FB跟shopify單量對(duì)不上，facebook的成效比后臺(tái)的多了一半，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？

Facebook轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)和Shopify對(duì)不上，這個(gè)問(wèn)題可以類推到所有媒體后臺(tái)和電商后臺(tái)數(shù)據(jù)的對(duì)比上；從根本上說(shuō)，是不同的平臺(tái)對(duì)于轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的歸因方法和歸因時(shí)間窗有差異，F(xiàn)acebook目前的歸因是28天瀏覽和1天點(diǎn)擊，Google后臺(tái)可以設(shè)置最終點(diǎn)擊歸因或者data drive等歸因方式，而Shopify后臺(tái)記錄轉(zhuǎn)化就是實(shí)際下單的數(shù)量，這里面三個(gè)平臺(tái)差異很大。

回到問(wèn)題中，F(xiàn)B轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)遠(yuǎn)多于Shopify后臺(tái)，首先排除BUG類問(wèn)題：

1、Pixel / FB出現(xiàn)BUG（此類問(wèn)題概率低，可以跟市面上對(duì)接的代理商問(wèn)一下近期是否有pixel / FB BUG大面積出現(xiàn)，木有的話就排除）

2、pixel代碼錯(cuò)誤（此類情況也不多，畢竟Shopify的pixel只需要填寫(xiě)一個(gè)pixel ID，Shopify都集成好了代碼了，要有問(wèn)題Shopify商家都有問(wèn)題，當(dāng)然不排除因?yàn)檎{(diào)代碼使得Shopify代碼觸發(fā)問(wèn)題，可以咨詢Shopify官方客服）；

3、購(gòu)買(mǎi)完成事件是記錄購(gòu)買(mǎi)完成thankyou頁(yè)面還是記錄購(gòu)買(mǎi)button，不同記錄方式也會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)問(wèn)題

pixel是否有問(wèn)題完全可以做測(cè)試的，BM后臺(tái)event manager的pixel頁(yè)面有debug功能，測(cè)試兩單對(duì)比一下pixel的purchase數(shù)據(jù)和Shopify 訂單數(shù)據(jù)就可以。

排除BUG的問(wèn)題，分析此類原因的話：歸因方法&時(shí)間窗&多渠道推廣等。比如同時(shí)投放Facebook和Google兩個(gè)渠道，實(shí)際上受眾是有重疊的，轉(zhuǎn)化可能會(huì)因?yàn)闅w因邏輯不同，多渠道重復(fù)記錄。時(shí)間窗的問(wèn)題，可以通過(guò)拉長(zhǎng)時(shí)間窗來(lái)對(duì)比數(shù)據(jù)。

投放后臺(tái)跟電商后臺(tái)數(shù)據(jù)很難100%對(duì)得上的，所以我們要做的就是控制數(shù)差的gap越小越好。如果是做多渠道推廣，為了能夠分析判斷不同渠道的盈利能力，一般會(huì)以一個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)，其他平臺(tái)數(shù)據(jù)控制數(shù)差的gap最小化就可以。比如Facebook，Google，Pin三個(gè)渠道投放，除了Shopify后臺(tái)數(shù)據(jù)，以GA數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，因?yàn)镚A能看多渠道cross的數(shù)據(jù)，其他FB和Pin的數(shù)據(jù)跟GA數(shù)據(jù)控制在15%差異以內(nèi)（15僅是舉例，要根據(jù)具體業(yè)務(wù)判斷gap）。

同時(shí)，出現(xiàn)這種情況的原因，給各位小伙伴做了以下幾點(diǎn)總結(jié)：

1、店鋪后臺(tái)和Facebook的統(tǒng)計(jì)時(shí)間窗不一致，有數(shù)據(jù)延遲，后臺(tái)訂單暫時(shí)還沒(méi)有顯示出來(lái)。

2、你設(shè)置的轉(zhuǎn)化目標(biāo)不正確，有可能是客戶只是加到購(gòu)物車而沒(méi)有支付，或者支付未成功，但是fb后臺(tái)系統(tǒng)記錄為一次轉(zhuǎn)化。

3、Piex設(shè)置不準(zhǔn)確，導(dǎo)致數(shù)據(jù)記錄不準(zhǔn)確，出現(xiàn)上述假單

4、受IOS14的影響，部分ios用戶關(guān)閉IDFA追蹤，導(dǎo)致廣告沒(méi)有辦法抓取到準(zhǔn)確的消息，出現(xiàn)上述誤差

5、Facebook和Shopify的歸因不一致：具體內(nèi)容如下：

• 采用以人為本的衡量方法：第三方報(bào)告平臺(tái)是依據(jù) cookie 衡量成效，所以無(wú)法衡量跨設(shè)備轉(zhuǎn)化情況。第三方平臺(tái)往往會(huì)少報(bào)移動(dòng)轉(zhuǎn)化量，因?yàn)樗麄兪且罁?jù) cookie 衡量成效。借助 Facebook 轉(zhuǎn)化追蹤，您可以通過(guò)使用跨設(shè)備報(bào)告來(lái)了解用戶的跨設(shè)備行為。

• 可將轉(zhuǎn)化歸因至展示：如果用戶看到商品的 Facebook 廣告卻沒(méi)有點(diǎn)擊，但稍后瀏覽了您的網(wǎng)站并決定購(gòu)買(mǎi)，F(xiàn)acebook 可以將此轉(zhuǎn)化歸因至這則 Facebook 廣告。第三方平臺(tái)無(wú)法捕捉這些行為。

• 根據(jù)展示時(shí)間記錄轉(zhuǎn)化事件：Facebook 廣告報(bào)告會(huì)根據(jù)廣告展示的時(shí)間，而非轉(zhuǎn)化發(fā)生的時(shí)間來(lái)記錄轉(zhuǎn)化事件。例如，如果一名用戶看見(jiàn)您的廣告，幾天后在您的網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)了商品，我們的系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)該用戶看見(jiàn)廣告的時(shí)間（而不是實(shí)際購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)間）記錄這次購(gòu)買(mǎi)操作。Facebook 廣告報(bào)告顯示的成效可能與第三方報(bào)告平臺(tái)的數(shù)據(jù)有所差異，具體取決于所設(shè)置的統(tǒng)計(jì)時(shí)間窗。第三方報(bào)告平臺(tái)會(huì)根據(jù)受眾的轉(zhuǎn)化時(shí)間（例如：購(gòu)買(mǎi)商品、添加商品至購(gòu)物車或下載應(yīng)用），而非看見(jiàn)廣告的時(shí)間來(lái)記錄成效。

小伙伴們?nèi)缛舫霈F(xiàn)上述問(wèn)題，可依據(jù)上述五點(diǎn)逐一排查，是否是因?yàn)樽约涸O(shè)置問(wèn)題出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，有其他問(wèn)題，小伙伴們也可以及時(shí)溝通哦。