WhatsApp手機端交流的技巧有哪些？

為了減少騷擾客戶的頻次，我們要做的是把這一次會話想要表達的內(nèi)容分為邏輯條理的幾個部分有層次的表達出來。

當(dāng)不同的人面對相同的話題時會有不同的表達方法絕大部分人是想到哪說到哪可能會出現(xiàn)顛三倒四的現(xiàn)象，這樣的表達方法只會造成瀏覽者的思維混亂難以把握表達者的核心思路。

我們都在用微信，微信的提醒有時候很讓人心煩，例如你的某一個聯(lián)系人講話總是斷句，幾個字幾個字的蹦，不停的提示，我們就會很心煩，屏蔽吧，又怕看不到重要信息。

同樣的道理，不要總是頻繁的騷擾客戶，可能客戶正在用手機寫郵件，正在看新聞，正在跟客戶視頻會議等等。所以，我們在寒暄和銜接之后，剩余的內(nèi)容一定要在三條內(nèi)講完，如果實在有重要的內(nèi)容，可以擴充到五條。因為當(dāng)一個人不想刻意看某些信息的時候三次已經(jīng)是在挑戰(zhàn)他的忍耐力。

下面分享一些關(guān)于WhatsApp手機端交流的技巧和注意事項：

1.注意商務(wù)禮儀

雖然手機端交流更靈活，但并不意味著可以隨便對待。商務(wù)禮儀在交往中非常重要，尤其是初次接觸陌生人時。稱呼對方的名字并適當(dāng)?shù)貑柡蚴潜夭豢缮俚?。盡量避免使用“Are you there?”或“Are you free?”等無用的問題，而是直接告訴對方你的目的和提供的信息價值。在開始交流時，最好等待客戶的回復(fù)再進行后續(xù)溝通，但如果客戶沒有回復(fù)，也應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)繼續(xù)表達你的意思。

2.不熟悉的時候盡量不要發(fā)語音

不知道大家有沒有這種體驗，當(dāng)你看到一條40秒的留言，以為有什么重要信息的時候，結(jié)果一聽，全是廢話，又一條，還是廢話，就會很反感。一條四十秒的語音所傳遞的信息，掃一眼可能只需要十秒，所以，我跟客戶一開始聯(lián)系的時候很少發(fā)語音。因為打字的時候我們會再三斟酌，精煉表達，而語音的時候很多時候會出現(xiàn)一些無用的語氣詞，過渡詞，甚至廢話。

的確，手機打字略慢，但是，不要方便了自己，麻煩了別人。WhatsApp有電腦版，如果想要打字快，或者要復(fù)制粘貼一些材料，可以使用。

如果你就是想使用語音，例如，某些敏感的信息，不想留下證據(jù)，讓客戶截圖出去。那么，一定要對你發(fā)的這條語音給出一點備注，例如，這條語音我講的是我們產(chǎn)品的售后服務(wù)，您一定要聽一下。

語音還有一個不好處，不好備忘，當(dāng)客戶想要尋找一條重要內(nèi)容時，只能挨個去聽，浪費時間。