亞馬遜店鋪被封，如Σ快速恢復(fù)賬號？

亞馬遜買家賬號被封的原因及解決方法：

Amazon被封號原因

1.賬號關(guān)聯(lián)

亞馬遜規(guī)定同一個身份在同一個站點不允許擁有多個賬號，判定賬戶關(guān)聯(lián)的依據(jù)是通過技術(shù)手段，獲取賣家相關(guān)信息，通過匹配關(guān)聯(lián)因素，判定多個店鋪賬號屬于同一個賣家。

2.網(wǎng)絡(luò)IP問題

做外貿(mào)的都知道，很多平臺的賬號是不可以在多個電腦上登錄的，這樣很容易封號，亞馬遜也是如此。如果IP不穩(wěn)定，那么亞馬遜會檢測到這個賬號有異常登錄行為。另外，亞馬遜賬號在不同的IP上登錄，就像我們微信異地登錄提醒一樣，亞馬遜會認為這是一種有風(fēng)險的行為，所以建議一個賬號對應(yīng)一個IP，前期也不要輕易更改IP登錄。

3.賬號剛注冊就開始營銷

新注冊的賬號需要養(yǎng)一段時間，這個不用多說，否則是很容易被封的。前期每天可以登錄瀏覽產(chǎn)品，注冊時間越長，權(quán)重越高，被風(fēng)控的可能性越小。

4.賬號之前被封過

如果一個賬號之前被封過，那么所有與被封賬號相關(guān)的東西都要丟棄，否則可能會引起關(guān)聯(lián)，重新做新號被封的幾率會增加不少。如果還需要賬號，不如繼續(xù)注冊新的。

5.差評太多

差評過多會被平臺移除銷售權(quán)限，甚至封號。

6.產(chǎn)品與圖片不符

有些賣家的圖片過于夸大，與產(chǎn)品不一致，消費者收到的產(chǎn)品跟他們訂購的不一致時，買家很可能發(fā)起投訴，次數(shù)多了賣家就會受到亞馬遜的警告或店鋪被封。

Amazon如何解封？

1.找到賬戶凍結(jié)的真正原因

通常，亞馬遜在郵件中不會跟你講到底是哪個產(chǎn)品才把你的賬號封了，它只會提示你一點相關(guān)的，真正的原因還需要自己去找，但它會在郵件中引導(dǎo)你可以進行申訴來恢復(fù)自己店鋪的銷售權(quán)。

2.寫申訴信

在寫申訴信的時候，一定要端正自己的態(tài)度，承認自己的錯誤和不足，不要帶有自己的抵觸情緒，不要說封店相關(guān)的問題。申訴書里還要寫出你對賬戶解封的強烈期盼、店鋪的未來發(fā)展計劃和預(yù)防措施。寫好之后就可以在通知你的那封郵件里，把你準備的內(nèi)容寫進去，就可以提交了。發(fā)出郵件后，等著回復(fù)就可以了，一般兩天內(nèi)就會等處回答，這兩天多關(guān)注郵箱。如果兩天還沒結(jié)果，可以再發(fā)送郵件，詢問他們有沒有收到你的申訴信，一般情況下，收到郵件后，問題不嚴重的，就會即時恢復(fù)賣家銷售權(quán)限。嚴重的話，也會明確回復(fù)你拒絕恢復(fù)賬號。

3.專業(yè)團隊

如果對于以上內(nèi)容你不怎么熟悉流程，可以找專業(yè)的團隊進行申訴。

雖說封號的原因五花八門，但無非就這幾種：

·賬單明細不匹配；

·賬號關(guān)聯(lián)導(dǎo)致賬戶被封，亞馬遜規(guī)定同一個身份在同一個站點不允許擁有多個賬號；

·亞馬遜績效指標差導(dǎo)致的封店，其中訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運率，是導(dǎo)致賬號被封的主要原因；

·產(chǎn)品與描述的問題，當消費者收到的產(chǎn)品與他們訂購的不相符的時候，很可能發(fā)起投訴，如果被投訴的次數(shù)過多，就會收到亞馬遜的警告或店鋪被封；

·亞馬遜檢測到你的賬號有異?；顒?，將其暫時鎖定；

·侵犯知識產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致的店鋪被封，在亞馬遜銷售過程中，確保所售產(chǎn)品合法且擁有產(chǎn)權(quán)所有人授權(quán)，是賣家的必要工作，如果做不到，就會面臨賬號被停的局面；

·KYC審核不過關(guān)導(dǎo)致的店鋪被封，根據(jù)歐洲有關(guān)監(jiān)管機構(gòu)要求，亞馬遜有義務(wù)對在歐洲平臺（包括英國、法國、德國、西班牙、意大利等）上開店的賣家進行公司和公司所有人身份審核（簡稱KYC審核）；

·刷單、刷評論、刷爆款導(dǎo)致的店鋪被封。

只有店家搞清楚自己的賬號因為什么被禁售了，才能對癥下藥，高效解封，以下為大家提供相對應(yīng)的解封辦法。

第一步：分析郵件內(nèi)容

亞馬遜的任何一個處罰都會發(fā)送郵件到你注冊的郵箱里面，會提示你賬戶存在的問題，處罰結(jié)果，并寫明賣家需要做出的行動計劃，如果找不到可以看看是不是被攔截成垃圾郵件了。

第二步：上傳必要的文檔

亞馬遜賬號被鎖定后的解除步驟：如果你收到亞馬遜賬戶被暫停使用的通知，通知中會包含一個鏈接，你可以點擊鏈接并按照亞馬遜的要求上傳一些必要的文件。等待亞馬遜審核之后，會重新激活你的賬戶。

值得注意的是，賣家還需要警惕網(wǎng)絡(luò)釣魚郵件，這些郵件太常見了。網(wǎng)絡(luò)釣魚是試圖通過電子郵件或其他直接通信竊取你的機密信息，如你的用戶名、密碼或一次性密碼。

欺詐者可以偽造發(fā)件人信息，誘使你相信郵件來自亞馬遜，同時將你引導(dǎo)到另一個旨在竊取你賬戶信息的網(wǎng)站。

在輸入信息之前，賣家需要檢查網(wǎng)址以確保該網(wǎng)站是官方的。亞馬遜永遠不會發(fā)送電子郵件要求你確認數(shù)據(jù)和輸入密碼。

第三步：開case詢問亞馬遜客服

賣家可以登錄你的賬戶，然后點擊“Need Help”。賣家將看到“Account and Login Issues”的選項。選擇“I Cannot Sign Into My Account”，然后填寫賬戶遇到的問題發(fā)送給亞馬遜。

其實，不論是什么原因引起的封號，保持冷靜都是很重要的，切勿病急亂投醫(yī)，如果自己沒有弄清楚店鋪被封原因，申訴了幾次又通不過，這時候不要再嘗試自行解封，尋求專業(yè)的服務(wù)平臺解決才是重中之重。