今年上半年至今,亞馬遜進行了大規(guī)模的封號處理,波及大量中國賣家,對大小賣家都造成了極大的損失,但是亞馬遜并不是無理由封號,都是由于賣家們在平時運營時存在著一些違規(guī)操作,那么在這種情況下,對于亞馬遜賣家,要如何應(yīng)對呢?
1、SAN:suspending as per TT+編號。這個也就是你違反了北美的法律法規(guī)導(dǎo)致被封號,這種情況是比較嚴(yán)重的,因為是制裁性賬號,無法申訴,只能等待亞馬遜的審核你是否真的有違反規(guī)則,否則你的賬號也就廢了。
2、DP、AP凍結(jié)。這種是在詳情頁面添加了與產(chǎn)品不相關(guān)信息,例如公司信息,郵箱,電話等等,會被亞馬遜認為你是故意引導(dǎo)買家到其他平臺,也是亞馬遜禁止的行為,大家可以嘗試申訴,說是因為新員工誤操作等,看看能否恢復(fù)賬號。 總之要先檢查一下自己的賬號是不是真的沒有違規(guī)情況,之后再去有針對性的申訴,這樣才更大可能恢復(fù)賬號的。 如果你的亞馬遜賬號確實是無故被封的話,也不用擔(dān)心,因為亞馬遜也是會繼續(xù)查明原因,確定你是沒有任何違規(guī)情況的話,那么是會自動解封的,不過這個過程可能會比較長一些,可能需要一個月,耐心等待一下,或者聯(lián)系客服反饋看看。
最近亞馬遜封號事件紛紛席卷而來,這引起了廣大亞馬遜商家的關(guān)注。其實從這幾次封號來看,最主要還是“品牌相關(guān)聯(lián)”。什么是品牌相關(guān)聯(lián)呢?
就是一個同一個品牌下的授權(quán)賬號歸屬于同個控制人,只要其中一個店鋪被坐實虛假或操控評論,那么和該品牌相關(guān)聯(lián)的所有店鋪都有可能會被封。
像遇到這種情況,我能做的是品牌隔離的準(zhǔn)備,一店一標(biāo)不能交叉授權(quán),避免一人持有多個品牌,或者一個品牌授權(quán)多個店鋪,降低品牌關(guān)聯(lián)的風(fēng)險。如果你有多個店鋪,那么你就可以注冊多個商標(biāo)或購買多個新的R標(biāo)進行備案處理。
避免關(guān)聯(lián)的基本思路?
1.如果您想多賬戶操作,那就要做到讓亞馬遜覺得是不同人擁有和操作這幾個賬戶。
2.多帳號操作也可以借助一些系統(tǒng)去運營管理,比如現(xiàn)在比較使用的薈系統(tǒng)。
還有些賣家吐槽:那卡片還能不能放,想做售后都這么難嗎?
應(yīng)對的方式:
小卡片還是可以放的,但是最好不要留郵箱,地址等一系列聯(lián)系方式,平臺嚴(yán)禁一切會引流站外的可能?;蛘哂袟l件的賣家可以在說明書上放一個有問題聯(lián)系郵箱,這個目前還沒出問題的。
最近亞馬遜封號風(fēng)控好嚴(yán)格,給大家9種注意風(fēng)控事項:
1,信用卡不能扣款封號
2,稅務(wù)沒更新也會封號
3,新號刷單直接判定二刷單
4,關(guān)聯(lián)封號直接沒機會只能申訴
5,某地區(qū)的公司亞馬遜直接不收注冊資料
6,真實性審核補開發(fā)票基本通不過
7,物流貨物丟失,除了發(fā)票,亞馬遜一律不認
8,關(guān)鍵詞侵權(quán),現(xiàn)在直接下架,不會警告
9,二審必須要地址賬單和個人信息賬單,電信營業(yè)廳賬單不行
最后廣大亞馬遜商家的關(guān)注,可以參考上面解決方案,希望能幫到各位小伙伴