如何預(yù)防買家用paypal惡意退款？

PayPal是全球風(fēng)險(xiǎn)控制做得最好的第三方在線支付平臺(tái)，利用PayPal做外貿(mào)，需嚴(yán)格遵循以下安全交易規(guī)則，才能預(yù)防買家惡意退款。

一、前期預(yù)防措施

1、提供詳細(xì)清楚的產(chǎn)品說明

買家不喜歡出現(xiàn)意外的情況。請(qǐng)?zhí)峁┪锲返脑敿?xì)描述并附上圖片。如果買家對(duì)賣家描述物品所使用的語言不熟悉，在這樣的國家或地區(qū)銷售時(shí)使用圖片就尤為重要。你還應(yīng)該在買家容易看到的地方清楚地說明你的退貨規(guī)則。

2、及時(shí)回復(fù)咨詢

及時(shí)而禮貌地回復(fù)買家的所有問題，以表示你對(duì)他們的重視。

二、接受付款之前

1、警惕異常要求異常要求可能是可疑行為的信號(hào)。以下是一些范例：

a.不惜成本要求快速發(fā)貨。

b.從多個(gè)PayPal賬戶發(fā)送部分付款。

c.不全額支付付款。

2、對(duì)于高價(jià)物品要特別留意

送貨地址和賬單地址不同是很常見的。但是，在運(yùn)送高價(jià)物品時(shí)要特別留意，尤其是當(dāng)付款來自一個(gè)國家或地區(qū)，而送貨地址是另一個(gè)國家或地區(qū)時(shí)。

3、了解買家

a.他們是否有已確認(rèn)的地址？

b.如果是具有信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)的電子商務(wù)站點(diǎn)，買家的分?jǐn)?shù)如何？

c.如果有任何問題，請(qǐng)通過電子郵件或電話聯(lián)系買家以了解情況。

三、發(fā)貨竅門

1、跟蹤包裹

發(fā)送包裹時(shí)應(yīng)使用跟蹤號(hào)。從貨運(yùn)服務(wù)公司得到跟蹤號(hào)之后，請(qǐng)立即將其發(fā)送給買家。作為額外的預(yù)防措施，你還應(yīng)考慮添加發(fā)貨確認(rèn)。最后，請(qǐng)務(wù)必保留買家收到包裹的證明。

2、為包裹投保

發(fā)送貨物時(shí)，你可以選擇購買郵政保險(xiǎn)保護(hù)你的利益，以防出現(xiàn)物品在郵寄過程中丟失或買家聲稱未收到包裹的情況。

3、及時(shí)告知買家最新的發(fā)貨信息

提前告知預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。收到付款后，立即告知買家預(yù)計(jì)的送達(dá)時(shí)間。請(qǐng)記住，與其讓包裹在預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間后送達(dá)，不如將送達(dá)時(shí)間估計(jì)得長一些。如果包裹未及時(shí)送達(dá)，請(qǐng)告知買家原因。