵箱里面，會(huì)提示你賬戶存在的問題，處罰結(jié)果，并寫明賣家需要做出的行動(dòng)計(jì)劃，如果找不到可以看看是不是被攔截成垃圾郵件了。

第二步：上傳必要的文檔

亞馬遜賬號(hào)被鎖定后的解除步驟：如果你收到亞馬遜賬戶被暫停使用的通知，通知中會(huì)包含一個(gè)鏈接，你可以點(diǎn)擊鏈接并按照亞馬遜的要求上傳一些必要的文件。等待亞馬遜審核之后，會(huì)重新激活你的賬戶。

值得注意的是，賣家還需要警惕網(wǎng)絡(luò)釣魚郵件，這些郵件太常見了。網(wǎng)絡(luò)釣魚是試圖通過電子郵件或其他直接通信竊取你的機(jī)密信息，如你的用戶名、密碼或一次性密碼。

欺詐者可以偽造發(fā)件人信息，誘使你相信郵件來自亞馬遜，同時(shí)將你引導(dǎo)到另一個(gè)旨在竊取你賬戶信息的網(wǎng)站。

在輸入信息之前，賣家需要檢查網(wǎng)址以確保該網(wǎng)站是官方的。亞馬遜永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)送電子郵件要求你確認(rèn)數(shù)據(jù)和輸入密碼。

第三步：開case詢問亞馬遜客服

賣家可以登錄你的賬戶，然后點(diǎn)擊“Need Help”。賣家將看到“Account and Login Issues”的選項(xiàng)。選擇“I Cannot Sign Into My Account”，然后填寫賬戶遇到的問題發(fā)送給亞馬遜。

其實(shí)，不論是什么原因引起的封號(hào)，保持冷靜都是很重要的，切勿病急亂投醫(yī)，如果自己沒有弄清楚店鋪被封原因，申訴了幾次又通不過，這時(shí)候不要再嘗試自行解封，尋求專業(yè)的服務(wù)平臺(tái)解決才是重中之重。