怎么在wish商戶平臺(tái)上啟用退貨功能？

在商戶平臺(tái)上前往“產(chǎn)品”>“查看所有產(chǎn)品”頁(yè)面。

商戶可以選擇將產(chǎn)品單獨(dú)或批量加入退貨項(xiàng)目。請(qǐng)注意，如果商戶使用批量加入選項(xiàng)，其具有物流信息的所有合資格產(chǎn)品的退貨設(shè)置將被更新，包括已加入退貨項(xiàng)目的任何產(chǎn)品。如果商戶使用美國(guó)退貨項(xiàng)目的批量加入選項(xiàng)，則只有其產(chǎn)品的美國(guó)退貨設(shè)置會(huì)被更新；墨西哥和歐洲退貨項(xiàng)目的邏輯與此相同。有關(guān)如何使用批量加入選項(xiàng)的信息，請(qǐng)參見(jiàn)下文的“將產(chǎn)品批量加入退貨項(xiàng)目”。

將單個(gè)產(chǎn)品加入退貨項(xiàng)目

1. 在商戶平臺(tái)上前往“產(chǎn)品”>“查看所有產(chǎn)品”。對(duì)于要加入退貨項(xiàng)目的產(chǎn)品，點(diǎn)擊“已加入退貨項(xiàng)目”下方的“加入”：

2. 此時(shí)頁(yè)面將跳轉(zhuǎn)至“Wish 退貨項(xiàng)目服務(wù)條款”頁(yè)面。點(diǎn)擊“同意”繼續(xù)操作：

3. 如果您尚未為產(chǎn)品添加物流信息，系統(tǒng)會(huì)提示您添加。您可以通過(guò)以下方式為產(chǎn)品添加物流信息：手動(dòng)輸入、為多個(gè)產(chǎn)品上傳 CSV 文件或使用 API 為多個(gè)產(chǎn)品上傳物流信息。您可以查看此常見(jiàn)問(wèn)題解答，詳細(xì)了解如何為產(chǎn)品添加物流信息。

請(qǐng)注意，如果產(chǎn)品超出特定物流規(guī)范要求，則無(wú)法通過(guò) Wish 退貨。您將仍可以保存物流信息，但會(huì)在步驟4收到警告消息，并且無(wú)法繼續(xù)將產(chǎn)品加入退貨項(xiàng)目的操作。請(qǐng)參閱上文“參與此項(xiàng)目需要提供哪些信息？”部分，了解詳細(xì)的物流要求。所有信息填寫(xiě)完畢后，請(qǐng)點(diǎn)擊“保存并繼續(xù)”按鈕。

4. 接下來(lái)，系統(tǒng)將提示您輸入退貨倉(cāng)庫(kù)地址。請(qǐng)選擇退貨倉(cāng)庫(kù)所在地區(qū)，然后填寫(xiě)相關(guān)信息：

如果在步驟3中輸入的物流信息超出了項(xiàng)目支持的相應(yīng)國(guó)家/地區(qū)的規(guī)范要求，則在此頁(yè)面填寫(xiě)退貨倉(cāng)庫(kù)地址后，您會(huì)收到警告消息（請(qǐng)參見(jiàn)下面的歐洲退貨項(xiàng)目截圖）：

5. 正確輸入退貨倉(cāng)庫(kù)地址后，您可以查看退貨倉(cāng)庫(kù)的地址，并為歐洲、墨西哥或美國(guó)退貨項(xiàng)目任選其一。您可以為一個(gè)產(chǎn)品啟用多個(gè)退貨倉(cāng)庫(kù)，因此可以在此頁(yè)面上添加新的退貨倉(cāng)庫(kù)：

請(qǐng)注意，此頁(yè)面提供退貨標(biāo)簽費(fèi)用估算，以便商戶了解從賬戶余額中扣除的每筆退貨的大概費(fèi)用。點(diǎn)擊“保存并繼續(xù)”即可繼續(xù)。

6. 此時(shí)您的產(chǎn)品已加入退貨項(xiàng)目！下一頁(yè)將顯示產(chǎn)品物流信息概要、退貨標(biāo)簽費(fèi)用估算以及相應(yīng)的退貨倉(cāng)庫(kù)地址，您可以進(jìn)行信息核對(duì)：

對(duì)于已加入“Wish 退貨項(xiàng)目”的產(chǎn)品，您還可以前往“產(chǎn)品”>“查看所有產(chǎn)品”，點(diǎn)擊“已加入退貨項(xiàng)目”下的“查看”來(lái)訪問(wèn)其上圖的概要頁(yè)面：

您也可以在頁(yè)面右側(cè)點(diǎn)擊“操作”下拉菜單，然后選擇“查看退貨設(shè)置”來(lái)查看上述信息：

將產(chǎn)品批量加入退貨項(xiàng)目

在上方的“查看退貨設(shè)置”頁(yè)面，前往“倉(cāng)庫(kù)地址”部分，然后點(diǎn)擊“編輯”：

在下一步中，選擇要加入具有物流信息的合資格產(chǎn)品的退貨倉(cāng)庫(kù)地址，包括已加入退貨項(xiàng)目的任何產(chǎn)品。只需點(diǎn)擊“將此倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用于所有合資格產(chǎn)品”復(fù)選框即可：

點(diǎn)擊“保存并繼續(xù)”，在隨后的彈窗中確認(rèn)更新內(nèi)容，并點(diǎn)擊“提交”：

在確認(rèn)更新后，商戶平臺(tái)會(huì)在幾分鐘后顯示您所做的更新。