亞馬遜跨境電商FBA和FBM有什么區(qū)別？新手怎么選擇？

FBA和FBM各自具有其優(yōu)劣勢(shì)，二者的區(qū)別主要包括以下方面：

一、FBA模式

FBA是 Fulfillment By Amazon 的縮寫(xiě)，即由亞馬遜完成代發(fā)貨的服務(wù)。采用FBA發(fā)貨的賣家，需要先在賣家中心后臺(tái)創(chuàng)建發(fā)貨計(jì)劃，按照系統(tǒng)生成的發(fā)貨計(jì)劃，將貨物發(fā)至亞馬遜FBA倉(cāng)儲(chǔ)中心，由亞馬遜提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，亞馬遜系統(tǒng)會(huì)根據(jù)賣家在倉(cāng)儲(chǔ)中心放置貨物的材積、重量、時(shí)長(zhǎng)等，收取相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)；賣家通過(guò)亞馬遜平臺(tái)銷售這些產(chǎn)品，當(dāng)客戶下訂單后亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)中心會(huì)自動(dòng)提供貨物的分揀、打包、配送、收款、客服和售后處理等相關(guān)服務(wù)，亞馬遜針對(duì)每個(gè)訂單，收取相應(yīng)的訂單處理費(fèi)、分揀包裝費(fèi)和稱重處理費(fèi)等：針對(duì)在FBA倉(cāng)庫(kù)放置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的產(chǎn)品，亞馬遜還會(huì)在每年2月15日和8月15日收取長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

FBA的優(yōu)勢(shì)

1、流量和銷量紅利：采用FBA發(fā)貨的 Listing，可以獲得更高的產(chǎn)品曝光率，有助于提升 Listing的排名。由于 Prime在購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品時(shí)會(huì)優(yōu)先選擇采用FBA發(fā)貨的產(chǎn)品，所以FBA發(fā)貨的 Listing：整體銷量可以提升40％以上。

2、店鋪更安全：采用FBA發(fā)貨，意味著賣家的貨物存放在亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)中系統(tǒng)會(huì)降低對(duì)該店鋪運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)切，減少了對(duì)店鋪的審查，可以確保店輔更安全。

3、節(jié)省人力和運(yùn)費(fèi)成本：采用FBA發(fā)貨后，賣家可以減少包貨方面的人工，降低包貨成本。FBA頭程發(fā)貨的費(fèi)用一般低于零散訂單所采用的郵政小包等物流成本。

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減少：雖然采用FBA發(fā)貨的好處多多，但在亞馬遜平臺(tái)上依然有不少賣家因?yàn)楦鞣N原因而采用自發(fā)貨的方式運(yùn)營(yíng)。相對(duì)于自發(fā)貨的賣家而言，采用FBA發(fā)貨的賣家天然少了不少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

5、產(chǎn)品銷售價(jià)格高：在亞馬遜平臺(tái)上，相對(duì)于自發(fā)貨產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)說(shuō)，采用FBA發(fā)貨的產(chǎn)品價(jià)格普遍較高。一般情況下，在扣除FBA的各項(xiàng)成本之后，同一產(chǎn)品采用FBA發(fā)貨的利潤(rùn)絕對(duì)值往往高于自發(fā)貨方式的利潤(rùn)。

6、客戶體驗(yàn)好，客戶滿意度高：采用FBA發(fā)貨的產(chǎn)品，由于是亞馬遜直接處理訂單發(fā)貨事宜，亞馬遜完善的物流體系可以確保客戶在3天就可以收到貨物，客戶收貨時(shí)效快，滿意度就會(huì)比較高，這種高滿意度體現(xiàn)到賣家的店鋪 Feedback和產(chǎn)品Review中，可以使店鋪的運(yùn)營(yíng)更穩(wěn)定。

7、高概率刪除負(fù)面反饋：如果FBA物流方面的原因?qū)е驴蛻袅袅瞬钤u(píng)，賣家可以直接向亞馬遜申請(qǐng)移除，可以減少賣家的客服成本，提升店鋪的整體表現(xiàn)。

FBA的劣勢(shì)

1、需要繳納倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，尤其是長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)較高。FBA雖然為賣家節(jié)省了人工和配送成本，但倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用并不便宜，尤其對(duì)于一些滯銷的產(chǎn)品，長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用就更高了。倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用會(huì)稀釋掉賣家的一部分利潤(rùn)。

2、隨機(jī)分倉(cāng)，可能造成FBA頭程運(yùn)費(fèi)偏高。對(duì)新賣家來(lái)說(shuō)，可能會(huì)因?yàn)閬嗰R遜系統(tǒng)的隨機(jī)分倉(cāng)而造成單票貨件的運(yùn)費(fèi)單價(jià)上漲，F(xiàn)BA頭程運(yùn)費(fèi)成本超出預(yù)期。

3、退換貨率高，不良品多。由于采用FBA發(fā)貨的產(chǎn)品售后客服是由平臺(tái)客服直接處理的，不同的客服對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)認(rèn)知不同，所能夠提供的售后問(wèn)題解答和處理也不同，如果賣家的產(chǎn)品功能復(fù)雜，超出了亞馬遜客服的處理范圍，就容易造成退貨率高，客戶滿意度下降，退貨導(dǎo)致的另一個(gè)結(jié)果是不良品會(huì)增多。

4、一旦產(chǎn)品被投訴，庫(kù)存處理不方便。對(duì)于采用FBA發(fā)貨的賣家，如果某個(gè)產(chǎn)品因?yàn)楸蝗送对V侵權(quán)、質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題，或者產(chǎn)品不符合平臺(tái)政策等原因而遭到平臺(tái)下架或別除，對(duì)于放置在FBA倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存處理起來(lái)會(huì)比較麻煩，需要賣家自行撤倉(cāng)，成本偏高。

二、FBM模式

FBM（Fulfillment by Merchant），自發(fā)貨模式，因?yàn)椴恍枰崆皞湄浰砸脖环Q為無(wú)貨源模式。無(wú)貨源模式并不是真的沒(méi)有貨源，只是賣家不需要自己囤貨。國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)都可以是自己的貨源。省去了囤貨資金和倉(cāng)庫(kù)租金的成本，操作起來(lái)也很簡(jiǎn)單，經(jīng)過(guò)ERP管理系統(tǒng)采集國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站（例如京東，淘寶，1688等）把上面的產(chǎn)品信息采集下來(lái)，修改處理過(guò)后再批量上傳到自己的亞馬遜店鋪里進(jìn)行銷售。出單后，再去采集產(chǎn)品的平臺(tái)下單，發(fā)貨到我們中轉(zhuǎn)倉(cāng)，做二次檢查，二次精打包，貼標(biāo)簽，通過(guò)國(guó)際物流發(fā)往海外。不用賣家進(jìn)貨囤貨、無(wú)需賣家打包、找物流發(fā)快遞，不用擔(dān)心貨源問(wèn)題。

FBM模式優(yōu)勢(shì)：

1、不需要囤貨，沒(méi)有商品滯銷風(fēng)險(xiǎn)；

2、不需要租倉(cāng)儲(chǔ)基地，前期投資較低，沒(méi)有資金壓力，運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單易上手，適合新手；

3、不需要客服專員以及美工，無(wú)需燒錢做推廣，全靠自然流量帶動(dòng)店鋪銷量。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，利用ERP管理系統(tǒng)采集各個(gè)電商平臺(tái)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，進(jìn)行一定的篩選處理與修改，就能夠成為自己店鋪的產(chǎn)品，亞馬遜無(wú)貨源店鋪對(duì)于產(chǎn)品和數(shù)量都沒(méi)有限制，而且不需要圖片的存放空間。上架的產(chǎn)品越多，相對(duì)來(lái)說(shuō)客戶購(gòu)買的機(jī)會(huì)越大。等操作熟練之后，一個(gè)人完全可以打理多個(gè)店鋪，輔助收益。

FBM模式劣勢(shì)：

一是影響曝光度；由于不是通過(guò)亞馬遜發(fā)貨的，所以在權(quán)重方面亞馬遜不會(huì)給予加持，相對(duì)應(yīng)的曝光度和流量就會(huì)減少。

二是沒(méi)有專業(yè)的客服；亞馬遜客服是不解決自發(fā)貨賣家的客服問(wèn)題的。

三是轉(zhuǎn)化率低；自發(fā)貨從中國(guó)發(fā)貨，運(yùn)輸周期非常長(zhǎng)，所以也會(huì)影響客戶的轉(zhuǎn)化率。

四是移除負(fù)面反饋的概率低；還有最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，自發(fā)貨賣家移除負(fù)面反饋的概率非常低，這對(duì)賬戶的健康會(huì)有一定的負(fù)面影響。

我做了兩年的亞馬遜，也掌握了不錯(cuò)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，這里給新手分享一些建議；跨境電商物流亞馬遜逐漸被大家所熟知，網(wǎng)上各大平臺(tái)都可以看到亞馬遜FBA的資訊。很多新手什么都不懂也想做，結(jié)果不知道怎么選擇FBA模式和FBM模式。

先來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下這兩個(gè)模式的發(fā)貨方式：

FBA模式：

FBA模式就是由亞馬孫完成的跨境物流服務(wù)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是用亞馬遜自己的倉(cāng)庫(kù)，也就是說(shuō)我們只需要把貨放到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，配貨和派送由亞馬遜完成?？蛻粝聠危瑏嗰R遜會(huì)幫我們出庫(kù)、物流、配送等服務(wù)。物流快捷方便，對(duì)于喜歡更好更快捷配送的客戶會(huì)更喜歡FBA的模式。亞馬遜會(huì)收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。所以FBA 對(duì)于銷量不多的賣家來(lái)說(shuō)是是非常不利的，利潤(rùn)較少，甚至是賠本的。你可以比喻成囤貨的淘寶賣家，更有競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品，更好的服務(wù)，更快捷的配送，價(jià)格也要合理。

FBM模式：

FBM模式就是自發(fā)貨，亞馬孫只是銷售平臺(tái)，然后郵寄到海外。做這種模式的一般都是做無(wú)貨源模式，因?yàn)檫@種模式不需要自己囤貨、發(fā)貨，對(duì)于新手來(lái)說(shuō)成本較低。亞馬遜無(wú)貨源簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是利用erp工具上傳商品，然后加價(jià)上傳到亞馬遜店鋪去賣，有客戶來(lái)買的話我們就去上家買下，然后發(fā)往中轉(zhuǎn)廠，然后進(jìn)行檢查，進(jìn)行二次打包，貼上國(guó)際物流標(biāo)標(biāo)簽，然后發(fā)往海外，這種模式就是無(wú)貨源模式，不需要自己進(jìn)行囤貨和發(fā)貨。

二者的區(qū)別對(duì)比：

1、派送方式不一樣；FBA是海外倉(cāng)發(fā)貨，賣家需要往海外倉(cāng)庫(kù)放貨，客戶下單后，就會(huì)從海外倉(cāng)發(fā)貨，海外倉(cāng)庫(kù)配貨再發(fā)給客戶。 FBM也就是自發(fā)貨，這種模式就是說(shuō)利用亞馬遜平臺(tái)銷售，然后自己進(jìn)行發(fā)貨，一般也都是做的無(wú)貨源模式，不需要自己發(fā)貨。都是由國(guó)際物流中轉(zhuǎn)倉(cāng)發(fā)貨就可以了。

2、派送時(shí)效不一樣 FBA：賣家把商品放到亞馬遜的海外倉(cāng)庫(kù)，亞馬遜能直接在海外倉(cāng)庫(kù)把商品發(fā)給客戶，這樣不用在從國(guó)內(nèi)發(fā)貨了，直接可以從海外發(fā)貨，提供了時(shí)效。 FBM：是賣家自發(fā)貨，物流周期很慢。但是有國(guó)際物流中轉(zhuǎn)倉(cāng)的話會(huì)快許多。不過(guò)買家能接受也可以的。