亞馬遜被投訴侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)怎么處理呢?

1.仔細(xì)檢查相關(guān)的亞馬遜的績(jī)效通知和郵件，看亞馬遜給出的行動(dòng)建議，是否有提供申訴機(jī)會(huì)。

2.確定具體侵權(quán)原因，是關(guān)鍵詞含有別人的品牌名或?qū)Ｓ忻~，還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外觀專利侵權(quán)等，看是否能從供應(yīng)商那邊獲得授權(quán)書。同時(shí)準(zhǔn)備采購(gòu)發(fā)票等來證明自己的產(chǎn)品是合規(guī)的。

3.如果確實(shí)侵權(quán)，也無法獲得授權(quán)書，也無法申訴。則根據(jù)情況擬訂好方案，聯(lián)系品牌方商量和解。

這些都是在收到產(chǎn)品侵權(quán)績(jī)效通知后可以做的措施，需要按實(shí)際情況去選擇、著手處理。希望對(duì)你有幫助。

應(yīng)對(duì)措施

1、當(dāng)亞馬遜通知賣家存在侵權(quán)行為后，賣家要積極應(yīng)對(duì)。

2、瀏覽內(nèi)容指南和防偽政策。

3、找出侵犯知識(shí)產(chǎn)品法和亞馬遜政策的產(chǎn)品或相關(guān)listing信息。

4、聯(lián)系知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人，直接與他們對(duì)話，通常情況下他們比律師更易交流。如果找不到知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人，就聯(lián)系亞馬遜在暫停賬號(hào)通知郵件里提到的法定代理人。

5、提供供應(yīng)商名單，及與其合同條款。

6、請(qǐng)求知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人或代理人撤銷投訴。

7、如果知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人或其代理人沒有回復(fù)，那就聯(lián)系律師幫忙。

8、如果賣家能夠承擔(dān)得起賬號(hào)被停的成本，可以等到與產(chǎn)權(quán)所有人把事情解決后再寫具體改善計(jì)劃(POA）。

9、寫一份行動(dòng)計(jì)劃，包括產(chǎn)權(quán)所有人同意撤銷投訴。

10、如果投訴未撤銷，那就給亞馬遜提交一份詳細(xì)的步驟清單，表明賣家和自己的律師采取哪些措施規(guī)避未來侵權(quán)行為，或證明投訴的不合理性。

11、檢查質(zhì)量管理措施，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們識(shí)別易侵權(quán)產(chǎn)品和listing類型。

12、下架或清理導(dǎo)致亞馬遜賬號(hào)被停的所有庫(kù)存產(chǎn)品以及禁止在平臺(tái)銷售的產(chǎn)品。

13、向亞馬遜提起上訴，并采取以上措施。