跨境電商出征海外，除了入駐eBay、亞馬遜、速賣通等等跨境電子交易平臺，其實還可以從一些主流的社交媒體平臺入手，下面，我們就來談一談facebook，這個全球領先的社交網(wǎng)站。
一、注冊Facebook賬號
Facebook現(xiàn)在對于新賬戶不太友好，新賬號注冊可能會被要求提供照片審核，并且注冊下來之后很容易被封號登錄不上，這種情況下，能審核注冊通過那是最好的，實在注冊不下來，就需要購買facebook老賬號了。
這里需要注意的是，賬號剛到手先更換頭像和基本信息，但是不要立馬開始尋找群組，因為剛換IP地址，很容易被系統(tǒng)盯上，建議是先養(yǎng)號，每天10分鐘瀏覽下動態(tài)，分享些照片，盡量避免有營銷號的痕跡，養(yǎng)號一個星期之后，新注冊的facebook賬號就要用武之地了。
二、加群
賣家可以根據(jù)自己的需求，然后在 FB 的搜索欄里輸入關鍵詞查找相應的群組。
1、一般Facebook的測評小組都會按站點分，賣家直接輸入“Amazon review+站點”，就可以發(fā)現(xiàn)群組。
2、沖銷量，不需Review的，直接在搜索框輸入“Amazon no review ”
3、提供 Code 優(yōu)惠，可以輸入“Amazon Code”
4、Paypal返款的，可以輸入 “Amazon PP refund”
注意：一天添加群組也不要太多個，每天控制在三到五個差不多了，一般加群都會有問題讓你回答，比如是買家還是賣家，賣什么產(chǎn)品等，根據(jù)自身情況回答，等待群主審核通過就可以了。
三、發(fā)帖
1.發(fā)帖時間
建議賣家發(fā)帖時候要考慮到自己所在站點國家的時區(qū)和作息時間的問題，比如加拿大人和美國人的上班時間為北京時間21:00，下班時間為北京時間次日5:00；法國人、意大利人、西班牙人和德國人的上班時間為北京時間15:00，下班時間為北京時間23:00；英國人的上班時間則為北京時間16:00，下班時間為北京時間次日00:00。
2.發(fā)帖內(nèi)容
在群組發(fā)帖的時候盡量不要出現(xiàn)：Amazon，PP refund，Review，Commission等敏感字眼，可以直接選擇Facebook發(fā)帖的專用配圖，也比純文字的帖子更能引起注意。
四、測評
1.買家不感興趣
有感興趣的人聯(lián)系你之后，再把產(chǎn)品圖片發(fā)給他看，如果沒有興趣，可以邀請他加你為好友，然后找他要 Email，以后有產(chǎn)品事先發(fā)給他此類的，留著再營銷。這樣做可以避免測評組突然被封，沒有群組可發(fā)等尷尬情況。
2.買家感興趣
如果買家對你的產(chǎn)品感興趣，先請他把他的亞馬遜的profile鏈接給你，先看看他留評的質(zhì)量和頻率，差評率高的人就不要給他了，風險太大。之后給出關鍵詞，讓他去找產(chǎn)品和瀏覽，接著加心愿單，過一段時間后下單和返單號。
3.返款
根據(jù)自己的需求，分為三種情況返款：下單后返、發(fā)貨后返、留評后返。
關于返款，建議交易之前要先說明情況，返款是否包含手續(xù)費，要給好評才能返，留的好評要多長，需要帶圖片等，以防后續(xù)造成不愉快，買家報復你，給你留個差評然后把你拉黑，或者直接威脅你說要投訴到亞馬遜。
4.后續(xù)跟進
買家下單之后要求他提供訂單號，自己去后臺查看是否有對應訂單，然后密切查看訂單狀態(tài)，防止賣家取消訂單，造成訂單缺陷率。跟進訂單物流狀態(tài)，詢問買家是否收到產(chǎn)品，如果產(chǎn)品相對復雜，可以給買家發(fā)送指導視頻和說明。
留評內(nèi)容可以先讓買家發(fā)給你，看一下是否跟你的需求一致，后續(xù)留評后讓再買家把鏈接發(fā)給你，確定買家做了留評的動作，因為有時候亞馬遜上評會出現(xiàn)延遲，避免花了錢，給了產(chǎn)品，卻沒有獲得review的情況。
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