亞馬遜一審沒過的老鐵們，現(xiàn)在咋樣通過了沒，顯示無法驗證文件？

建議找招商經(jīng)理注冊，通過率很高。

一審的通過率是很高的，只要資料真實，注冊時謹慎輸入/填寫信息，正常來說，基本都是能通過的。但有小部分賣家第一次注冊是會比較緊張的，導(dǎo)致信息輸入/填寫出現(xiàn)錯誤被審核。下面就來帶大家了解一下什么是一審？一審沒通過該怎么辦呢？

一審是什么？一審就是我們在注冊店鋪過程中的身份驗證。

在注冊全流程解析（下）篇有講到需要提交哪些資料通過審核，提交后正常來說亞馬遜相關(guān)團隊會在兩個工作日內(nèi)以郵件的方式通知你一審結(jié)果（如下圖）。

我們也可以在兩個工作日后憑注冊郵箱和登陸密碼登入亞馬遜賣家后臺查看一審結(jié)果，若可以正常進入賣家管理后臺，那就意味著一審?fù)ㄟ^，注冊成功。（如下圖）

但是如果仍舊無法登錄后臺，且上圖中的綠色提示變成了紅色（如下圖）， 這便說明沒有通過一審。

一審沒通過，我們也不必太慌張，先去檢查一下提交的資料是不是有什么問題（注冊全流程解析下也有講過），之后再來判斷該如何處理。下面我舉例賣家們常犯的幾個錯誤：

l 上傳了黑白的掃描件；

l 照片或掃描件缺邊缺角，未將文件的所有四個角都拍入；

l 提供的文件不是原圖或者因聚焦問題導(dǎo)致文件模糊；

l 提供的文件是屏幕截圖，并非原始文件；

l 曾使用 PS 等編輯器編輯或制作過提供的文件；

l 提供的文件不在有效期內(nèi)或即將過期；

l 輸入的信息與提供的文件信息不符；

l 多頁文件未合并到一個文件中上傳（身份證正反面需分開上傳）。

下圖是亞馬遜官方的標準文件要求，供大家參考：

在檢查完資料確定存在的問題之后，接下來便要開始撰寫 POA 提交給相關(guān)團隊進行審核了。

那么 POA 又是什么呢？

POA，即行動計劃（Plan of Action），針對某一負面事件（包括警告、產(chǎn)品銷售權(quán)限移除、暫停銷售權(quán)限等負面事件）制定的具體改善計劃。行動計劃應(yīng)回答以下三個問題：

l 導(dǎo)致問題的根本原因是什么？

l 你將采取哪些措施來解決該問題？

l 你將采取哪些措施來避免將來出現(xiàn)問題？

也就是說，POA 中需要闡述三部分事實。

第一，主動承認錯誤，闡述發(fā)生該問題的根本原因。要注意，闡述該部分問題時，應(yīng)站在亞馬遜或者買家的立場上詳細地描述問題本身，并向亞馬遜承認你的錯誤，以證明你對該問題有清晰、深刻的認識與理解。千萬不要為自己的錯誤 找借口，也千萬不要嘗試著向亞馬遜證明你是如何正確的，希望亞馬遜承認自身錯誤而恢復(fù)你的賬號。

第二，告訴亞馬遜你為了解決第一部分所闡述的問題采取了什么行動。該部分內(nèi)容所述的行動為為解決問題已經(jīng)采取的行動，而不是你將如何行動去解決問題。若仍有問題尚未被解決，請在解決后再提出申訴。

第三，闡述為防止同樣的問題再次發(fā)生，你采取了哪些措施。該部分是基于你在深刻地理解該問題的基礎(chǔ)上所制定的防止該問題再次發(fā)生的預(yù)防措施，包括在運營策略上的調(diào)整、額外的 QC 機制、全新的產(chǎn)品升級計劃等等，向亞馬遜展現(xiàn)你負責(zé)任的心態(tài)并讓亞馬遜信服你的預(yù)防措施能夠確保該問題不再發(fā)生。

至此，在完成了 POA 并準備好了相關(guān)的申訴材料后，便可開始進行申訴。行內(nèi)人可能都知道，“We may not reply to further emails about this issue.”這句話幾乎就代表著申訴失敗且再沒有任何申訴機會了。但是經(jīng)過我們的測試，這句話很可能是為了減少無用申訴案例而設(shè)置的一道防火墻，我們猜測無論是否有收到這句話，只要你的申訴內(nèi)容符合亞馬遜的要求，是亞馬遜想要聽到的內(nèi)容，那么你的賬號仍舊有救回來的可能。