wish平臺商品訂單保售后期限

通過參與沃夫達的“wish-訂單保險”服務(wù)，商家可以為訂單的退款投保，投保范圍包括:交貨時間過長、貨物不符合描述、貨物損壞等。Wish申請訂單保險的商家將增加他們的可信度，因為產(chǎn)品描述會顯示“投?！?，這將有助于吸引更多買家的關(guān)注。另一方面，可以提高重復(fù)購買率。我們都知道，折扣和退款是消除買家不滿，提高重復(fù)購買率的最好手段。如果商家在出現(xiàn)“描述不符、延誤、物質(zhì)損壞、錯發(fā)、海關(guān)查驗”等情況下能夠得到快速的理賠，那么商家也會刺激買家的退款速度，大大提高了今天買家對商家的重復(fù)購買率。

“Wish-order保證”可以賠償損失造成的海關(guān)、罷工、天氣和其他意想不到的原因,或由賣方引起的風險增加的SKU和擴大銷售區(qū)域,或造成的退款不滿外國買家的顏色、尺寸和外觀的產(chǎn)品。

關(guān)于如何投保，Wish其商戶在理賠時需要使用保險公司認可的四大商業(yè)快遞、EMS、出口線和物流公司(如延文、四方、萬思等物流公司)，并提供快遞單號或物流單號;如果使用海外倉庫的電子商務(wù)公司所使用的物流方式可以提供物流跟蹤號，只需要提供物流跟蹤號、配送單位和電話號碼;如果使用海外倉庫的電子商務(wù)公司使用的物流方式不能提供跟蹤跟蹤號(如平郵包裹)，則需要提供快遞截圖、快遞公司名稱和電話號碼。

另外，商家需要在Wish官方溝通平臺上與買家進行溝通。或者賣方提供溝通記錄的截圖，內(nèi)容應(yīng)包括買方申請退款的原因、買方名稱、退款號碼、退款金額、商品名稱、貨號。

wish商品售后期限的退款將在交易日期的60天內(nèi)可用;從中國發(fā)貨到俄羅斯、巴西或烏克蘭的貨物，退款時間為交易之日起75天內(nèi)。索賠時間在退款之日起30天內(nèi);如果貨物從中國發(fā)貨，目的國為俄羅斯、巴西或烏克蘭，索賠時間為退款之日起15天內(nèi);第二次索賠時間是在案件退回后的20天內(nèi)。據(jù)悉，一般保險公司將在10個工作日內(nèi)完成審核、理賠和付款手續(xù)