由于使用平臺(tái)自營(yíng)物流時(shí),賣家需要將貨物送到平臺(tái)倉(cāng)庫(kù),實(shí)行內(nèi)部物流分揀。
賣家重點(diǎn)需要關(guān)注從店鋪發(fā)送到平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)的這一段的物流過(guò)程。賣家在查詢物流的過(guò)程當(dāng)中,可以通過(guò)賣家的訂單管理頁(yè)面去查詢每個(gè)包裹的物流狀態(tài)。對(duì)于買家來(lái)說(shuō),查詢物流狀態(tài)就更加簡(jiǎn)單了。賣家可以通過(guò)查詢包裹的運(yùn)單號(hào)或者直接在平臺(tái)上查看待收貨產(chǎn)品的物流信息。偶爾買家查詢物流狀態(tài)會(huì)有一定延遲,如果買家著急,可以向賣家詢問(wèn)物流即時(shí)狀態(tài)。
對(duì)于平臺(tái)物流,還有一些細(xì)節(jié)需要賣家注意。比如賣家在發(fā)送包裹的時(shí)候,不能夠在包裹里留下賣家的聯(lián)系方式。
如果賣家的產(chǎn)品在目的地國(guó)家平臺(tái)投遞三次失敗后,平臺(tái)會(huì)將產(chǎn)品存放在倉(cāng)庫(kù)保留四周。在這四周之內(nèi),如果賣家收到了相應(yīng)訂單,可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行二次銷售。賣家在發(fā)貨前一定要檢查這些問(wèn)題,避免賣家自身操作造成退件。分別需要檢查標(biāo)簽是否損壞、條碼是否清晰、運(yùn)輸信息是否標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品的價(jià)值是否填寫(xiě)。這些問(wèn)題不注意往往就是丟件滯件的元兇。檢查好這些信息,可以讓賣家在物流上少出問(wèn)題。