如何預(yù)防亞馬遜安全問(wèn)題？銷售有侵權(quán)問(wèn)題產(chǎn)品怎么辦？

如果賣家銷售存在侵權(quán)問(wèn)題的產(chǎn)品，會(huì)導(dǎo)致受到有正規(guī)授權(quán)，注冊(cè)商標(biāo)和品牌備案賣家的投訴，輕則下架你的listing，嚴(yán)重的移除你的銷售權(quán)，甚至直接封號(hào)關(guān)店。最常見(jiàn)的就是跟賣，被投訴的比例非常高。

建議：

遠(yuǎn)離大品牌的產(chǎn)品，如果賣家想要做品牌產(chǎn)品一定通過(guò)正規(guī)供應(yīng)商獲得授權(quán)。

在選品之前，一定要對(duì)產(chǎn)品的專利等權(quán)利信息進(jìn)行搜索查詢，保證自己銷售的產(chǎn)品安全且不存在侵權(quán)的問(wèn)題再上架銷售。

在上架產(chǎn)品時(shí)，要有自己的原創(chuàng)產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品圖片和產(chǎn)品描述等;千萬(wàn)不要復(fù)制其他賣家的產(chǎn)品信息，也不要使用一些品牌賣家的品牌名、變形詞、同聲詞和衍生詞。在沒(méi)有授權(quán)的情況下，這些都有可能被判定為侵權(quán)行為。

避免敏使用敏感關(guān)鍵詞。

正規(guī)供應(yīng)商授權(quán)進(jìn)貨，銷售正品，冠通分銷平臺(tái)的商品都是授權(quán)在賣的，商家們可以放心，不要銷售假冒產(chǎn)品。打算在亞馬遜長(zhǎng)期發(fā)展，有條件的賣家可以打造自己的品牌，注冊(cè)商標(biāo)并進(jìn)行品牌備案。

亞馬遜安全問(wèn)題預(yù)防：

1、人員管理

提前為旺季增加人手，給予臨時(shí)員工專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

2、售后服務(wù)

要及時(shí)的反饋消費(fèi)者的評(píng)價(jià)和信息，及時(shí)處理、解答消費(fèi)者的疑問(wèn)和顧慮。有效的售后服務(wù)，能夠規(guī)避相當(dāng)一大部分的退換貨和差評(píng)問(wèn)題。

3、差評(píng)率高、投訴以及刷單風(fēng)險(xiǎn)

評(píng)價(jià)不多，還全是差評(píng)，封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)自然很高。如果還以刷單觸碰規(guī)則底線，則更容易進(jìn)入封號(hào)的雷達(dá)范圍了。

4、物流安排

在產(chǎn)品的包裝方面，要選擇更結(jié)實(shí)的打包方式和材料，防止產(chǎn)品在運(yùn)送途中積壓、磕碰造成破損，減少以此帶來(lái)的退貨問(wèn)題。提前安排好物流渠道，做到空運(yùn)、海運(yùn)、快遞、海外倉(cāng)等多渠道合理搭配。

計(jì)算好物流的運(yùn)送周期、產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、和銷售情況，提前入倉(cāng)，保證不斷貨。尤其要注意，在此基礎(chǔ)之上還要有“Plan B”，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。物流方式要合法合規(guī)。比如近期被曝出中國(guó)賣家海外倉(cāng)在英國(guó)被查的事件，多是賣家使用了“雙清包稅”。

除此之外，還有低報(bào)貨值也是存在較多的現(xiàn)象。所以尤其在中美貿(mào)易戰(zhàn)的背景下，美國(guó)海關(guān)檢查趨嚴(yán)，賣家切不可撞到槍口上去。