Shopee“聊聊”如何設(shè)定？

下面我就對(duì)shopee“聊天設(shè)定”來(lái)仔細(xì)說(shuō)說(shuō)。

1.訊息快捷鍵：提高賣家回復(fù)消息的效率，臺(tái)灣站點(diǎn)都還好語(yǔ)言沒(méi)有什么太大的問(wèn)題，只是將輸入法加上繁體字選項(xiàng)，如果是其他需要用擁吻交流的站點(diǎn)，就會(huì)稍顯麻煩，這時(shí)有了快捷訊息，當(dāng)你知道買家提的問(wèn)題大多數(shù)差不多時(shí)，你就可以得出統(tǒng)一相近的回復(fù)，只需要編輯部分設(shè)定好的快捷訊息聊天時(shí)就可會(huì)自動(dòng)跳出買家可以回復(fù)的內(nèi)容。

2.自動(dòng)回復(fù)：可以設(shè)置兩種自動(dòng)回復(fù)方式：默認(rèn)自動(dòng)回復(fù)、離線（下班）自動(dòng)回復(fù)。賣家點(diǎn)擊進(jìn)去的時(shí)候就會(huì)有默認(rèn)的回復(fù)，此時(shí)賣家朋友可以根據(jù)自身了解進(jìn)行回復(fù)內(nèi)容的編輯。

注：

1.默認(rèn)的自動(dòng)回復(fù)只會(huì)每24小時(shí)觸發(fā)一次。

2.每個(gè)買家每天只會(huì)觸發(fā)一次離線自動(dòng)回復(fù)。

3.通知、時(shí)間戳、變現(xiàn)數(shù)據(jù)：通知——開(kāi)啟新訊息彈出通知以及聲音提醒通知；時(shí)間戳——開(kāi)啟顯示每條信息的時(shí)間；表現(xiàn)數(shù)據(jù)——可以按日期查看商店聊天的表現(xiàn)數(shù)據(jù)。

4.常見(jiàn)問(wèn)題助理：就與某寶一樣，買家與客服聊天時(shí)，會(huì)直接回復(fù)常見(jiàn)問(wèn)題的問(wèn)答列表，每個(gè)買家可以觸發(fā)一次常見(jiàn)問(wèn)題的回復(fù)，賣家可以設(shè)定3個(gè)問(wèn)題分類，每個(gè)分類可以設(shè)定3個(gè)問(wèn)題。

shopee“聊聊”組成分一下5個(gè)部分

1.買家消息板塊：可以看見(jiàn)買家發(fā)送的消息，還可以對(duì)買家進(jìn)行編輯。

2.買家對(duì)話界面：與買家進(jìn)行直接溝通，可以發(fā)送圖片、商品鏈接、表情、快捷訊息。

3.訂單信息界面：可以查看所有訂單信息，可以了解買家對(duì)商品的評(píng)價(jià)、取消訂單的原因、點(diǎn)擊商品可以看商品銷售主界面詳情、點(diǎn)擊詳情下面的“詳情”就可以跳轉(zhuǎn)到查看訂單明細(xì)頁(yè)面、商品點(diǎn)擊“發(fā)送”可以將訂單信息情況發(fā)送給買家。

4.店鋪內(nèi)商品界面：可以通過(guò)關(guān)鍵字搜索等將店鋪內(nèi)商品推送給買家，可以及時(shí)依據(jù)買家需求將店鋪內(nèi)符合需求商品發(fā)送給買家，以此提高商品的轉(zhuǎn)化率。

5.優(yōu)惠券信息：顯示店鋪內(nèi)優(yōu)惠券信息，“進(jìn)行中”顯示店鋪中現(xiàn)在可以使用的優(yōu)惠券，可以及時(shí)地發(fā)送店鋪內(nèi)優(yōu)惠券給買家，“已安排”顯示未設(shè)定好時(shí)間的不能使用的優(yōu)惠券，也可以通過(guò)界面跳轉(zhuǎn)設(shè)置店鋪或者商品優(yōu)惠券。

6.聊天設(shè)置界面：顯示聊聊天設(shè)定、發(fā)送意見(jiàn)、前往賣家中心、登出，點(diǎn)擊“聊天設(shè)定”可以設(shè)置訊息快捷鍵、自動(dòng)回復(fù)、常見(jiàn)問(wèn)題助理等，點(diǎn)擊“發(fā)送意見(jiàn)”可以向Shopee平臺(tái)舉報(bào)問(wèn)題、提出意見(jiàn)。

因?yàn)槲r皮對(duì)于回復(fù)買家消息的速度是有規(guī)定的，所以如果遇到不在線或者買家消息多回復(fù)不過(guò)來(lái)的情況對(duì)于聊天的一些設(shè)定就顯得非常實(shí)用了。