小米應(yīng)用商店聯(lián)運(yùn)后用戶需要退款的話怎么處理?
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小米應(yīng)用商店聯(lián)運(yùn)后用戶需要退款的話怎么處理?

孫妍 2020-08-31 提問
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用戶要退款的話要怎么解決呢?

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張楚楚

如果在小米應(yīng)用商店聯(lián)運(yùn)后,用戶需要退款,你只需:

1)、用戶聯(lián)系合作產(chǎn)品的客服(或小米客服)要求退款時(shí),用戶應(yīng)提供合理的退款理由(如充值扣費(fèi)但未到賬、未成年消費(fèi)等)以及小米ID(如果通過小米賬號(hào)登錄)、APP內(nèi)賬戶ID、真實(shí)姓名、聯(lián)系方式、消費(fèi)金額、消費(fèi)時(shí)間等信息;

2)、由應(yīng)用開發(fā)商與小米雙方協(xié)商確認(rèn)訂單信息以及是否退款,經(jīng)雙方確認(rèn)后,可由小米向用戶進(jìn)行退款,應(yīng)用開發(fā)商需扣除用戶在聯(lián)運(yùn)應(yīng)用內(nèi)的相應(yīng)權(quán)益,相關(guān)款項(xiàng)將從結(jié)算中扣除。

3)、不予退款的情況:用戶已享受付費(fèi)產(chǎn)生的權(quán)益;退款理由為未成年付費(fèi)卻不能證明是未成年人付費(fèi);

更多關(guān)于小米應(yīng)用商店聯(lián)運(yùn)的問題,你可以點(diǎn)擊小米應(yīng)用商店進(jìn)行查看。

回答于 2020-08-31
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