Wish賬號(hào)被關(guān)申請(qǐng)失敗后怎么申訴?
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Wish賬號(hào)被關(guān)申請(qǐng)失敗后怎么申訴?

云澈 2021-06-24 提問
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怎么申訴啊?有啥辦法可以解決嗎?

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王靈韻

1.申訴的前提是:賣家是合理正規(guī)的經(jīng)營者,在店鋪經(jīng)營中不存在嚴(yán)重的違反wish平臺(tái)規(guī)定的行為,例如故意售賣仿品、刷單、退貨率三次超過30%以上等。


2.出現(xiàn)賬號(hào)被關(guān)的幾種情況:退貨率較高、延遲發(fā)貨率較高、仿品率過高、出現(xiàn)其他違規(guī)商品、關(guān)聯(lián)等。


3.Wish申請(qǐng)失敗怎么申述:首先申訴的開頭要承認(rèn)錯(cuò)誤,并言辭真誠的道歉,表明賣家想解決問題的態(tài)度。其次盡可能詳細(xì)的寫清楚導(dǎo)致賬號(hào)被關(guān)的原因,針對(duì)出現(xiàn)的原因提出解決的辦法。就以因?yàn)槲锪髟驅(qū)е碌馁~號(hào)被關(guān)來舉例:賣家在申訴時(shí)一定要附上物流信息截圖,證明賣家發(fā)貨沒有延遲,導(dǎo)致延遲的是配送商,以此來證明賣家沒有出現(xiàn)違規(guī)操作。接下來對(duì)于出現(xiàn)配送延遲的問題,賣家應(yīng)該給出切實(shí)可行的方案,比如可以增加配貨商的數(shù)量、或是可以找尋附近的工廠提前備貨、增設(shè)送貨倉庫,提前12小時(shí)發(fā)貨、表明打算啟用Wish Express等方式以此來減少延遲發(fā)貨的次數(shù)。因別的類型問題導(dǎo)致的賬號(hào)取關(guān)可以參照物流延遲這個(gè)例子來寫申訴說明。


4.Wish申請(qǐng)失敗怎么申述的注意事項(xiàng):在申訴過程中賣家要盡可能的用明確的數(shù)字來說明完善的措施,比如通過什么辦法使得發(fā)貨時(shí)效提前1-2天,或是延遲發(fā)貨率改善了10%等。針對(duì)產(chǎn)生問題所提出的解決措施數(shù)量一般是4-7個(gè),言簡(jiǎn)意賅有可行性。結(jié)束語要態(tài)度誠懇的表示以后不會(huì)再出現(xiàn)類似的失誤,并希望能盡快收到申訴成功的消息。



回答于 2021-06-24
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