Fb廣告轉(zhuǎn)化率太低,明明所有信息填完了,支付方式都選了,為什么還會棄單?
填了完整的支付信息而沒有購買這是很正常的事情,記得有個調(diào)研機(jī)構(gòu)說到達(dá)這一步的時(shí)候,會有70%左右的潛在買家棄單,原因有以下幾種:
1.突然想起沒有用折扣碼,又不想返回去查看
2.一時(shí)的沖動,到付款的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己或許并不需要,或者暫時(shí)不需要
3.同行的測試或者就是進(jìn)來的訪客閑著無聊,隨便試試
4.感覺產(chǎn)品不是自己特別想要的
5.支付方式問題,比如我自己遇到不少棄單,問了,有些說沒有PayPal,能不能用信用卡或者COD
鑒于以上情況,維護(hù)好棄單的客戶,問問原因,盡可能地促成成交。希望這些Tips對你有所幫助
在優(yōu)化廣告的同時(shí),可以作為買家重新走一次轉(zhuǎn)化路徑,檢查是那個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。
如果所有環(huán)節(jié)都可以跑通的話,建議可以檢查自己的產(chǎn)品是不是問題。
同時(shí),有棄單是每一個賣家都會經(jīng)歷的事情,不可能存在0%的棄單率,就和不可能存在100%的轉(zhuǎn)化率是一個道理。