想要做好獨立站運營,必須把握以下關鍵點!

來源:光子易跨境支付
作者:光子易跨境支付
時間:2021-07-29
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許多具備豐富跨境電商運營經驗的賣家拓展業(yè)務渠道,將業(yè)務重心逐漸聚焦于獨立站。但運營平臺與獨立站之間存在基本的邏輯差異,這可能使平臺賣家在運營獨立站的過程中遇到各種各樣的問題。今天,關于搭建獨立站,光子易為大家整理了以下關鍵點:

在疫情的影響下,海外電商滲透率飆升,跨境電商基礎設施逐步完善,各類服務商的出現讓出海的門檻更低,跨境營銷生態(tài)愈發(fā)成熟,流量獲取更加便捷,品牌化成了必然趨勢。

許多具備豐富跨境電商運營經驗的賣家拓展業(yè)務渠道,將業(yè)務重心逐漸聚焦于獨立站。但運營平臺與獨立站之間存在基本的邏輯差異,這可能使平臺賣家在運營獨立站的過程中遇到各種各樣的問題。

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今天,關于搭建獨立站,光子易為大家整理了以下關鍵點:

01、做好獨立站運營類型及定位

打造一個品牌,運營好獨立站并不容易??此坪唵?,但細分下來可以分為精品自建站、品牌自建站、站群自建站、移動電商、COD自建站等多種類型。獨立站的運營不僅僅是為了眼前利潤,更要看重長久的發(fā)展,以及擴張,所以做好獨立站運營類型及定位很重要,而這其中精品自建站、品牌自建站,是現今業(yè)內最主流的兩種模式。

精品獨立站

注重品牌的長遠之路,品質優(yōu)良服務到位,產品類型定位也明確,可以是全品類,也可以是垂直的網站。

品牌獨立站

其品牌在一定范圍內已經為人熟知受到肯定,他們做品牌站就不僅僅為了銷售,獨立站對于他們更多的是一個展示的窗口,一個推向海外市場的起點。

02、維持供應鏈的穩(wěn)定及即時反應

對于小而美的獨立站玩家來說,起步階段最重要的是供應鏈問題,這是一個入門門檻,不同的選品策略對應的供應鏈和物流方案也大不相同,牽一發(fā)而動全身。所以,在關注供應鏈時,需要著重以下兩點:

1. 尋找優(yōu)質的產品

2. 尋找穩(wěn)定的供應鏈資源

對于剛起步的賣家,出貨量也較少,選品上,一開始的策略就是“復制”,通過一些行業(yè)報告以及自己對亞馬遜的一些研究,看哪些貨品賣得好,然后去找供應鏈。

到了后期,就要求選品經理去進行“自我迭代”,某款產品賣得好,那就去尋找更優(yōu)質的供應鏈,采購更好的產品。許多跨境平臺大賣,選擇以站群模式運營獨立站之前,已經把各鏈條的供應鏈資源全部打通。甚至一些賣家,會直接入股其供應商廠家,或者是購買一些比較先進的生產設備,給到廠家讓其提高生產效率。

03、合理布局運營團隊

隨著建站工具越來越強大,如今建一個顏值在線、購物體驗流暢的獨立站已經不是問題。獨立站核心壁壘和突破點轉移到了流量運營團隊管理上。

對于傳統(tǒng)的平臺賣家而言,即便其原有的電商運營團隊是比較成熟的,但因為獨立站和平臺運營邏輯的差異,也決定了賣家在決定運營獨立站后,團隊的部署必須要有所調整。

獨立站需要獨立的運營邏輯,從建站、物流、支付、產品、運營、發(fā)貨,直到供應鏈以及整體后端服務,所有環(huán)節(jié)的團隊、資源等都需要有一個完備的狀態(tài)。所以獨立站的運營分工更細,對團隊成員的綜合素質要求也會更高。

04、打造優(yōu)質獨立站,做好引流

自建站不同于跨境電商平臺,流量需要賣家自我引入。既然自力更生,那就需要在廣告上的多下功夫去花費。在此,光子易為大家整理以下五種推廣引流渠道,幫助更多賣家尋找適合的方式打開流量池:

1、郵件營銷(EDM)

主要用于二次引流,郵箱營銷成本低、見效快,可刺激用戶下單。

2、SNS社交平臺

·Facebook、Twitter

需要花精力運營好賬號,積累一定的粉絲以后做一些新品市場調查、產品贈送活動或者抽獎等互動活動可以吸粉,再逐漸做引流的工作。

·Youtube

找視頻達人合作,視頻瀏覽量有一定保障,也建議和達人溝通,在發(fā)布視頻的時候帶上獨立站產品鏈接、折扣碼,供有需求的用戶進行下單選購。

·Instagram、Pinterest

對產品宣傳圖和廣告策劃能力要求較高,均為大品牌做宣傳,運營難度較大,不建議小白入門,最終還是要具體情況具體分析。

3、網紅營銷

利用具有可信度和號召力的大V(網紅)發(fā)帖,是目前使用較多的一種引流推廣方式。

4、分銷聯盟

發(fā)展與激勵營銷人員分銷好產品,對此可以賺錢得傭金。

5、SE0

做SEO是一個不斷提升網站排名的過程,提升排名需要不斷擊敗競爭對手的網站,讓搜索引擎認為你的網站比別人的更優(yōu)質。

05、提升運營轉化率

產品在不同的發(fā)展階段,營銷側重點都是不一樣的,前期賣家可能要更多地側重擴展市場,而后期則是要側重于穩(wěn)定市場,降低客戶的流失率。

擁有了一定的流量,轉化率卻不是很高,這個時候如何讓賣家付款才是關鍵,畢竟付款就是訂單,訂單就是轉化率,那么如何促進買家下單呢?除了價格,光子易建議可以通過以下的方式來提高成交量:

1、分享品牌故事

可以在網站的“關于我們”這一頁面介紹自己,而不單單產品,可以達到同時介紹自己與品牌故事的效果,增加消費者的認可。

2、運營博客內容

定期地發(fā)布博客內容可以證明你會花很多心思去關注你的品牌、整個行業(yè)以及消費者所面臨的問題,這對消費者來說很管用。

3、保障消費者安全感

信任插件就是一個不錯的例子。它不僅可以幫助保護用戶信息,而且可以在你的網站上顯示一個眾所周知的網絡防衛(wèi)公司標識,這樣就可以幫助提高轉化率。

同時,也可以通過提供多種付款方式讓消費者在購買時更加輕松一些,有些消費者會有自己比較偏好的付款方式。

4、強調突出良好的退換貨政策

退換貨政策能夠瞬間降低消費者在網購時所產生的潛在擔憂,好的退換貨政策是優(yōu)質客服的體現,他們證明了你注重客戶體驗,而且對自己的產品信心十足。

5、客服插件在線答疑

對于那些對你的品牌還不太確定的消費者來說,他們可能會通過不同的方式聯系你,包括網站的聯系表格、郵件以及社交主頁,盡可能快速而全面地解答這些疑問非常重要。

06、尋找專業(yè)的支付合作伙伴

對于眾多外貿獨立站而言,支付成功率直接關系到訂單的實際轉化率,支付成功率就是業(yè)務增長的關鍵指標!賣家辛苦地投放廣告引來了的流量,最后卻因為支付環(huán)節(jié)出現問題,沒有形成最終的轉化,如此就會浪費掉很多流量成本。

要解決回款問題,可以找一些支付通過率比較高的支付合作伙伴來做事情。以光子易全球收單為例,光子易支持全球5大卡組網絡,涵蓋全球主流國家和地區(qū)多達幾十種支付方式,無論是國際卡支付還是深入本地的多樣支付方式如電子錢包、網銀轉賬等,可為客戶提供熟悉并信任的付款方式。

與此同時,光子易支持全球主流國家和地區(qū)的貨幣,避免了過去單一幣種帶來的局限性,提高了支付便利性。無論是資金安全、數據安全還是系統(tǒng)安全,光子易均以銀行級的標準進行全方位保障,為跨境電商保駕護航。

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