遇上FBA索賠封號(hào) 賣(mài)家該如何申訴？

1、分析原因，準(zhǔn)備材料。

首先要在提出申訴前，賣(mài)家要搞清楚丟件的原因是賣(mài)家自己造成的還是亞馬遜造成的。若由于亞馬遜官方的原因造成的丟失物品，則需要提供諸如裝運(yùn)、物流清單、采購(gòu)發(fā)票等完整證明材料。

如因自身原因?qū)е聛G件，可從“索賠方式不合理”、“索賠時(shí)機(jī)不當(dāng)”等方面著手，具體原因可自行擴(kuò)大，但絕對(duì)不能說(shuō)是自己不該索賠。

2、POA行動(dòng)計(jì)劃。

當(dāng)賣(mài)家承認(rèn)錯(cuò)誤后，后續(xù)的行動(dòng)計(jì)劃也是“感動(dòng)”亞馬遜的一個(gè)重要組成部分：

人員管理：增加負(fù)責(zé)庫(kù)存及運(yùn)輸計(jì)劃的相關(guān)倉(cāng)管員，派專(zhuān)人與物流公司對(duì)接，多次核對(duì)出貨情況，避免再次發(fā)生同樣情況；

對(duì)于亞馬遜規(guī)則的學(xué)習(xí)：這一點(diǎn)無(wú)論哪里都能用，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)亞馬遜規(guī)則的學(xué)習(xí)，不重復(fù)、盲目提交無(wú)效要求。

計(jì)劃整頓的方案：改進(jìn)FBA庫(kù)存管理方案，確保IPI保持在500分以上。

怎樣避免FBA索賠封號(hào)？

于是，又有哪些事情可以幫助我們有效的避免因索賠而被封號(hào)呢？

1無(wú)論哪一種投訴，對(duì)賣(mài)家都要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：不要僥幸在亞馬遜面前作假，索賠也是一樣的，切記!!!

2、防患于未然，及時(shí)保存與FBA索賠有關(guān)的文件，如：合法發(fā)票和物流提單/報(bào)關(guān)單/簽收等。保證索賠時(shí)時(shí)有據(jù)可查，以防萬(wàn)一。

3、為更好的避免后續(xù)FBA索賠相關(guān)問(wèn)題，賣(mài)家應(yīng)時(shí)刻關(guān)注IPI，及時(shí)調(diào)整方案，提高IPI得分；確保FBA入倉(cāng)的準(zhǔn)確率，從根本上杜絕。