亞馬遜開case要錢嗎？

適合選擇亞馬遜開case的情況有：

1、listing遇到惡意競爭的情況

產(chǎn)品listing對于賣家們來說是非常重要的，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品需要通過listing來向消費(fèi)者們展現(xiàn)，消費(fèi)者們需要通過lisiting來進(jìn)行產(chǎn)品的購買。

但是對于一條優(yōu)秀的產(chǎn)品listing來說，很可能遇到被惡意“攻擊”的情況，比如說突然就被別人合并了，突然就被篡改將我們的listing改得面目全非，產(chǎn)品的圖片被換完，產(chǎn)品的標(biāo)題被修改，產(chǎn)品的節(jié)點(diǎn)被更換等等，在面對到這種情況的時候，賣家們就可以通過亞馬遜開case的方式來向客服進(jìn)行溝通，進(jìn)行報(bào)備，要知道亞馬遜對于非合規(guī)的listing合并管理、懲罰是非常嚴(yán)格的。

當(dāng)然對于這種情況發(fā)生后，賣家們還需要提供好證據(jù)，以此來捍衛(wèi)我們的listing安全。

2、listing突然就變成狗了

變狗這是出現(xiàn)在亞馬遜系統(tǒng)，頁面崩潰的時候，在頁面顯示不出來的時候會的一種比較常見的情況，但是是什么原因?qū)е挛覀兊捻撁姹罎ⅲ瑹o法顯示呢?其中的原因可能是亞馬遜后臺的問題，也可能是亞馬遜在對我們的listing進(jìn)行審查的原因，所以當(dāng)我們遇到listing突然變狗的情況，我們可以通過亞馬遜開case的方式來向客服咨詢，listing變狗具體的原因，以便我們發(fā)現(xiàn)問題所在而進(jìn)行進(jìn)行調(diào)整。

3、平臺新規(guī)問題

對于一個平臺來說，不斷的完善自己的規(guī)則，根據(jù)情況更新平臺的規(guī)則是很有必要的，但是對于這些新規(guī)，或者是出現(xiàn)一些傳聞，讓賣家們不理解，不清楚，比較困擾的時候，也可以通過亞馬遜開case的方式向亞馬遜平臺客服進(jìn)行咨詢，從而了解到更為準(zhǔn)確的信息。

4、想要投訴或者被投訴

亞馬遜上投訴是賣家們一不小心會遇到的，比如說，有賣家對我們的產(chǎn)品進(jìn)行了惡意評價(jià)，看到有賣家侵權(quán)了我們的產(chǎn)品，這時候，賣家們可以收集好資料，然后通過亞馬遜開case的方式來向客服進(jìn)行投訴。

亞馬遜賣家開case是不需要收費(fèi)的。怎么樣開通呢?賣家可進(jìn)入到亞馬遜后臺的賣家中心，左下角有個“獲得支持”，點(diǎn)擊之后會出現(xiàn)幫助中心的窗口，這時候賣家只需要點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”就能看到自己想要問的問題，如果這里面沒有出現(xiàn)自己的問題，那就可以咨詢?nèi)斯た头ǔＳ须娮余]件、電話和在線聊天三種方式，大家選擇最多的就是在線聊天的方式。如果得不到回復(fù)，可以換換其他的方法去解決。