用戶要退款的話要怎么解決呢?
如果在小米應(yīng)用商店聯(lián)運后,用戶需要退款,你只需:
1)、用戶聯(lián)系合作產(chǎn)品的客服(或小米客服)要求退款時,用戶應(yīng)提供合理的退款理由(如充值扣費但未到賬、未成年消費等)以及小米ID(如果通過小米賬號登錄)、APP內(nèi)賬戶ID、真實姓名、聯(lián)系方式、消費金額、消費時間等信息;
2)、由應(yīng)用開發(fā)商與小米雙方協(xié)商確認訂單信息以及是否退款,經(jīng)雙方確認后,可由小米向用戶進行退款,應(yīng)用開發(fā)商需扣除用戶在聯(lián)運應(yīng)用內(nèi)的相應(yīng)權(quán)益,相關(guān)款項將從結(jié)算中扣除。
3)、不予退款的情況:用戶已享受付費產(chǎn)生的權(quán)益;退款理由為未成年付費卻不能證明是未成年人付費;
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