作為速賣通賣家，如何解決買家的差評？

無論買家還是賣家都不能修改或刪除評價，如果買家給你的評價中確實(shí)包含侮辱你的內(nèi)容，或者評價中含有被評價者不宜公開展示的個人信息，你可以向人工客服投訴。

如果買家評價錯誤怎么辦？

推薦你先解釋一下評估結(jié)果，以便其他買家看到后有綜合判斷。

如涉及以下兩種情況，您可向速賣通人工客服投訴評價反饋：

·評價中含有侮辱性言論

·評價包含了被評價者不適合公開展示的個人信息。

如果購買者給你的評價中確實(shí)有侮辱性的話(例如bullshit、bitch、fuck等)，或者評價中有被評價者不適合公開展示的個人信息，你可以反饋人工客服”(工作時間：星期一到星期天9:00~17:30)投訴。

評估投訴成功后如何查看？

在對投訴進(jìn)行評估10個工作日后，請你關(guān)注對該訂單的評估變化，如果該評估投訴成功，買家將看不到該評估記錄；同時你可以在“管理交易評估-已生效的評估”中搜索該訂單。