Lazada無憂保申請(qǐng)規(guī)則

店鋪準(zhǔn)入基本條件： 

① 店鋪?zhàn)?cè)時(shí)間3個(gè)月以上 

② 店鋪活躍交易（每個(gè)月至少1單以上） 

③ 店鋪的歷史退貨拒收率在標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)范圍內(nèi) 

④ 滿足平臺(tái)及金融的其他要求

如何申請(qǐng)？

• 申請(qǐng)時(shí)間： 

? 隨時(shí)可申請(qǐng) 

? 每個(gè)店鋪均需單獨(dú)申請(qǐng) 

• 申請(qǐng)路徑： 

? 主賬號(hào)登錄 - GSP - 賬戶設(shè)置 - reverse

? https://gsp.lazada.com/page/dada/common_portal/reverse

• 申請(qǐng)步驟：

?進(jìn)入無憂寶：選擇站點(diǎn) - 點(diǎn)擊編輯 - 勾選無憂寶 - 申請(qǐng)

?方案確認(rèn)：選擇方案（不同賠付比例） - 點(diǎn)擊開通

?補(bǔ)充身份信息：確認(rèn)企業(yè)信息 + 補(bǔ)充法人信息 | 聯(lián)系方式

?設(shè)置理賠款收款賬戶：可隨便設(shè)置其中一個(gè)

? 確認(rèn)協(xié)議：根據(jù)提示，使用企業(yè)支付寶密碼，或通過法定代表人個(gè)人支付寶掃碼確認(rèn)協(xié)議

?每個(gè)站點(diǎn)重復(fù)上述步驟完成退貨增值服務(wù)選擇（退貨、棄貨、無憂寶，三者之一），然后在 reverse 頁面點(diǎn)擊 apply ，方生效

• 服務(wù)生效 / 開始投保：

? 根據(jù)申請(qǐng)時(shí)最近時(shí)間，在每個(gè)月 1 日、 15 日生效 

? 服務(wù)生效后，從 lazada 發(fā)貨倉出 庫的訂單，納入保障

• 費(fèi)用收?。?/p>

? 每周自動(dòng)從貨款中扣劃，無需人工處理 

? 提供對(duì)賬單，方便隨時(shí)核對(duì) 

? 連續(xù)三周未能收到款項(xiàng)，暫停服務(wù) 保險(xiǎn)理賠 

? 退貨：收到退貨 + 質(zhì)檢通過后理賠 

? 拒收：二次售賣期滿，未能售出理賠 

? 理賠款自動(dòng)賠付到前期設(shè)定的支付寶賬戶

如何收費(fèi)？

收費(fèi)原則 

• 統(tǒng)保原則

服務(wù)開通且生效后，滿足條件的每筆訂單

，都將自動(dòng)納入保障計(jì)劃

• 收費(fèi)形式

① 貨物從發(fā)貨倉出運(yùn)后，將投保并收費(fèi)

② 服務(wù)費(fèi)直接從您的貨款中，定期扣取

③ 超過三周未交費(fèi)，將不再納入保障范圍

備注:實(shí)際會(huì)每周六扣劃上周五 - 本周五費(fèi)用

• 逆向安排

加入無憂寶 保障的訂單，均不再退回，滿足條件保險(xiǎn)賠付

費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算邏輯 

• 計(jì)算公式：

服務(wù)費(fèi)=產(chǎn)品實(shí)際售價(jià)×服務(wù)費(fèi)率

① 產(chǎn)品實(shí)際售價(jià)=產(chǎn)品售價(jià)-賣家優(yōu)惠，不超過2000元，超過按2000元計(jì)算

② 服務(wù)費(fèi)率，根據(jù)您選擇的方案（黃金、鉑金、鉆石服務(wù)包）對(duì)應(yīng)費(fèi)率計(jì)算

• 服務(wù)費(fèi)率說明

不同國家、不同店鋪、不同賠比，差異定價(jià)相關(guān)服務(wù)費(fèi)率，將根據(jù)店鋪面臨風(fēng)險(xiǎn)狀況動(dòng)態(tài)調(diào)整

具體費(fèi)率，以申請(qǐng)頁面顯示的費(fèi)率為準(zhǔn)

系統(tǒng)查詢

•  如何查看費(fèi)率

您可以進(jìn)入無憂寶申請(qǐng)頁面，查看對(duì)應(yīng)費(fèi)率

主賬號(hào)登錄GSP-賬戶設(shè)置-reverse，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)站點(diǎn)后的edit，進(jìn)入無憂寶頁面，查看費(fèi)率

• 如何查看賬單

① 無憂寶管理頁面（reverse-對(duì)應(yīng)站點(diǎn)后鏈接），查看每一筆投保和扣費(fèi)記錄

② 每周賬單（GSP-對(duì)賬單）：dpp service fee（上周五-本周五費(fèi)用）

③ 先收后返資金（GSP-對(duì)賬單）：seller incentive

如何理賠？

理賠規(guī)則 

• 基本原則

買家原因的退貨拒收 √

賣家原因的退貨拒收 ×

平臺(tái)原因的退貨拒收 ×

備注：賣家原因因賣家自己可控暫不保障；平臺(tái)原因的破損丟包已在物流賠付中

• 理賠時(shí)點(diǎn)

退貨：買家原因+質(zhì)檢通過

拒收：買家原因+質(zhì)檢通過+二次銷售期滿且銷售失敗

備注：①二次銷售成功，賣家沒損失，所以不賠付；② 上述流程完成才會(huì)進(jìn)入理賠流程

理賠金額 

• 計(jì)算公式：

賠付=產(chǎn)品實(shí)際售價(jià)（保額）×賠付比例

① 產(chǎn)品實(shí)際售價(jià)=保額，超過2000元，按2000元計(jì)算

② 賠付比例：不同的服務(wù)包對(duì)應(yīng)不同的賠付比例，黃金|鉑金|鉆石=50%、70%、90%

③ 月度理賠限額：超過月度理賠限額，暫停賠付；下月也不會(huì)對(duì)本月未賠付訂單進(jìn)行賠付

備注：產(chǎn)品上線初期，為考慮產(chǎn)品平穩(wěn)，暫設(shè)定月度理賠限額，基本為月度銷售額的 10% - 20% ，并會(huì)定期調(diào)整，可滿足絕大多數(shù)（ 98% ）客戶的正常需求

系統(tǒng)查詢

• 錢賠到哪里

理賠款為人民幣，賠付到您設(shè)定的理賠支付寶賬戶（該賬戶可根據(jù)您需要變更）

您可登錄支付寶查詢賠付明細(xì)，打款備注

（Laz退貨險(xiǎn)-理賠支出+保單號(hào)）

• 查詢理賠途徑

① 無憂寶管理頁面-訂單詳情頁，可查看到每一筆訂單的投保、理賠情況

② 理賠雙周報(bào)，定期推送郵箱，展現(xiàn)投保以來的風(fēng)險(xiǎn)、理賠情況

投保理賠舉例