如何保持WhatsApp Business API賬號(hào)高質(zhì)量？

通過WhatsApp Business API給用戶主動(dòng)推送營銷/非營銷消息之前，一定要遵守官方政策Business Policy（后臺(tái)回復(fù)BP，查看官方政策），提前獲得用戶的同意（opt-in）。其它規(guī)則，包括階梯收費(fèi)等，仍然保持不變。需要注意的一點(diǎn)是，如果發(fā)送的營銷類推送，質(zhì)量不佳，也會(huì)營銷整個(gè)賬號(hào)的發(fā)送質(zhì)量哦。賬號(hào)的質(zhì)量會(huì)影響每天的發(fā)送消息的上限，質(zhì)量高的賬號(hào)每天的消息上限可以沒有上限，就是無限量推送。質(zhì)量低的賬號(hào)可能每天只能推送1千條，甚至被封號(hào)。

使用WhatsApp Business API一定要注意發(fā)送消息的頻率，避免給同一用戶在一天之內(nèi)多次發(fā)送消息。發(fā)送有干貨的消息，優(yōu)化消息內(nèi)容和長度。

策劃一場營銷活動(dòng)的時(shí)候，可以先用一小部分用戶作為測(cè)試樣本，根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行內(nèi)容的測(cè)試和優(yōu)化。選擇轉(zhuǎn)化率最高的內(nèi)容作為大量推送的消息內(nèi)容。

下面是保持WhatsApp Business API賬號(hào)高質(zhì)量的幾個(gè)tips：

·保證消息符合WhatsApp官方政策（后臺(tái)回復(fù)BP）。

·只給opt-in的用戶推動(dòng)消息。如果之前獲取用戶的opt-in只針對(duì)非營銷類消息，可以考慮給用戶發(fā)送一條通知類的推送，告知用戶后續(xù)的推送消息可能會(huì)包含營銷內(nèi)容，比如促銷折扣等。并且給用戶提供一個(gè)退訂（opt-out）的通道。

·給用戶發(fā)送高度個(gè)性化的有用信息。盡量避免發(fā)送開放式的歡迎或介紹性消息。

·根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)，給用戶分類打標(biāo)，并使用有針對(duì)性的營銷信息精準(zhǔn)觸達(dá)特定的目標(biāo)用戶。