用戶要退款的話要怎么解決呢?
如果在小米應(yīng)用商店聯(lián)運(yùn)后,用戶需要退款,你只需:
1)、用戶聯(lián)系合作產(chǎn)品的客服(或小米客服)要求退款時(shí),用戶應(yīng)提供合理的退款理由(如充值扣費(fèi)但未到賬、未成年消費(fèi)等)以及小米ID(如果通過小米賬號(hào)登錄)、APP內(nèi)賬戶ID、真實(shí)姓名、聯(lián)系方式、消費(fèi)金額、消費(fèi)時(shí)間等信息;
2)、由應(yīng)用開發(fā)商與小米雙方協(xié)商確認(rèn)訂單信息以及是否退款,經(jīng)雙方確認(rèn)后,可由小米向用戶進(jìn)行退款,應(yīng)用開發(fā)商需扣除用戶在聯(lián)運(yùn)應(yīng)用內(nèi)的相應(yīng)權(quán)益,相關(guān)款項(xiàng)將從結(jié)算中扣除。
3)、不予退款的情況:用戶已享受付費(fèi)產(chǎn)生的權(quán)益;退款理由為未成年付費(fèi)卻不能證明是未成年人付費(fèi);
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