亞馬遜封店潮之后，跨境電商賣家該如何調(diào)整來拓展新的市場(chǎng)？

2021年上半年已經(jīng)過去了，對(duì)于亞馬遜的賣家來說，市場(chǎng)情況如何，下面小編做個(gè)分享。

1、三成賣家半年內(nèi)被封過號(hào)

4月份以來，亞馬遜平臺(tái)爆發(fā)封號(hào)潮，涉及3C、服裝、家居、健康護(hù)理等多個(gè)類目。賣家賬號(hào)被封的主要原因是違反亞馬遜平臺(tái)規(guī)則，包括賬戶信息未通過驗(yàn)證流程、訂單缺陷率過高、涉嫌侵權(quán)、賬戶關(guān)聯(lián)、涉嫌“濫用評(píng)分、反饋或評(píng)論”、 “濫用銷售排名”以及“濫用搜索和瀏覽”等。根據(jù)1001位賣家參與的問卷調(diào)研顯示，今年上半年，有31%賣家表示被平臺(tái)封過賬號(hào)。對(duì)于封號(hào)潮的持續(xù)時(shí)間，44%賣家預(yù)計(jì)封號(hào)潮將持續(xù)半年，30%賣家預(yù)計(jì)將持續(xù)一年，即七成以上賣家認(rèn)為此次封號(hào)潮將持續(xù)至少半年以上。

2、賣家金字塔結(jié)構(gòu)面臨重新洗牌

隨著亞馬遜市場(chǎng)GMV的一再增長，TOP賣家所占的比例越來越小，數(shù)量更多的小賣家創(chuàng)造的GMV數(shù)額越來越高。隨著小賣家和新手賣家的入場(chǎng)，大賣家的增長也越來越難。2020年，850位亞馬遜大賣貢獻(xiàn)了亞馬遜全站點(diǎn)10%的GMV，38000余名賣家貢獻(xiàn)了50%的GMV，總的來說，360000余名亞馬遜賣家貢獻(xiàn)全站點(diǎn)90%的GMV。從此次封號(hào)事件來看，平臺(tái)方或存在清洗的可能性把通過虛假評(píng)論占據(jù)頭部的賣家清洗，迎接新的注重產(chǎn)品和服務(wù)的賣家群體。

3、五成以上賣家有明顯的焦慮感

在亞馬遜封號(hào)潮、關(guān)聯(lián)潮的影響下，由于賬號(hào)安全問題，中國賣家的焦慮感有所增加。由369位賣家參與的問卷調(diào)研顯示，封號(hào)潮爆發(fā)之后，有52%賣家表示出現(xiàn)明顯的焦慮心態(tài)，另有48%賣家表示沒有過多焦慮。對(duì)于焦慮的原因，賬號(hào)被封、申訴無結(jié)果被認(rèn)為是最主要原因，其次是負(fù)面消息太多，賣家心態(tài)受影響；賬號(hào)目前沒有被封，但是存在風(fēng)險(xiǎn)，沒有找到合適的新渠道也是賣家產(chǎn)生焦慮的原因之一。

4、近七成賣家考慮布局新渠道

受封號(hào)潮影響，秉著“雞蛋不放在一個(gè)籃子里”的原則，賣家對(duì)于新渠道布局的需求愈發(fā)明顯。根據(jù)由369位賣家參與的問卷調(diào)研顯示，近七成賣家考慮在原有渠道的基礎(chǔ)上布局新的銷售渠道，其中，28%賣家考慮布局獨(dú)立站，22%賣家考慮布局沃爾瑪?shù)绕渌脚_(tái)級(jí)電商，8%賣家考慮跨境電商直播帶貨，另有7%賣家考慮嘗試海外社交媒體的電商功能。

綜合以上調(diào)研數(shù)據(jù)及分析，2021年二季度跨境出口電商賣家狀況及接下來可能出現(xiàn)的趨勢(shì)：

①和以往不同，2021年上半年的封號(hào)潮影響范圍更大，涉及多個(gè)上市大賣。在跨境電商因疫情紅利出現(xiàn)爆發(fā)式增長之后，部分賣家盲目擴(kuò)大規(guī)模、缺乏數(shù)據(jù)安全意識(shí)和合規(guī)運(yùn)營意識(shí)，此次封號(hào)潮讓中國賣家意識(shí)到自身的薄弱之處，雖然引起短期陣痛，但長期來看，對(duì)行業(yè)健康發(fā)展也有裨益。

②隨著技術(shù)的迭代更新，過去許多促銷路徑逐漸失效，海外消費(fèi)群體也開始使用更多甄別虛假評(píng)論的工具，而平臺(tái)對(duì)虛假評(píng)論的檢測(cè)能力和力度在不斷升級(jí)，賣家必須調(diào)整原有的經(jīng)營模式，這在當(dāng)前是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但又勢(shì)在必行。

③多元化經(jīng)營是賣家越來越清晰的一個(gè)共識(shí)，包括品類多元化、渠道多元化以及人才的多元化。

④商務(wù)部對(duì)亞馬遜封號(hào)事件做出表態(tài)，要求企業(yè)遵守各國法律法規(guī)，依法合規(guī)開展經(jīng)營，并為企業(yè)提升風(fēng)控水平、加強(qiáng)與國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接提供幫助，堅(jiān)決支持企業(yè)采取合理措施，保護(hù)自身合法權(quán)益。這也再次說明我國對(duì)跨境電商新業(yè)態(tài)發(fā)展的重視。

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