谷歌GMC怎么解封?
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谷歌GMC怎么解封?

步潔 2020-07-30 提問
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谷歌GMC被封了怎么辦?谷歌GMC怎么解封?

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燕奢贏

GMC封號(hào)不明政策

對(duì)于GMC封號(hào)原因不明的賬戶,建議商家先根據(jù)自救步驟,做網(wǎng)站相關(guān)信息的排查,對(duì)“診斷“中已知違規(guī)因素盡數(shù)修改過后,再通過申訴頁面,言明已做修改步驟,查詢是否還有其他違規(guī)事項(xiàng)。在獲取修改建議后按照要求修改,最后做賬戶申訴。

每個(gè)賬戶只有兩次申訴機(jī)會(huì),并且申訴中間還會(huì)有冷卻期,因此請(qǐng)謹(jǐn)慎把握申訴機(jī)會(huì)。請(qǐng)避免繼續(xù)開設(shè)多個(gè)GMC賬戶,以免被誤認(rèn)為規(guī)避政策。同時(shí)向多個(gè)GMC重復(fù)提交問題圖片link,也會(huì)容易造成關(guān)聯(lián)和審核障礙。

Tips:

注意要在問題修改完成時(shí)進(jìn)行申訴,以提高賬戶通過審核的幾率。如果在第一次申請(qǐng)審核后仍未解決問題,則可以隨時(shí)提出第二次審核申請(qǐng)。如果第二次申請(qǐng)后還是沒能解決,則會(huì)引發(fā)一周的冷卻期,在此期間審核按鈕將被停用。但冷卻期結(jié)束后還是可以提交申訴。

*請(qǐng)注意:

1.如果您的GMC被封,在未確定違規(guī)原因之前切勿開立新GMC,被封賬戶重復(fù)開戶屬于嚴(yán)重違規(guī),將會(huì)影響后續(xù)的申訴

2.請(qǐng)將診斷頁面內(nèi)的問題都修改完畢,不斷查看feed更新,確保無更多的錯(cuò)誤信息才進(jìn)行申訴

在確保自己的網(wǎng)站符合Google購(gòu)物廣告政策的要求后,可通過申訴入口提交申訴表:https://support.google.com/merchants/contact/suspended?visit_id=636843557337917543-3083420152&rd=1&hl=zh-Hans#ts=6081780

在申訴表中需根據(jù)可能的被封號(hào)原因去做解釋,并提出已做出已經(jīng)改正的方式,可以問詢相關(guān)違規(guī)政策具體解釋,以便修改;并在附件中提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照和銷售產(chǎn)品的照片或其他補(bǔ)充資料,也可提供相關(guān)已做修改的截圖說明。

回答于 2020-07-30
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評(píng)論
彭徹弦

隨著全球疫情的不斷加重,谷歌廣告審核政策收緊很多,除了展示廣告、視頻廣告的素材審核時(shí)間延長(zhǎng),GMC被封號(hào)的商家也是一片哀鴻遍野。今天就為各位GMC小白和收到封號(hào)提示的各位跨境賣家朋友們,出謀劃策,號(hào)稱史上最長(zhǎng)最全解封指南!

我們可以將診斷出的問題分為三個(gè)層級(jí):

1.賬號(hào)問題

此部分包含影響整個(gè)帳號(hào)或整個(gè)銷售國(guó)家/地區(qū)的問題,以及例如“未關(guān)聯(lián)任何Google Ads帳號(hào)”和“沒有已驗(yàn)證/聲明的首頁”等問題,還包括與政策和數(shù)據(jù)質(zhì)量相關(guān)的帳號(hào)級(jí)警告與未獲批準(zhǔn)的信息。

2.Feed問題:

此部分列出的數(shù)據(jù)Feed均存在可妨礙Google處理整個(gè)Feed的全局性問題,例如上傳問題、提取錯(cuò)誤和過期Feed。

3.商品問題:

此部分會(huì)顯示影響個(gè)別商品的Feed處理、數(shù)據(jù)質(zhì)量和政策違規(guī)方面的問題。如果商品受到多個(gè)問題的影響,所有問題中都會(huì)列出相關(guān)商品。

在診斷頁面,會(huì)有黃色及紅色的警告提示問題的嚴(yán)重程度,紅色代表錯(cuò)誤,黃色代表警告。

如果出現(xiàn)“紅色警告”提示,可以按照上面提示的政策內(nèi)容,在30天內(nèi)盡快進(jìn)行一一修正更新。如果有不了解的地方,可以將小鼠標(biāo)移到問號(hào)處,顯示相關(guān)違規(guī)政策內(nèi)容解釋,從而了解從哪個(gè)方向進(jìn)行修改。并在修正相關(guān)商品違規(guī)問題后,重新上傳或抓取feed,等待更新重申。

如果出現(xiàn)“黃色警告”提示,也需及時(shí)完善,以獲得更好的展示效果。

常見自查診斷點(diǎn):

1.圖片問題

保證有效的圖片鏈接,完善額外圖片鏈接;優(yōu)化圖片質(zhì)量(可以啟動(dòng)圖片自動(dòng)更新)

圖片改進(jìn):https://support.google.com/merchants/answer/9242973?hl=zh-Hans

2.商家信息完善

完善商家聯(lián)系信息,注意規(guī)范圖片徽標(biāo)

徽標(biāo)規(guī)范:https://support.google.com/merchants/answer/7059936?hl=zh-Hans

3.Feed完善

補(bǔ)充缺少的顏色,尺寸等(定制商品請(qǐng)參考定制商品的最佳做法)

訂制商品的最佳規(guī)范:https://support.google.com/merchants/answer/7162856?hl=zh-Hans&ref_topic=7294469

4.價(jià)格更新

及時(shí)更新價(jià)格和庫存,注意貨幣轉(zhuǎn)化和抓取

商品數(shù)據(jù)更新:https://support.google.com/merchants/answer/3246284?hl=zh-Hans

5.完善商品標(biāo)識(shí)碼

選擇GTIN碼,或者選取有效的brand和MPN

唯一商品標(biāo)識(shí):https://support.google.com/merchants/search?q=MPN

GTIN解釋:https://support.google.com/merchants/answer/6324461?hl=zh-Hans

MPN:https://support.google.com/merchants/answer/6324482?hl=zh-Hans

回答于 2020-07-30
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