亞馬遜一審沒過的老鐵們，現(xiàn)在咋樣通過了沒，顯示無法驗(yàn)證文件？

建議找招商經(jīng)理注冊(cè)，通過率很高。

一審的通過率是很高的，只要資料真實(shí)，注冊(cè)時(shí)謹(jǐn)慎輸入/填寫信息，正常來說，基本都是能通過的。但有小部分賣家第一次注冊(cè)是會(huì)比較緊張的，導(dǎo)致信息輸入/填寫出現(xiàn)錯(cuò)誤被審核。下面就來帶大家了解一下什么是一審？一審沒通過該怎么辦呢？

一審是什么？一審就是我們?cè)谧?cè)店鋪過程中的身份驗(yàn)證。

在注冊(cè)全流程解析（下）篇有講到需要提交哪些資料通過審核，提交后正常來說亞馬遜相關(guān)團(tuán)隊(duì)會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)以郵件的方式通知你一審結(jié)果（如下圖）。

我們也可以在兩個(gè)工作日后憑注冊(cè)郵箱和登陸密碼登入亞馬遜賣家后臺(tái)查看一審結(jié)果，若可以正常進(jìn)入賣家管理后臺(tái)，那就意味著一審?fù)ㄟ^，注冊(cè)成功。（如下圖）

但是如果仍舊無法登錄后臺(tái)，且上圖中的綠色提示變成了紅色（如下圖）， 這便說明沒有通過一審。

一審沒通過，我們也不必太慌張，先去檢查一下提交的資料是不是有什么問題（注冊(cè)全流程解析下也有講過），之后再來判斷該如何處理。下面我舉例賣家們常犯的幾個(gè)錯(cuò)誤：

l 上傳了黑白的掃描件；

l 照片或掃描件缺邊缺角，未將文件的所有四個(gè)角都拍入；

l 提供的文件不是原圖或者因聚焦問題導(dǎo)致文件模糊；

l 提供的文件是屏幕截圖，并非原始文件；

l 曾使用 PS 等編輯器編輯或制作過提供的文件；

l 提供的文件不在有效期內(nèi)或即將過期；

l 輸入的信息與提供的文件信息不符；

l 多頁文件未合并到一個(gè)文件中上傳（身份證正反面需分開上傳）。

下圖是亞馬遜官方的標(biāo)準(zhǔn)文件要求，供大家參考：

在檢查完資料確定存在的問題之后，接下來便要開始撰寫 POA 提交給相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核了。

那么 POA 又是什么呢？

POA，即行動(dòng)計(jì)劃（Plan of Action），針對(duì)某一負(fù)面事件（包括警告、產(chǎn)品銷售權(quán)限移除、暫停銷售權(quán)限等負(fù)面事件）制定的具體改善計(jì)劃。行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)回答以下三個(gè)問題：

l 導(dǎo)致問題的根本原因是什么？

l 你將采取哪些措施來解決該問題？

l 你將采取哪些措施來避免將來出現(xiàn)問題？

也就是說，POA 中需要闡述三部分事實(shí)。

第一，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，闡述發(fā)生該問題的根本原因。要注意，闡述該部分問題時(shí)，應(yīng)站在亞馬遜或者買家的立場上詳細(xì)地描述問題本身，并向亞馬遜承認(rèn)你的錯(cuò)誤，以證明你對(duì)該問題有清晰、深刻的認(rèn)識(shí)與理解。千萬不要為自己的錯(cuò)誤 找借口，也千萬不要嘗試著向亞馬遜證明你是如何正確的，希望亞馬遜承認(rèn)自身錯(cuò)誤而恢復(fù)你的賬號(hào)。

第二，告訴亞馬遜你為了解決第一部分所闡述的問題采取了什么行動(dòng)。該部分內(nèi)容所述的行動(dòng)為為解決問題已經(jīng)采取的行動(dòng)，而不是你將如何行動(dòng)去解決問題。若仍有問題尚未被解決，請(qǐng)?jiān)诮鉀Q后再提出申訴。

第三，闡述為防止同樣的問題再次發(fā)生，你采取了哪些措施。該部分是基于你在深刻地理解該問題的基礎(chǔ)上所制定的防止該問題再次發(fā)生的預(yù)防措施，包括在運(yùn)營策略上的調(diào)整、額外的 QC 機(jī)制、全新的產(chǎn)品升級(jí)計(jì)劃等等，向亞馬遜展現(xiàn)你負(fù)責(zé)任的心態(tài)并讓亞馬遜信服你的預(yù)防措施能夠確保該問題不再發(fā)生。

至此，在完成了 POA 并準(zhǔn)備好了相關(guān)的申訴材料后，便可開始進(jìn)行申訴。行內(nèi)人可能都知道，“We may not reply to further emails about this issue.”這句話幾乎就代表著申訴失敗且再?zèng)]有任何申訴機(jī)會(huì)了。但是經(jīng)過我們的測試，這句話很可能是為了減少無用申訴案例而設(shè)置的一道防火墻，我們猜測無論是否有收到這句話，只要你的申訴內(nèi)容符合亞馬遜的要求，是亞馬遜想要聽到的內(nèi)容，那么你的賬號(hào)仍舊有救回來的可能。