Lazada運(yùn)營(yíng)每天都要做些什么？

1. 回復(fù)Chat；

因Lazada考核賣(mài)家半個(gè)小時(shí)內(nèi)的回復(fù)率，所以買(mǎi)家詢盤(pán)要第一時(shí)間回復(fù)；

對(duì)于熱賣(mài)的站點(diǎn)，需要登陸手機(jī)APP端進(jìn)行隨時(shí)回復(fù)。

2. 處理訂單；

訂單的及時(shí)發(fā)出對(duì)于客戶體驗(yàn)是非常重要的一環(huán)，在確認(rèn)訂單信息沒(méi)有錯(cuò)誤之后，要盡可能快的發(fā)出訂單，尤其是GC（全球精選）產(chǎn)品要在1-2個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出，才能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)讓倉(cāng)庫(kù)掃描入倉(cāng)；

對(duì)發(fā)生的問(wèn)題訂單進(jìn)行處理，聯(lián)系買(mǎi)家簽收，或者進(jìn)行二次售賣(mài)的準(zhǔn)備，或者通知倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備簽收退貨。

3. 看生意參謀；

需要了解店鋪里面訪客最多及訂單最多的產(chǎn)品列表，需要了解店鋪的轉(zhuǎn)換率，保證爆款與潛力產(chǎn)品要有成交與轉(zhuǎn)化；

對(duì)于Top100產(chǎn)品里面沒(méi)有成交的產(chǎn)品，要及時(shí)刷單輔助來(lái)提高轉(zhuǎn)換率，以獲得平臺(tái)更多流量的支持。

4. 查看平臺(tái)活動(dòng)；

把可以報(bào)名的產(chǎn)品都報(bào)名后臺(tái)活動(dòng)；

Flash Sale等折扣比較大的活動(dòng)報(bào)名需向上級(jí)申請(qǐng)。

5. 上傳新品；

單個(gè)類(lèi)目通過(guò)六合一站點(diǎn)每天上傳20+。

批量上傳的時(shí)候要保證參數(shù)完整；

最好用Lorikeet裝修寶貝詳情頁(yè)；

產(chǎn)品視頻對(duì)于轉(zhuǎn)換率來(lái)說(shuō)是加分選項(xiàng)。

6. 做Feed；

每天最多可發(fā)布20個(gè)Feed。

Feed不僅可以給自己店鋪的粉絲看到，還可以吸引其它粉絲關(guān)注我們的店鋪。

7. 賣(mài)家自主活動(dòng)設(shè)置；

一般包郵及優(yōu)惠券會(huì)提前半個(gè)月或者一個(gè)月設(shè)置完畢，但是需要記錄到期日期來(lái)及時(shí)補(bǔ)上。

多件打折建議先從爆款群的理論出發(fā)，把流量集中在幾個(gè)核心產(chǎn)品上面。

8. 查看店鋪DSR；

DSR對(duì)于現(xiàn)在的Lazada店鋪來(lái)說(shuō)是非常重要的，盡可能的讓自己的分?jǐn)?shù)指標(biāo)高于平臺(tái)要求的，哪里不足要盡快完善哪里。

9. 查看行業(yè)小二釘釘群信息，把握最新平臺(tái)政策;

阿里系平臺(tái)要跟小二保持良好的關(guān)系，對(duì)于后面LazMall的申請(qǐng)及活動(dòng)資源的獲取有很好的幫助作用。

要主動(dòng)積極的向小二去溝通。

10. 總結(jié)昨天的運(yùn)營(yíng)思路，制定明天的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。