facebook如何用營銷手段吸引顧客？

Facebook的企業(yè)帳號是很多商家做海外市場營銷的必備營銷手段，但是目前很多人對Facebook帳號運(yùn)營十有八九都不專業(yè)，不知道用戶喜歡什么，不知道什么內(nèi)容更有傳播性，不知道用什么形式來寫內(nèi)容，都是賣家們會遇到的問題。因此要?jiǎng)?chuàng)造用戶喜歡的內(nèi)容也變得非常困難。沒有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，就難以吸引目標(biāo)用戶，那么Facebook營銷也就成了一個(gè)假命題。如何創(chuàng)造出用戶喜愛的Facebook帖子，這需要專業(yè)的營銷人員堅(jiān)持不懈地運(yùn)營，更需要掌握更多的營銷方法。成功的Facebook帳號，不是因?yàn)橐粭l帖子，而是持續(xù)不斷的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，而創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的辦法其實(shí)也是有跡可循的。今天我們來分享一些方法，讓你的Facebook主頁產(chǎn)生更多有效的內(nèi)容。

1. 粉絲用戶分析

Facebook帳號運(yùn)營的首要條件是對自己的用戶群體有清晰的定位和了解，只有清楚誰是你的目標(biāo)人群，你才能知道要針對他們來做什么樣的內(nèi)容。你肯定不希望自己的美妝產(chǎn)品的使用教程展現(xiàn)給一個(gè)大老爺們，你也不希望把自己的車載音響產(chǎn)品帖子推送給一個(gè)沒有車的用戶吧。

這里我們要用到廣告受眾洞察報(bào)告。Facebook擁有非常完善的用戶畫像數(shù)據(jù)，我們通過Facebook的廣告受眾洞察報(bào)告就可以對我們潛在的目標(biāo)人群做一個(gè)大致的分析。

首先，打開廣告管理員——打開商業(yè)工具——找到Facebook廣告受眾洞察報(bào)告：輸入該產(chǎn)品目標(biāo)用戶的信息，比如地理位置、年齡段、性別、興趣等等；以化妝類產(chǎn)品而言，我們假設(shè)我們的目標(biāo)用戶是美國地區(qū)對化妝品感興趣的年輕女性，那我們在相應(yīng)的信息里面進(jìn)行填寫,在輸入了上述信息之后，F(xiàn)acebook受眾分析會自動跳出這部分人的用戶畫像分析，包括的內(nèi)容有該類用戶的月活躍用戶數(shù)、該類用戶的生活方式偏好、喜歡的Facebook主頁類型、家庭收入情況、購買力情況等等。依據(jù)這些分析，我們可以更加清晰地了解到產(chǎn)品的目標(biāo)受眾是怎樣一群人，這對我們做怎么樣的內(nèi)容將帶來更清晰的指引。

2. 參照同類型公司的Facebook主頁

列出和你同類型產(chǎn)品中直接的競爭對手品牌以及同業(yè)頂尖品牌，去看一下他們的Facebook主頁都是怎么做的，然后進(jìn)行模仿或者優(yōu)化調(diào)整。
比如你是一家手機(jī)周邊產(chǎn)品的賣家，你的同行轉(zhuǎn)載了一則iPhone新手機(jī)發(fā)布的新聞，收到了非常不錯(cuò)的用戶反響，你可以參照他的帖子，從其他的新聞渠道獲取一篇類似的新聞帖子，并且將帖子的圖片換成新的圖片，這樣你就發(fā)布了一篇能抓住熱點(diǎn)并且屬于你自己的帖子。
你也可以通過標(biāo)簽#進(jìn)行同類產(chǎn)品的帖子搜尋，以手機(jī)周邊產(chǎn)品手機(jī)殼為例，在Facebook的搜索框中輸入“#phonecase”，我們就可以找到一些同類產(chǎn)品的營銷內(nèi)容，然后再進(jìn)行參照來創(chuàng)作自己的帖子。

3. 參照行業(yè)網(wǎng)紅/博主的營銷內(nèi)容

網(wǎng)紅和博主都擁有比較固定和高黏性的粉絲群體，去關(guān)注你的產(chǎn)品所在行業(yè)的網(wǎng)紅和博主，將會給你做Facebook帳號內(nèi)容帶來非常大的啟發(fā)。尤其是行業(yè)博主，他們通常會發(fā)表一些行業(yè)的文章、行業(yè)的重要消息或者熱點(diǎn)產(chǎn)品，信息量和帖子的素材量非常大，你可以把這些內(nèi)容作為很好的參照。
還是以手機(jī)周邊產(chǎn)品賣家為例，可以關(guān)注手機(jī)行業(yè)的知名媒體，如PhoneArena的帳號，每天會更新很多有趣的行業(yè)內(nèi)容和新聞，我們可以借此創(chuàng)作自己帳號的內(nèi)容。

4. 從Reddit摘取內(nèi)容

Reddit是世界上最大的綜合性論壇，擁有很多的細(xì)分子版塊，絕大部分產(chǎn)品可以在這里找到細(xì)分的內(nèi)容版塊，這里有非常好很好的帖子素材。

以化妝品為例，我們在Reddit搜索Makeup，就可以搜索到許多關(guān)于化妝的子論壇，平均每個(gè)論壇都有一萬個(gè)上下的用戶，每天里面都會產(chǎn)生海量的行業(yè)內(nèi)容。有關(guān)于化妝品的試用、產(chǎn)品推薦、化妝教程等等，我們可以精心挑選一些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，借用到自己的主頁上。

5. 發(fā)布有趣的內(nèi)容

在英語里面，有趣的內(nèi)容有個(gè)專門的英語單詞“meme”，meme在社交媒體營銷中是最具有傳播效應(yīng)的內(nèi)容形式之一，它非常容易得到用戶的喜愛，擁有非常高的互動率。通過你的Facebook帳號發(fā)布一些和產(chǎn)品或者行業(yè)相關(guān)的meme（表情包），將很有可能會受到用戶的喜愛。Meme素材在海外非常流行，我們可以通過在一些meme網(wǎng)站進(jìn)行搜索，獲得想要的素材。海外的主要meme網(wǎng)站包括Memes, Quickmeme, Funny or Die等等。
以手機(jī)殼為例，在Funny or Die的網(wǎng)站上搜索”phone case”，可以檢索到57條內(nèi)容。我們可以用同樣的辦法在其他的網(wǎng)站上進(jìn)行類似檢索，然后選取適當(dāng)?shù)膬?nèi)容作為自己帳號運(yùn)營的素材。
不過meme的特點(diǎn)是容易傳播，但是來得快去的也快，所以我們還是要注意抓住熱點(diǎn)，在選取meme作為營銷素材的時(shí)候要盡量快速，而且營銷周期不要太長。

6. Facebook主頁上發(fā)布有獎(jiǎng)活動

除了meme之外，另外一種具有極高參與度的內(nèi)容就是有獎(jiǎng)活動。不同于上述的所有方法，活動本身需要自己進(jìn)行創(chuàng)作，沒有辦法完全借用其他帳號的素材。所以，活動對于Facebook的營銷團(tuán)隊(duì)有更高的要求，牽涉到從活動的創(chuàng)意、準(zhǔn)備、執(zhí)行到后期維護(hù)的諸多環(huán)節(jié)，并且涉及到活動規(guī)則指定、抽獎(jiǎng)后期維護(hù)等細(xì)節(jié)，相比其他方法更為復(fù)雜。

在做活動之前，首先要問自己，你的目的是什么？之后深入了解你的目標(biāo)用戶群體喜歡什么形式的活動，對哪些活動獎(jiǎng)品敏感，從用戶關(guān)注點(diǎn)、需求點(diǎn)去思考，什么獎(jiǎng)品對他們最有吸引力。出一份創(chuàng)意突出且具有可執(zhí)行性和可操作性較高的活動策劃，可以幫助你帶來高流量。

在活動運(yùn)行過程中，運(yùn)營的主要工作是對整個(gè)活動進(jìn)行整體的檢測，了解活動是否有值得優(yōu)化的地方，并想辦法搜集各種活動數(shù)據(jù)。如果流量與轉(zhuǎn)化率不成正比，就要去找找是否什么地方出現(xiàn)問題了，比如活動頁年、著陸頁面等。

活動結(jié)束后，把活動結(jié)果告知用戶。尤其是線上有獎(jiǎng)活動，很多活動參與者就是奔著獎(jiǎng)品來的，活動結(jié)束，他們最關(guān)心的是自己到底有沒有中獎(jiǎng)，大獎(jiǎng)是誰拿了、什么時(shí)候寄出獎(jiǎng)品等。收集整體活動出現(xiàn)問題的數(shù)據(jù)，分析原因，然后找出解決的辦法，避免下次活動重蹈覆轍。

上述的所有辦法，賣家可以交叉運(yùn)用到每周的Facebook帳號運(yùn)營當(dāng)中，那么帳號的內(nèi)容將會變得更飽滿更有趣。在日常的運(yùn)營當(dāng)中，賣家也需要進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測，逐漸地總結(jié)出最受用戶歡迎的營銷內(nèi)容，然后花更多的精力集中在這部分內(nèi)容上面，以此提高互動率。更高的互動率意味著更大的曝光，將可能產(chǎn)生更多的點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化。

一、把握重點(diǎn)，一步到位

時(shí)刻關(guān)注各類社交平臺的我們，每天都輾轉(zhuǎn)在各大社交平臺上，包括Facebook、Twitter、Linkedin等。其實(shí)無形中我們就已經(jīng)閱讀了大量文字，甚至對繁瑣的文字產(chǎn)生了視覺疲勞，F(xiàn)acebook其他用戶也一樣。因此，當(dāng)我們在Facebook發(fā)布文章或傳達(dá)信息時(shí)，盡量把握重點(diǎn)，做到一步到位。能用一句話講完的，絕不多說一句廢話。當(dāng)然，能夠做到文字優(yōu)美、辭藻華麗的，那也是極好的。由此，用戶也會對你印象深刻，甚至關(guān)注你的主頁。

二、軟文+案例營銷，慎發(fā)廣告

這是一個(gè)廣告滿天飛的信息時(shí)代，社交平臺用戶都不喜歡別人“啪”的一下把廣告甩給你。許多Facebook用戶看到一上來就發(fā)廣告的主頁甚至?xí)苯悠帘危蛘邔δ愕漠a(chǎn)品發(fā)布負(fù)面的評論，甚至嚴(yán)重的還會舉報(bào)你。正確的方式應(yīng)該是將你的Facebook營銷推廣發(fā)展為社區(qū)活動的一部分。

一方面，可以利用軟文發(fā)布來吸引訪客和粉絲閱讀，引起對方的興趣。另一方面，利用發(fā)布成功案例的形式，來吸引潛在客戶點(diǎn)擊查看。一旦他們了解并認(rèn)可了你的實(shí)力，你的產(chǎn)品信息也就被瀏覽的用戶牢牢記住了。

三、準(zhǔn)確選擇圖片和視頻

相較于那些長篇大論的文字而言，訪客們更青睞于那些精美的圖片和有趣的視頻，圖片和視頻具有更高層次的閱讀特質(zhì)。

調(diào)查顯示，在Facebook的發(fā)布分享中，有圖片和視頻內(nèi)容的閱讀量會提高50%，互動率會提高20%。如果你的圖片非常優(yōu)質(zhì)突出，那么也會帶來更多的點(diǎn)贊、留言和轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí)，這也會為你帶來更多的產(chǎn)品曝光和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率。

四、利用話題圈增加曝光

Facebook是一個(gè)交互式的互動平臺，用戶之間的互動在上面扮演著重要角色。

因此，我們不能只是一味地在上面推送廣告，而不進(jìn)行基本的粉絲互動，要知道，帶來粉絲和客戶信任的好方法就是成為朋友。

一方面，我們需要參與到我們感興趣的圈子里頭，增加自身的互動和曝光，適時(shí)推薦自己的產(chǎn)品，讓更多的粉絲和客戶關(guān)注了解。另一方面，我們還可以組建一個(gè)自己的產(chǎn)品和品牌圈子，挖掘一批對自己話題感興趣的人。有了這一群有共同話題的人，我們的線上產(chǎn)品推廣和營銷活動就能一傳十十傳百，效果大大加強(qiáng)。

五、增加粉絲互動和福利

每一位粉絲都是我們的支持者，他們都非常期待我們能及時(shí)與其互動，幫助其解決疑難問題。因此，我們需要多多跟蹤粉絲和客戶的需求，以及他們遇到的問題。只有我們專注為粉絲和客戶付出，才能帶來更好的客戶回饋和粉絲忠誠度。

與此同時(shí)，我們也可以適當(dāng)分享一些粉絲福利，包括發(fā)布內(nèi)容留言抽獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)贈送X幣（可用于兌換特定產(chǎn)品）等，來增強(qiáng)粉絲積極性和產(chǎn)品曝光率。

六、準(zhǔn)確設(shè)置你的商店鏈接

通過以上渠道的內(nèi)容曝光后，當(dāng)粉絲和客戶看到讓他們眼前一亮的圖片或文字時(shí)，他們就會嘗試點(diǎn)擊進(jìn)入你的商店一探究竟。

請記住，一定要準(zhǔn)確設(shè)置你的商店鏈接，避免對方因多次進(jìn)入?yún)s無法看到自己感興趣的產(chǎn)品的情況。對于“閱品無數(shù)”的客戶來說，他們沒有那么多耐心去多次點(diǎn)擊你的店鋪，如果無法直接找到他們需要的，他們一般都會直接離開。

因此，最好的方式是設(shè)置一次進(jìn)入鏈接，減少主頁鏈接和二次廣告鏈接。

直接讓客戶看到感興趣的產(chǎn)品屬性和價(jià)格信息，是帶來產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的最佳方式之一。