亞馬遜新品rating被點(diǎn)了個2星，有辦法刪除嗎?

rating一般沒辦法，如果僅僅是點(diǎn)星級，是找不出訂單的。

如果是2星帶文字的review，可以根據(jù)客戶的profile對應(yīng)訂單的客戶名字，看看能不能找出訂單。后臺站內(nèi)信去聯(lián)系客戶解決問題。注意是解決問題，不是一上去就讓客戶改評價。

亞馬遜是嚴(yán)格禁止控評的，站內(nèi)信是被監(jiān)控的，出現(xiàn)review相關(guān)的內(nèi)容，亞馬遜都會注意到。

對于客戶來說，本身他就已經(jīng)沒有獲得一個良好的體驗(yàn)，賣家和他身處對立方，所以不要以改評為出發(fā)點(diǎn)。應(yīng)該誠懇一點(diǎn)跟客戶聯(lián)系，結(jié)合他review指明的問題，去積極尋求解決辦法，幫助客戶解決問題。解決以后再嘗試請客戶修改評論。

要日常自查review，一旦是有差評，要及時記錄差評點(diǎn)并且反饋給生產(chǎn)部門，反復(fù)出現(xiàn)的問題需要及時改善。

Rating被點(diǎn)了2星那就真的是神仙都救不了~如果預(yù)算足夠 ，你可以嘗試找服務(wù)商做Rating單來稀釋過低的星級。一般一個差評要至少5-10個好評才能抵消掉。但是你想刪除的話，那真的是刪除不了的。人家干了壞事你連線索都沒有。只能認(rèn)栽。

亞馬遜新品被點(diǎn)了個2星Review，怎么辦?

毫無辦法，只能聽之任之。因?yàn)槟愀菊也坏绞钦l，是哪個客戶點(diǎn)了兩星。

即使真的找得到，給客戶發(fā)replacement，也很難操作，因?yàn)槟悴荒苤苯痈蛻粽f，你幫我改一下Review。

早幾年可以通過鏈接反查訂單，訂單里面當(dāng)時還有電話號碼，我們通過電話號碼去聯(lián)系客戶，說給你發(fā)個replacement，你看一下好不好用，發(fā)了之后客戶基本上就不理，成功率相當(dāng)之低，以至于后期我們都放棄了。

現(xiàn)在亞馬遜后臺，可以跟差評客戶聯(lián)系，但是據(jù)大部分賣家說，基本無用，只不過是讓客戶白拿一個replacement。